Problem Manager Informatique
il y a 7 jours
Description détaillée:
Résolution en continu des bugs
Gérer opérationnellement une multitude de problèmes sur des sujets très variés et les prioriser selon le degré d?urgence.
Travailler sur des dispositifs extrêmement différents : desktop, mobile, tablette.
Gérer les problèmes sur toute la chaîne de valeur de la résolution : qualifier le problème, se mettre en contact avec l?équipe technique, informer les interlocuteurs métiers sur l?avancée de la résolution, analyser ex-post les incidents.
Prévention et mise en place de processus correctifs
Mettre en place des processus (parades) afin de prévenir de nouvelles occurrences de problèmes et de réduire leur nombre.
Définir et suivre des facteurs de performance (nombre de problèmes) dans le but d?identifier les points de blocage et d?éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents).
Effectuer une veille afin d?observer les processus mis en place par les autres incidents manager et reproduire ceux qui sont pertinents afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système.
Compétences professionnel:
- Anglais Professionnel
- Service Now
Livrables:
+ Mise à jour Service now
+ Tableau de suivi de la gestion des problèmes
2 jours de TT/semaine
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- Problem Manager
il y a 7 jours
La Défense (92), France INGENIANCE Temps pleinNous recherchons actuellement un profil Problem Manager pour une mission chez un de nos client dans le secteur de l'énèrgie, qui se situe à la défense. La mission démarrera ASAP à la défense avec 2 jours de télétravail prévu. Etant donné le contexte international de la mission, l'anglais professionnel est un demandé. Description du poste: -...
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Sdm/incident Manager Informatique SAP
il y a 7 jours
La Défense, France TDS Temps pleinSuperviser l?équipe de support SAP L2. Définir et ajuster les SLA avec les Business et Product Owners. Coordonner les plans d?action pour les incidents critiques et communiquer efficacement lors de crises. Produire des rapports consolidés basés sur les SLA et les indicateurs de qualité. Organiser des comités opérationnels avec les parties prenantes de...
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Test Lead Manager Informatique
il y a 6 jours
La Défense (92), France TEOLIA CONSULTING Temps pleinJe cherche pour l'un de nos clients basé à la Défense, un test Lead Sénior **Missions**: Définir et implémenter la stratégie de tests Challenger l?existant en apportant un regard critique sur la stratégie et les tests effectués Partager et mettre en ?uvre des bonnes pratiques sur les tests Piloter l?équipe de QA Définir une stratégie de tests...
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Incident Manager IT Habilité
il y a 2 semaines
La Défense (92), France Quick Source Temps pleinVos missions: - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident - Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux...
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Pot8107-un Architecte Informatique Datastage Sur La
il y a 2 semaines
La Défense (92), France Almatek Temps pleinAlmatek recherche pour l'un de ses clients, un Architecte Datastage sur La Défense. En tant que System Architect ETL Datastage, vous serez principalement responsable de la gestion et de l'optimisation de la plateforme IBM InfoSphere DataStage. Vous jouerez un rôle crucial dans la supervision de l'architecture globale de la plateforme, tout en participant...
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Manager Technique Informatique
il y a 6 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France Mismo Informatique Temps pleinPlus qu’un partenaire informatique, nous sommes celui de la performance. Entreprise familiale créée en 1992 avec de fortes valeurs, nous privilégions le contact humain depuis toujours. Mismo propose une offre globale de solutions et de services informatique et numériques, qui simplifient le quotidien de nos quelque 3000 clients et participent à la...
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Product Manager Informatique
il y a 6 jours
La Défense (92), France Ethic Technology Temps pleinChef de Projet IT / Product Owner ? Expérience dans l?assurance Nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté ou un Product Owner pour rejoindre la Direction des Systèmes d'Information d?un grand groupe d?assurance. Vous serez le point de contact privilégié pour les métiers internes, tels que les RH et la Communication, afin de comprendre leurs...
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Hotliner Informatique
il y a 1 semaine
La Défense, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...
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Hotliner Informatique
il y a 1 semaine
La Défense, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...
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Expert SAP Integration Informatique
il y a 1 semaine
La Défense (92), France Mindquest Temps pleinNous recherchons un Expert SAP Integration / AIF (Application Interface Framework). Le projet se déroule dans un contexte international, au sein d'une grande entreprise, avec des enjeux techniques majeurs liés à l'intégration SAP. Concevoir et développer des interfaces SAP en utilisant SAP AIF, en réponse aux besoins métiers. Gérer la configuration...