Chargée Relation Client

**Description du poste**

Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, filiale du groupe Generali France, pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un Chargé.e Relation Client.

Notre ambition ?

Conseiller nos clients dans leurs solutions d’épargne, en mettant à leur disposition l’expertise d’une équipe de conseillers en gestion de patrimoine et une plateforme internet.

Pour cela nous proposons une gamme de produits variés : Assurance vie, Retraite, Prévoyance, Immobilier, Défiscalisation, conçus avec nos partenaires assureurs ou société de gestions d’actifs de renom.

Au service de nos clients, nous sommes attachés à nos valeurs d’Engagement, de Proximité et d’Innovation.

Vous aussi vous partagez ces valeurs ?

Vous souhaitez participer au développement d’une activité en forte croissance au sein d’une équipe dynamique et bienveillante ?

Passionné.e, vous avez à cœur d’intégrer une entreprise à taille humaine (60 collaborateurs environ), où chaque contribution joue un rôle essentiel dans la réussite des projets ?

Rejoignez-nous

**Chargé(e) Relation Client (H/F)**

Au sein de l’Equipe Clients, vous intégrez le Middle Office Clients ALTAPROFITS en tant que Chargé (e) Relation Client.

**Vos principales missions sont,**
- Vérifier la complétude des dossiers de souscriptions Assurance vie ainsi que les ordres de rachats, versements complémentaires, arbitrages, changements d’adresse, changement des clauses bénéficiaires etc. dans le respect des procédures de lutte anti blanchiment.
- Saisir et valider toutes opérations d’assurance vie dans notre outil de gestion.
- Contrôler la bonne exécution de l’ensemble de ces opérations.
- Répondre à l’ensemble des demandes par mails de nos clients et de nos partenaires.
- Gérer les relations avec nos clients en répondant à leurs sollicitations par téléphone.

Le Middle Office Clients étant l’interface entre les forces de vente et les assureurs, vous serez amené à prendre en charge les appels de nos partenaires et de nos clients.

**Profil & Expérience**:

- De formation Bac+2 minimum dans le domaine de la **banque/assurance**, vous justifiez d’une expérience mínimale de 2 ans **impérativement** dans ce même secteur.
- Vous connaissez l’univers de l’épargne, de l’assurance vie et de la Gestion de patrimoine et les actes de gestion liés à la vie des contrats d’assurance vie
- Vous connaissez le cadre réglementaire et les procédures liées à votre activité
- Vous maitrisez les outils informatiques
- Vous possédez une bonne expression, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Vous faites preuve de rigueur et de professionnalisme
- Vous êtes reconnu pour votre dynamisme et votre esprit d’équipe
- Vous souhaitez vous investir dans une société qui vous fera évoluer et dans laquelle vous pourrez construire une carrière professionnelle.

**Conditions et avantages**:

- Locaux situés à Paris 8 au pied de la gare St Lazare
- Rémunération fixe + variable selon profil et expérience
- Plan d’intéressement
- Télétravail 2J / semaine
- Tickets restaurants
- Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 32 000,00€ à 37 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris 8e)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 32 137,00€ à 37 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel