Service Delivery Manager

il y a 3 jours

Grenoble, France NEXTGEN RH Temps plein

**Présentation**

Notre client est un grand groupe français industriel, fort de plus d'une décennie d'expertise sur son secteur. Sa filière, spécialisée dans la prestation de services dans le domaine IT, est en plein essor. Ils proposent de nombreuses expertises dans le conseil, l'ingénierie et la maintenance, notamment sur : l'environnement utilisateur, la cybersécurité, le Cloud, les datacenters, l'IOT ou encore les bâtiments intelligents. Avec plus de 3000 collaborateurs partout en France, cette entreprise éthique et responsable œuvre quotidiennement à proposer à ses clients les meilleurs solutions sur-mesure afin de répondre aux enjeux de la transformation numérique.

Notre client recherche un(e):
**Service Delivery Manager (H/F) - CDI**

**Grenoble (38)**

**Description**

A travers ces différentes missions, vos responsabilités consisteront à:

- Garantir la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats.
- Diriger les ressources dédiées affectées à ses contrats.
- Mettre en usage toute action susceptible d'améliorer la qualité de service et d'optimiser les gains de productivité.
- Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.
- Fixer les indicateurs de suivi des contrats.
- Exécuter le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion.
- Assurer le foisonnement commercial.
- Déployer et inventer de nouveaux services à proposer.
- Utiliser les procédures «Qualité Hygiène Sécurité Environnement» en vigueur

**Profil**

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure Bac + 3 à Bac + 5 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum. Vous justifiez d'une première expérience similaire réussie dans un environnement de production informatique industrielle nécessitant rigueur et connaissance des bonnes pratiques ITIL.

Vous avez un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'installer une relation de confiance avec vos équipes et vos clients. Vous êtes orienté « satisfaction client » et avez le sens du service.

Votre orientation service clients, votre sens de l'analyse, votre curiosité et votre capacité à travailler en équipe seront nécessaires pour le poste.

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France HEXANET Temps plein

    **Description entreprise**: Crée il y a 25ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital. Nos domaines d’expertise : les Télécoms - Les communications unifiées - la sécurité - le Cloud - l’infogérance - l’intégration. Société en forte croissance, HEXANET compte aujourd’hui...

  • Service Delivery Manager Junior

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Eolas Temps plein

    Description de l'entreprise **Qui sommes-nous ?** Eolas, créée en 1991 à Grenoble, est depuis octobre 2022 une direction d'Orange Business Services SA. Durant toutes ces années nous nous sommes développés tout en conservant ce qui nous différencie : être un acteur important du web français, apporter une exigence technique dans nos projets,...

  • Service Delivery Manager Junior

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Eolas Groupe Business & Decision Temps plein

    Contrat: - **CDI** - Domaine d'expertise: - **Hébergement** - Localité: - **Grenoble** **Qui sommes-nous ?**: Eolas, créée en 1991 à Grenoble, est depuis octobre 2022 une direction d'Orange Business Services SA. Durant toutes ces années nous nous sommes développés tout en conservant ce qui nous différencie : être un acteur important du web...

  • Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Grenoble, France PROXIAD Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre client sur Grenoble (38): **Delivery Manager (H/F)** **Vos missions, si vous les acceptez**: - Structurer et piloter l’offre de services de la DSID en contribuant à des études d’opportunité de mise en place de nouveaux services, en assurant une veille et en réalisant les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France HARDIS GROUPE Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à l'équipe Gouvernance du centre de service maintenance Reflex, vous êtes le garant au quotidien, de la qualité des services de nos solutions logicielles et d’hébergement, délivrés sur les comptes dont vous avez la charge. Vous êtes responsable d'un portefeuille d'un ou plusieurs contrats: **Gestion de...

  • Customer Service Supervisor

    il y a 7 jours

    Grenoble, France Corin Group Temps plein

    Corin is seeking a Customer Services Supervisor to supervise the French Customer Services team through effective and seamless internal and external customer engagement. The Customer Services Supervisor is responsible for the order management process providing visibility into the operational performance through defined delivery performance metrics. In...

  • R&d Manager

    il y a 5 jours

    Grenoble, France BONITASOFT Temps plein

    **YOUR FUTURE TEAM** - Department: R&D - DevOps Engineers: Jérémy, Arthur,and Alexis (and possibly more) - Line Manager: Nicolas **YOUR EVERYDAY JOB** As R&D Cloud Manager, you will be in charge of our Bonita Cloud offer that proposes the Bonita platform “as a service” and manage the Cloud team who defines and operates the platform. The Bonita Cloud...

  • Security Delivery Lead

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Hanson Regan Limited Temps plein

    Hanson Regan recherche un Security Delivery Lead de Sécurité pour une mission longue durée basée à Grenoble. ? En tant que Responsable de la Prestation de Sécurité, vous serez responsable de la mise en ?uvre et de la réalisation de projets de services de sécurité, en exploitant notre expertise mondiale, notamment en matière de méthodes, d'outils,...

  • Responsable Delivery

    il y a 7 jours

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Delivery (H/F) en contrat à durée indéterminée Vos missions Vous évoluez dans un contexte multi-clients sur les missions suivantes: Vous êtes responsable de la relation technique Client Vous gérez...

  • Responsable Delivery

    il y a 5 jours

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Delivery (H/F) en contrat à durée indéterminée Vos missions Vous évoluez dans un contexte multi-clients sur les missions suivantes: - Vous êtes responsable de la relation technique Client - Vous...