Superviseur Téléphonie Relations Adhérents

il y a 1 semaine

Montpellier, France MUTUELLE ENTRAIN Temps plein

**Présentation de l'entreprise** Rejoignez Mutuelle Entrain, une entreprise de l’Economie Sociale et Solidaire, offrant une complémentaire santé à 93 000 adhérents et 155 000 bénéficiaires. Proche de son public, Mutuelle Entrain honore sa promesse, "Agir ensemble pour notre santé", au travers de son engagement sur des sujets sociétaux de santé publique. Avec un réseau national de 28 agences, co-animé par près de 500 délégués bénévoles investis localement, Mutuelle Entrain reste une entreprise à taille humaine, disposant d’un comité Bien-être et veillant à l’équilibre vie professionnelle-vie personnelle de près de 140 salariés. Un objectif : servir au mieux particuliers, TNS, Entreprises au travers d’une relation de proximité et de services de qualité, qui intègrent une politique de développement durable exemplaire. Rejoignez-nous et mettez vos compétences au profit d’un beau projet collectif **Présentation du poste**: Vous avez le goût du chalenge, l'esprit d'analyse et d'équipe, vous savez travailler en mode projet, des connaissances de la règlementation des RO et de la complémentaire santé, ainsi qu'une connaissance d'outils de supervision (ISIPCB...) rejoignez Mutuelle entrain vous assurerez: - la planification, la coordination des activités de l'équipe, le pilotage et le contrôle - l'affectation des ressources en adéquation avec les flux entrants d'appels téléphoniques - l'animation du plateau et l'optimisation et le suivi de la productivité de la plateforme / l'animation d'une équipe de téléconseillers et de chargés de Relation Adhérent sur l'activité de téléconseil - la remontée d'informations sur les évènements, incidents et résultats de l'activité, - la formation du personnel dédié et leur montée en compétences - le suivi de la démarche qualité de l'entreprise sur la production et l'amélioration de la performance - la gestion du portail dédié à la gestion des temps de travail (module planification) - la création et le suivi des procédures et modes opératoires **Conditions de travail**: - ** Horaires** : Du lundi au vendredi, sans travail le week-end. - ** Salaire** : Entre 33 000 € et 35 000 € brut annuel (sur 13,55 mois). - ** Avantages** : Carte déjeuner, prise en charge à 50% des transports en commun, mutuelle, CSE (chèques vacances,) - ** Environnement** : lieu de travail : Parc du Millénaire à Montpellier horaires annualisés, début de journée au plus tôt 08h15, fin de journée au plus tard 18h00 - ** Déplacements ponctuels possibles**sur les agences de Mutuelle Entrain **Ce que nous offrons**: - Une formation complète sur nos outils et sur l'environnement mutualiste - Des avantages complémentaires (mutuelle, titres restaurant, comité d'entreprise). - Des locaux neufs et agréables **Profil recherché**: - Dynamique, autonome, proactif, vous gérez les dysfonctionnements et imprévus avec efficacité - Vous avez le sens des responsabilités et êtes reconnu pour votre leadership - Vous avez une grande capacité d’analyse et de synthèse - Vous êtes capable de suivre des activités et d’établir des plannings - La satisfaction client vous tient à cœur - Vous faites preuve de pédagogie avec votre équipe - Vous êtes capable de travailler en mode projet avec la collaboration de différents acteurs - Vous maitrisez les outils informatiques et numériques (GRC, Excel, statistiques)

  • Superviseur Centre Relation Adherent

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Mutuelle Entrain Temps plein

    Sous la responsabilité directe du responsable de la Relation Adhérent, dans le cadre d'un remplacement, vous prendrez notamment en charge: - la planification et la coordination des activités de l'équipe, le pilotage et le contrôle, - l'affectation des ressources en adéquation avec les flux entrants d'appels téléphoniques - la préparation et la mise...

