Cdd - Gestionnaire Administratif Médiation (H/F)

**Qui sommes-nous ?**

Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la **Mutualité Française** représente près de 500 mutuelles.

Une organisation représentative : Elle fédère la quasi-totalité des mutuelles*, défend leurs intérêts collectifs et intervient au cœur du débat public. (*) Régies par le code de la Mutualité

Une Fédération professionnelle : Elle accompagne les mutuelles dans leurs activités (conseil juridique, médiation, formation, expertises métiers, solutions data, promotion de leurs spécificités.)

Les mutuelles sont des sociétés de personnes à but non lucratif qui agissent pour la protection sociale de 32 millions de Français en intervenant en complémentarité de la Sécurité Sociale et en contribuant au service public de santé.

**À propos du poste**:
Au sein de la **Direction Mouvement et Services aux Mutuelles (DMSM)**, nous recherchons une-e **Gestionnaire administratif médiation H/F dans le cadre d'un CDD de 3 mois (surcroît d'activité)**pour rejoindre une équipe dynamique.

**Vos principales missions**:

- Analyser et orienter les sollicitations reçues ;
- Identifier la nature des demandes adressées au service Médiation ;
- Recueillir et rechercher les informations liées aux litiges ;
- Apporter une réponse argumentée aux sollicitations non éligibles à la médiation ;
- Enregistrer, classer et clôturer les dossiers dans l’outil dédié, en assurant leur traçabilité.
- Participer à l’instruction et au suivi des dossiers de médiation ;
- Veiller à la complétude des dossiers en sollicitant les pièces nécessaires ;
- Assurer le suivi des échanges avec les parties concernées et formuler une première réponse, en lien avec les juristes ;
- Garantir la qualité et la fluidité du traitement des dossiers ;
- Suivre et valoriser l’activité du service Alimenter les tableaux de bord et les indicateurs de pilotage ;
- Organiser l’archivage des dossiers et contribuer à leur capitalisation ;
- Participer à la rédaction du rapport d’activité annuel et aux actions collectives menées dans le cadre des clubs des correspondants médiation ;
- Les missions ci-dessus ne présentent pas un caractère exhaustif.

**Profil recherché**:

- **Vous êtes impérativement disponible immédiatement** ;
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en gestion, assistanat, ou expérience équivalente dans le secteur mutualiste, assurantiel ou juridique ;
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Excel, Word, Teams) ;
- Vous avez de solides compétences rédactionnelles et capacité d’analyse ;
- Vous avez une connaissance des méthodes d’archivage, de planification et de suivi d’activité ;
- Vous avez un bon savoir être, aimez travailler en équipe dans un environnement multi interlocuteurs ;
- Vous avez le sens de l’organisation, de la rigueur et savez faire preuve d'autonomie ;
- Vous avez un esprit d’équipe et le sens du service ;
- Vous savez respecter les délais et faire preuve de confidentialité ;
- Vous avez une capacité à alerter et à remonter les informations utiles.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- **Salaire**: 32-34K€ selon profil et expérience, sur 13,55 mois
- **Carte ticket restaurant**:

- Un **cadre de travail bienveillant et innovant**:

- Un **comité d’entreprise**pour avoir accès à des réductions et des bons plans
- **Carte Navigo** : 50% prise en charge
- Une **culture d’entreprise** qui favorise le bien être des équipes
- **Télétravail possible** : Plusieurs fois par semaine
- **En plus des congés légaux, vous aurez 24 jours RTT**:

- **Horaires flexibles**:

- De **beaux locaux flambant neufs** dans le beau quartier du 15ème (métro : Ligne 12 Vaugirard)

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : Télétravail hybride (75015 Paris)