Service Delivery Manager

il y a 2 jours

Grenoble, France Havana IT & Apps Temps plein

Administrer quotidiennement les interactions avec les fournisseurs impliqués dans la prestation du service.
- Développer et assurer les services convenus avec les fournisseurs.
- Contrôler la qualité des services fournis aux utilisateurs.
- Diriger les initiatives d'amélioration continue, les programmes d'assurance qualité et la gestion documentaire.
- Superviser la communication en cas de problèmes
- Participer aux réunions de suivi et de gestion avec les fournisseurs.
- Gestion des demandes de service : Accueillir et évaluer les demandes émanant des départements opérationnels ou des chefs de projet DSI. Superviser l'exécution et l'acquisition des demandes, veillant à respecter les contraintes de coût, de qualité et de délai.
- Gestion des achats :Négocier les contrats nécessaires (fournisseurs, appels d'offres publics, etc.), coordonner les estimations, les acquisitions et la facturation correspondante, en veillant particulièrement au suivi des entrées et sorties de matériel et des actifs correspondants. La gestion des licences logicielles pour les postes informatiques.
- Gestion de projets :Diriger et coordonner les projets dans le domaine, en veillant au respect des délais, des budgets et des procédures DSI.
- Possède une excellente capacité d'analyse et de gestion de projets.
- Est doté d'un fort esprit d'équipe et d'une grande capacité d'adaptation.
- A une expérience significative dans la gestion de fournisseurs et la conduite d'amélioration continue.

Qui sommes nous ?

**Groupe Havana**: Créé en 2011, nous incarnons la transformation digitale en misant sur l'innovation, la performance et le bien-être au travail.

Notre identité:

- 200 experts déployés à travers la France.
- Acteurs clés dans les domaines de la DATA, du Cloud et de l'intelligence artificielle.
- Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leur SI

**Nous rejoindre c’est**:

- Être acteur des projets de transformation digitale et d’amélioration SI de nos clients ;
- Intégrer une équipe et bénéficier d’un management de proximité ;
- Être moteur dans le développement de notre structure ;
- Apporter sa contribution à nos projets d’incubation de Startups (Lab) ;
- Avoir la possibilité de développer ses compétences à travers diverses formations ;
- Pouvoir échanger sur des sujets à la pointe de la technologie lors d’évènements ; (Workshop/Afterwork) ;
- Être soucieux de l’environnement et du bien-être au travail
- Ce poste n’est pas ouvert à l’alternance ou aux stages _
- Poste ouvert aux personnes en situation d’handicap _

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Grenoble, France NEXTGEN RH Temps plein

    **Présentation** Notre client est un grand groupe français industriel, fort de plus d'une décennie d'expertise sur son secteur. Sa filière, spécialisée dans la prestation de services dans le domaine IT, est en plein essor. Ils proposent de nombreuses expertises dans le conseil, l'ingénierie et la maintenance, notamment sur : l'environnement...

  • Service Delivery Manager Junior

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Eolas Temps plein

    Description de l'entreprise **Qui sommes-nous ?** Eolas, créée en 1991 à Grenoble, est depuis octobre 2022 une direction d'Orange Business Services SA. Durant toutes ces années nous nous sommes développés tout en conservant ce qui nous différencie : être un acteur important du web français, apporter une exigence technique dans nos projets,...

  • Service Delivery Manager Junior

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Eolas Groupe Business & Decision Temps plein

    Contrat: - **CDI** - Domaine d'expertise: - **Hébergement** - Localité: - **Grenoble** **Qui sommes-nous ?**: Eolas, créée en 1991 à Grenoble, est depuis octobre 2022 une direction d'Orange Business Services SA. Durant toutes ces années nous nous sommes développés tout en conservant ce qui nous différencie : être un acteur important du web...

  • Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Grenoble, France PROXIAD Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre client sur Grenoble (38): **Delivery Manager (H/F)** **Vos missions, si vous les acceptez**: - Structurer et piloter l’offre de services de la DSID en contribuant à des études d’opportunité de mise en place de nouveaux services, en assurant une veille et en réalisant les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France HARDIS GROUPE Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à l'équipe Gouvernance du centre de service maintenance Reflex, vous êtes le garant au quotidien, de la qualité des services de nos solutions logicielles et d’hébergement, délivrés sur les comptes dont vous avez la charge. Vous êtes responsable d'un portefeuille d'un ou plusieurs contrats: **Gestion de...

  • Customer Service Supervisor

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Corin Group Temps plein

    Corin is seeking a Customer Services Supervisor to supervise the French Customer Services team through effective and seamless internal and external customer engagement. The Customer Services Supervisor is responsible for the order management process providing visibility into the operational performance through defined delivery performance metrics. In...

  • Manager de Centre de Services

    il y a 16 heures

    Grenoble, France Hardis Group Temps plein

    Chez Reflex Logistics Solutions, une entité du groupe Hardis, notre mission est de transformer les chaînes logistiques en réseaux fluides et optimisés. Avec notre suite logicielle modulaire de pointe, nous permettons aux entreprises de toute l’Europe de maîtriser leurs défis omnicanaux et d’offrir une satisfaction client exceptionnelle. Reconnu par...

  • R&d Manager

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France BONITASOFT Temps plein

    **YOUR FUTURE TEAM** - Department: R&D - DevOps Engineers: Jérémy, Arthur,and Alexis (and possibly more) - Line Manager: Nicolas **YOUR EVERYDAY JOB** As R&D Cloud Manager, you will be in charge of our Bonita Cloud offer that proposes the Bonita platform “as a service” and manage the Cloud team who defines and operates the platform. The Bonita Cloud...

  • Responsable Delivery

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Delivery (H/F) en contrat à durée indéterminée Vos missions Vous évoluez dans un contexte multi-clients sur les missions suivantes: - Vous êtes responsable de la relation technique Client - Vous...

  • Responsable Delivery

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Delivery (H/F) en contrat à durée indéterminée Vos missions Vous évoluez dans un contexte multi-clients sur les missions suivantes: Vous êtes responsable de la relation technique Client Vous gérez...