Pilote Fm Régional

Dans le cadre des objectifs stratégiques, commerciaux, sociaux, marketing, qualité /sécurité /environnement et financiers définis par le contrat Client et la direction FM, vous garantirez la performance du périmètre qui vous est confié en relation fonctionnelle avec les fonctions opérationnelles et support régionales.

Vous serez garant(e) du respect du contrat FM au niveau régional en termes opérationnels, qualitatifs et financiers par l’animation du réseau régional de partenaires métiers (Internes au groupe DERICHEBOURG et/ou sous-traitants).

**Opérationnel/technique**

Lors de la prise en charge juridique du contrat, vous vous assurerez du parfait déploiement des prestations, des outils et des processus d’activité sur le périmètre dont vous aurez la charge puis informerez votre hiérarchie des écarts constatés,

Avec l’appui des services centraux nationaux/régionaux et des équipes exploitation régionales, vous animerez et porterez le pilotage de la performance,

Vous vous assurerez du respect des engagements contractuels et de la bonne gestion administrative et opérationnelle du contrat incluant le suivi et la gestion des contrats avec les sous-traitants,

Vous évaluerez les sous-traitants et partenaires métiers (internes au groupe DERICHEBOURG), remonterez les données d’évaluation au Directeur de contrat FM, ainsi qu’au directeur régional et accompagnerez la construction, la mise œuvre et le suivi des plans d’actions associés lorsque nécessaire,

Vous proposerez et anticiperez l’organisation du travail après analyse des dysfonctionnements éventuels en relation avec les objectifs de performance.

**Qualité, sécurité, environnement, hygiène**

Vous dispenserez les bonnes pratiques, harmoniserez les niveaux de service évalués sur site et apporterez un soutien aux exploitations en prenant les décisions opérationnelles nécessaires à la bonne exécution des prestations (en accords avec les directions opérationnelles métiers),

Vous contribuerez à la définition des processus opérationnels en interface avec le service qualité, sécurité et environnement,

Vous définirez, construirez, animerez et optimiserez le suivi et les « reporting » de la performance atteinte,

Fort de votre positionnement, vous analyserez les données et serez force de prescription,

Vous veillerez au respect des normes d’hygiène, de sécurité et d’environnement, de la Santé Sécurité du Travail (SST), du règlement intérieur et des procédures mise en place par DERICHEBOURG et par le client,

Vous serez garant(e) de la bonne tenue et du suivi des engagements Qualité sécurité environnement contractuels.

**Commercial / Relation client**

Vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) du client sur le périmètre qui vous est confié,

Vous participerez aux comités mensuels et trimestriels d’activités au cours desquels vous présenterez le reporting Régional, les axes d’améliorations puis les innovations identifiées pour faire évoluer le niveau de service,

Vous serez porteur de l’image de marque de l’entreprise, de la qualité de service aux occupants, de la sécurité des biens et des personnes et l'animateur(trice) de la performance opérationnelle des équipes multiservices,

Vous serez force de proposition et animateur(trice) du développement commercial du périmètre qui vous est confié : déclenchement de nouveau services, développement du besoin client,

En concertation mensuelle avec les directions opérationnelles métiers (agences, direction régionale) vous validerez la facturation à émettre auprès du client au titre du mois écoulé et validerez les éventuelles pénalités attribuées au titre du contrat.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur l'ensemble du périmètre confié.

Reconnu(e) pour votre engagement, votre leadership et votre bienveillance, vous êtes capable de fédérer vos équipes autour d'un projet commun.

Vous êtes aussi et surtout animé(e) par un sens du service très développé.

Vos qualités relationnelles vous permettent de construire une relation de confiance durable avec le client.

Véritable force de proposition, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'anticipation et d'adaptation, ainsi que pour votre esprit d'analyse, de synthèse et de restitution.

Expérience de 3 ans minimum dans la gestion de contrat FM (services / technique).

Bonne connaissance des métiers pilotés.

Maîtrise de l'outil informatique et appétence pour le digital indispensables.

Nous avons hâte de vous accueillir.

Si vous nous rejoignez, vous pourrez mettre en avant votre esprit d’initiative, bénéficier d’un accompagnement dans la construction de votre parcours professionnel, mais aussi participer, si vous le souhaitez, à des actions solidaires.