Team Leader Customer Success Management

il y a 2 jours

Paris, France AmplHire Temps plein

**Description de l'entreprise**
AmplHire est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement d’experts commerciaux pour des entreprises et startups digitales.

Nous recrutons pour une entreprise innovante, leader sur son marché dans le secteur de la foodtech. Affichant une croissance annuelle à deux chiffres, cette entreprise a su allier rentabilité et ambition. En pleine expansion, elle renforce ses équipes et optimise ses process pour accompagner son développement et est désormais au stade de scale-up, se développant rapidement tout en maintenant une croissance saine et durable.

Dans ce cadre et pour accompagner son développement, nous sommes à la recherche **d’un(e) Team Leader CSM.**
**Description du poste**
Rattaché(e) à l'un des co-fondateur, tes principales missions consistent à:

- Encadrer et manager une équipe motivée et orientée satisfaction client (onboarding, care et success). Définir les besoins RH, recruter, former les nouveaux collaborateurs.
- Mettre en place des stratégies visant à garantir l’atteinte des objectifs (chiffres d’affaires, maitrise du taux de churn, adoption des outils, upsell, NPS ).
- Prioriser les fonctionnalités clients et établir une roadmap, en lien avec l’équipe Produit. Mettre en place des animations pour l’équipe avec un budget dédié.

**Qualifications**
Tu as déjà managé avec succès une équipe de Customer Success ou d’Account Managers et maîtrises les problématiques liées à l’engagement client, l’upsell et le closing.

Tu as une approche customer-centric, sais collaborer efficacement avec des interlocuteurs de haut niveau. Tu es reconnu(e) pour ta rigueur et ta capacité à mettre en place des outils d’automatisation et à construire des process scalables pour l’entreprise. Tu as un excellent niveau d'anglais et à une expérience en Saas, idéalement dans la foodtech ou dans la restauration.
**Informations supplémentaires**
Salaire en fonction du profil et de l’expérience. Mutuelle Alan, Carte Swile, politique de télétravail, séminaire d’entreprise

Poste en CDI basé à Paris

  • Team Lead, Customer Success

    il y a 5 jours

    Paris, France Armis Temps plein

    Join to apply for the Team Lead, Customer Success role at Armis. Application Deadline: 31 December 2025 Department: Customer Team Location: France At Armis, we help the world’s leading organizations secure their connected assets. Our Customer Success (CS) team ensures customers unlock the full value of the Armis platform—and we’re looking for a Team...

  • Team Lead, Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Armis Temps plein

    Team Lead, Customer Success Application Deadline: 31 December 2025Department: Customer TeamEmployment Type: Full TimeLocation: FranceDescription At Armis, we help the world's leading organizations secure their connected assets. Our Customer Success (CS) team ensures customers unlock the full value of the Armis platform—and we're looking for a Team Lead to...

  • Customer Success Team Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ledger Temps plein

    **We're making the world of digital assets accessible and secure for everyone. Join the mission.** Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world’s crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with offices in UK, US, Switzerland and Singapore, Ledger has a team...

  • LEAD CUSTOMER SUCCESS MANAGER

    il y a 1 semaine

    Paris, France STATION F Temps plein

    Overview Mercateam has proven in the last 4 years its aptitude to bring a bright answer to new big challenges faced by the industry: a high turnover; increasingly sophisticated and technological machines and data proliferation; an aging workforce. As a result, manufacturers face an urgent imperative to help less experienced workers build knowledge and...

  • Manager - Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Lead Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Vizzia Temps plein

    Lead Customer Success Manager Join Vizzia, a startup that revolutionizes how cities fight incivility using technology, created by CNRS and Polytechnique. More than 150 cities equipped in France. 80 % reduction of illegal dumping. 16 M€ funding raised in 2025. Team of 60+ people. Contexte & Mission Vizzia aims for 10 M€ ARR in 18 months. To...

  • Customer Success

    il y a 5 jours

    Paris, France Booksy International Sp. z o.o. Temps plein

    **Booksy** connects beauty, wellness and health professionals with local customers, powering millions of appointments annually. Our vision is to be _the_ destination for scheduling, empowering service providers to thrive and consumers to discover and book services. Consumers love Booksy, with a 4.9+ app rating in the App Store & Google Play, and providers...

  • Manager - Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Freshworks builds uncomplicated service software that delivers exceptional customer and employee experiences. Our enterprise‑grade solutions are powerful, yet easy to use, and quick to deliver results. Over 72,000 companies, including Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global, and Sony Music, trust Freshworks to fuel customer loyalty and service...

  • Team Leader Customer Success Management Europe

    il y a 1 semaine

    Paris, France Hubdrive GmbH Temps plein

    This is how we workYou meet with your team in a daily meeting to discuss key tasks and ensure everyone stays on track.New customers go through an onboarding process to enable efficient collaboration. During this, you agree on initial milestones.You regularly review the status of ongoing HR improvements with customers and highlight the benefits of digital...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 5 jours

    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin d'accompagner la croissance d'Innovorder, **nous recrutons un(e) Team Lead pour le pôle Customer Success de la BU Restauration Collective.** C’est une équipe composée de 5 personnes (Alexandre, Thomas, Marc, Théo et Adrien) + 1 CSM grands comptes qui arrive bientôt + 1 CSM Grands comptes en cours de recrutement. Au sein du pôle...