Conseiller Service Relation Client

il y a 5 jours

Orvault, France Asten Santé Temps plein

Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine.

Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en charge globale des traitements de l’apnée du sommeil, d’insuffisance respiratoire chronique, d’assistance nutritionnelle, des traitements par perfusion et d’insulinothérapie par pompes.

Chargée de valeurs humaines, Asten Santé s’engage autant auprès de ses patients pour garantir un suivi personnalisé de qualité, qu’auprès de ses salariés en s’assurant de leur montée en compétences et offrant des perspectives d'évolution.

De plus, avec un index égalité femmes-hommes de 93/100, rejoindre Asten Santé c’est intégrer une entreprise inclusive qui œuvre continuellement pour la diversité et le bien-être au travail.

Vous souhaitez intégrer un grand groupe pour développer votre expertise tout en donnant du sens à votre carrière ? Rejoignez-nous

Asten Santé, La santé progresse chaque jour à domicile

**Poste**:
**Asten Santé recherche un Conseiller Service Relation Clients en prestation de santé H/F, basé sur l'agence d'Orvault.**

Rattaché(e) au Responsable des services régulation & planification, vous êtes chargé(e) du traitement de la demande des prescripteurs et des patients. Garant(e) de la qualité du service apporté aux prescripteurs et aux patients, vous participez activement au bon fonctionnement et au développement de l'entreprise.

**Missions**:

- Assurer la réponse téléphonique dans les délais définis
- Enregistrer les demandes urgentes du prescripteur ou du patient
- Mettre en place les actions permettant la prise en charge et le suivi du patient
- Coordonner et réguler les interventions planifiées ou non planifiées
- Connaître les exigences des différents prescripteurs
- Gestion des séjours vacanciers
- Conseiller les patients sur l'utilisation du matériel et consommables
- Analyser la gravité et/ou l'urgence d'une demande ou d'une situation et décider de la mise en place d'actions permettant de répondre à la prise en charge sécurisée du patient
- Transmettre aux services concernés les informations nécessaires au suivi du patient
- Réaliser l'intégralité de ses missions dans le respect des valeurs humaines et professionnelles requises pour le travail au sein d'une équipe.

De manière générale, contribue au bon fonctionnement du service opérationnel et veille à maintenir un environnement de travail organisé.

**Rémunération**: à partir de 1950 euros brut selon profil

**Horaires**: 37h, 8h30 - 18h

**Avantages**:

- Titres restaurants de 9€/jour pris en charge à 60%
- Mutuelle famille prise en charge à 60%
- Participation/intéressement
- Avantages divers du Comité Social et Economique

**Profil**:
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour ce poste.

Vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire, vous faites preuve de discrétion et de respect de la confidentialité, vous êtes dynamique, réactif(ve) et organisé(e).

  • Conseiller Service Relation Client

    il y a 5 jours

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Référent national du service relation client

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Asten Santé Temps plein

    Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, est un acteur majeur de la santé à domicile, avec plus de patients accompagnés partout en France. Nous intervenons sur l'apnée du sommeil, l'insuffisance respiratoire, la perfusion, la nutrition et l'insulinothérapie par pompe.Employeur engagé et labellisé Great Place to Work, nous plaçons l'humain au cœur...

  • Conseiller(E) Service Client

    il y a 2 semaines

    Orvault, France ASTEN SANTE Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Responsable National(E) Service Relation Client

    il y a 6 heures

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Alternance Conseiller ou Conseillère Client

    il y a 2 jours

    Orvault, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: Au sein de l'Agence Réseau Distribution Ouest, l'emploi a en charge la gestion contractuelle de l’accès au Réseau Public de Distribution des clients ayant souscrit un contrat CARD-S (Contrat Accès Réseau Distribution Soutirage) et contribue à l'amélioration de leur satisfaction. A ce titre, l'emploi gère un...

  • Agent de Service Relation Patient

    il y a 4 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Asten Santé Temps plein

    Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, est un acteur majeur de la santé à domicile, avec plus de patients accompagnés partout en France. Nous intervenons sur l'apnée du sommeil, l'insuffisance respiratoire, la perfusion, la nutrition et l'insulinothérapie par pompe.Employeur engagé et labellisé Great Place to Work, nous plaçons l'humain au cœur...

  • Conseiller Client Apres-vente Mécanique

    il y a 1 semaine

    Orvault, France Audi Temps plein

    **Depuis sa création, la marque Audi se donne pour mission de « façonner l’avenir avec l’avance par la technologie ».** **Volkswagen Group Retail France (VGRF)** est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France. Nous sommes présents sur 90 sites répartis sur les plus grandes agglomérations de l'hexagone. Force d’Intégrité...

  • Agent de Service Relation Patient

    il y a 4 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France ASTEN SANTE Temps plein

    Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, est un acteur majeur de la santé à domicile, avec plus de patients accompagnés partout en France. Nous intervenons sur l'apnée du sommeil, l'insuffisance respiratoire, la perfusion, la nutrition et l'insulinothérapie par pompe.Employeur engagé et labellisé Great Place to Work, nous plaçons l'humain au cœur...

  • Conseiller Pôle Service

    il y a 9 heures

    Orvault, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller pôle service F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Contrat : CDI (Prise de poste immédiate) Lieu : DARTY NANTES ORVAULT Temps de travail : 35h00 (modulation du temps de travail), du lundi au samedi...