  • Superviseur de Plateforme Téléphonique

    il y a 3 jours

    Montpellier, France CPAM DE L'HERAULT Temps plein

    **Superviseur de plateforme téléphonique - (H/F)**: - CDI - Montpellier - 29 509 € par an - NIVEAU 4B - Télétravail possible - NVHADD115206 **CPAM DE L'HERAULT**: **La CPAM de l'Hérault recrute un superviseur de plateforme téléphonique (H/F) en CDI** **Vous souhaitez mettre vos compétences et connaissances au service de la santé publique ?...

  • Superviseur de Plateforme Téléphonique Assuré

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France CPAM DE L'HERAULT Temps plein

    **Superviseur de plateforme téléphonique Assuré H/F**: - CDI - MONTPELLIER - 29 509 € par an - NIVEAU 4B - Télétravail possible - NVHADD110213 **CPAM DE L'HERAULT**: **La CPAM de l'Hérault recrute un ou une : Superviseur de plateforme téléphonique - F/H - en CDI** **Vous souhaitez mettre vos compétences et connaissances au service de la santé...

  • Chargé.e de Prospection Et de La Gestion Des Adhérents

    il y a 7 jours

    Montpellier, France Club de la presse Occitanie Temps plein

    Le Club de la Presse Occitanie est une association réunissant près de 1 500 journalistes et professionnel-le-s de la communication en région Occitanie. Fondé en 1984, le Club se distingue par son rôle de plateforme d’échange et de soutien aux métiers de l’information et de la communication, tout en défendant la profession. Depuis 40 ans, il...

  • Manager Opérationnel de Plateforme Téléphonique Assuré

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France CPAM DE L'HERAULT Temps plein

    **Manager opérationnel de plateforme téléphonique Assuré - F/H**: - CDI - Montpellier - 34 090 € par an - NIVEAU 5C - Télétravail possible - NVHADD110215 **CPAM DE L'HERAULT**: **La CPAM de l'Hérault recrute des managers opérationnels de plateforme téléphonique - F/H - en CDI** **Vous souhaitez mettre vos compétences et connaissances au...

  • Superviseur Restructuring

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France PKF Arsilon Temps plein

    Chez PKF Arsilon, passer au niveau supérieur signifie partager une vision commune autour des valeurs les plus positives – celles qui changent les Hommes et redessinent le monde de demain. La confiance, l'épanouissement, l'esprit d'équipe, chez PKF Arsilon nous sommes convaincus que notre réussite commune passe d'abord par votre bien-être.Ensemble,...

  • Enquêteur Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Cabinet Latitude Temps plein

    **Enquêteur téléphonique (06/10 au 17/10)** Cabinet Latitude - Montpellier (34) « Le Cabinet Latitude est un cabinet d’études et de conseil en marketing. Notre métier est de proposer un ensemble de solutions dédiées, sur-mesure, à chacun de nos clients appartenant aux domaines d’activité suivants : énergie transports, santé, culture,...

  • Superviseur Du Recensement de La Population Insee

    il y a 3 jours

    Montpellier, France INSEE Temps plein

    Le recensement de la population a lieu chaque année en partenariat entre l'Insee et les communes. C'est une opération statistique qui vise essentiellement à: - déterminer la population légale de chaque commune - connaître les caractéristiques de la population et le parc de logements Superviseur de l'Insee, vous serez l'interlocuteur de l'Institut...

  • Superviseur Restructuring H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France PKF Arsilon Temps plein

    Chez PKF Arsilonnouscultivons laconfiance, l'épanouissement et l'esprit d'équipe.Notre baromètre satisfaction et engagement en témoigne :93 % de nos collaborateurs sont fiers d'être membre de leur équipe. Un engagement qui fait notre force Avec 1 000 collaborateurs sur toute la France, nous sommes un partenaire engagé auprès des entreprises qui font...

  • SUPERVISEUR EQUIPE TECHNIQUE F/H

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Nexecur Temps plein

    Entreprise LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : Cest ce qui définit NEXECUR ! Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de lassistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance....