Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Rejoignez une structure reconnue sur son secteur d'activité.
Nous recherchons un Service Delivery Manager pour le compte d'un de nos clients. Notre client est une entreprise leader dans le domaine des services informatiques et de communication en Europe. La société propose des solutions innovantes et sur mesure pour répondre aux besoins technologiques des clients. Fort de son expertise technique et de sa présence internationale, il accompagne les clients dans l'optimisation de leurs infrastructures et l'amélioration de leurs performances grâce à des services de qualité supérieure.
Rattaché au Responsable Delivery, vous assurez la gestion globale de la prestation des services informatiques, en veillant à la qualité, à la conformité et à la satisfaction des clients. Vous devez collaborer étroitement avec les clients pour comprendre leurs besoins, définir les objectifs de service et élaborer des plans d'actions appropriés.
Vous supervisez les équipes techniques internes et externes pour garantir la livraison efficace des services et le respect des délais, mettez en place et maintenez des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer la qualité des services et identifiez les opportunités d'amélioration.
Vous gérez les escalades de problèmes et les situations critiques, en apportant des solutions rapides et efficaces et assurez une communication régulière avec les clients, en fournissant des rapports d'avancement, en participant à des réunions et en établissant des relations solides.
De formation supérieure type Bac +3 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion des services informatiques, idéalement en tant que Service Delivery Manager ou dans un rôle similaire dans un environnement de production. Vous avez de bonnes connaissances techniques, comprenant les infrastructures IT, les réseaux, les systèmes d'exploitation et les logiciels.
Vos compétences en gestion de projet vous permettent de coordonner des équipes multidisciplinaires et de respecter les délais.
Vous êtes reconnu pour votre excellent sens du service client, votre capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière proactive. Vous êtes orienté résultats, avec une grande capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement. #1346258
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Grenoble, France NEXTGEN RH Temps plein**Présentation** Notre client est un grand groupe français industriel, fort de plus d'une décennie d'expertise sur son secteur. Sa filière, spécialisée dans la prestation de services dans le domaine IT, est en plein essor. Ils proposent de nombreuses expertises dans le conseil, l'ingénierie et la maintenance, notamment sur : l'environnement...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 3 jours
Rte de Grenoble Saint-Priest, France Oci Informatique Temps pleinDans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.Rejoindre le Groupe OCI C'est rejoindre un groupe qui s'inscrit dans une dynamique avec plus de 1500 collaborateurs.Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute...
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Delivery Project Manager Secteur Aéronautique
il y a 7 jours
Grenoble, France Capgemini Engineering Temps plein**Short Description**: **Capgemini Engineering** Leader mondial des services d’ingénierie et de R&D, Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie avec la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Avec plus de 55 000 ingénieurs et...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
Grenoble, France PROXIAD Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre client sur Grenoble (38): **Delivery Manager (H/F)** **Vos missions, si vous les acceptez**: - Structurer et piloter l’offre de services de la DSID en contribuant à des études d’opportunité de mise en place de nouveaux services, en assurant une veille et en réalisant les...
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Delivery Manager
il y a 5 jours
Grenoble, France PROXIAD Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre client sur Grenoble (38): **Delivery Manager (H/F)** **Vos missions, si vous les acceptez**: - Structurer et piloter l’offre de services de la DSID en contribuant à des études d’opportunité de mise en place de nouveaux services, en assurant une veille et en réalisant les...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Grenoble, France Havana IT & Apps Temps pleinAdministrer quotidiennement les interactions avec les fournisseurs impliqués dans la prestation du service. - Développer et assurer les services convenus avec les fournisseurs. - Contrôler la qualité des services fournis aux utilisateurs. - Diriger les initiatives d'amélioration continue, les programmes d'assurance qualité et la gestion documentaire. -...
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Product Delivery Lead
il y a 6 jours
Grenoble, France microTECH Global Limited Temps pleinA leading technology company is seeking a Project Manager in Grenoble, France, to strengthen their team. This role involves leading cross-functional teams of engineers, managing project lifecycles from R&D to delivery, and maintaining strong relationships with stakeholders. The ideal candidate will have a solid background in project management, strong...
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Associate Director, Delivery
il y a 5 jours
Grenoble, France Nagarro Temps pleinCompany Description We're Nagarro. We are a digital product engineering company that is scaling in a big way! We build products, services, and experiences that inspire, excite, and delight. We work at scale — across all devices and digital mediums, and our people exist everywhere in the world (18,000+ experts across 33 countries, to be exact). Our work...
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Manager de Centre de Services
il y a 1 semaine
Grenoble, France Hardis Group Temps pleinChez Reflex Logistics Solutions, une entité du groupe Hardis, notre mission est de transformer les chaînes logistiques en réseaux fluides et optimisés. Avec notre suite logicielle modulaire de pointe, nous permettons aux entreprises de toute l’Europe de maîtriser leurs défis omnicanaux et d’offrir une satisfaction client exceptionnelle. Reconnu par...
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Engineering Manager, Managed Services
il y a 6 jours
Grenoble, France Canonical Temps pleinEngineering Manager, Managed Services Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. The company is founder‑led, profitable, and...
