Responsable Service Client

MBDA recrute:
MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).
Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d'autonomie stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de 13 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d'armes complexes.
Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.
Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.
**Description du poste**
MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits...).
Dans l'entité programme Customer Support & Services (CSS) International, vous êtes en charge de la relation client et du management des contrats de maintien en Condition opérationnelle (MCO) pour une gamme de produits MBDA.
A ce titre,vous:

- Consolidez l'établissement des propositions techniques et financières pour des contrats de MCO
- Apportez un support au commerce à l'établissement des offres et négociations
- Mettez en place les contrats obtenus
- Assurez l'exécution et la profitabilité des contrats
- Gérez les relations avec la communauté clients/utilisateurs et vous vous assurez de la satisfaction de l'ensemble des Clients

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...
- Travailler dans un environnement international,
- Collaborer avec une multitude d'interlocuteurs internes et externes,
- Être responsable d'affaires stratégiques pour l'entreprise.

MBDA recherche:
Vos compétences techniques:

- Diplômé d'une formation ingénieure ou équivalent Bac+5,
- Vous justifiez d'une expérience significative en négociation commerciale et en relation client,
- Vous avez également de bonnes connaissance en droit des contrats, gestion financière, gestion des risques, pénalités, opportunités, etc.
- Vous parlez anglais couramment.

La multiplicité des contacts rend indispensable une bonne aisance relationnelle, mais la connotation très opérationnelle de la fonction, et les enjeux importants liés à chaque affaire, supposent de toutes aussi bonnes qualités de rigueur et d'organisation.
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Résumé:
**Référence** : R21284

Le Plessis-Robinson - Ile-de-France - France

CDI

Plus de 10 ans d'expérience

Industrialisation, Production