Emplois actuels liés à Responsable Relations Clients - Lyon e - MAGE SMERRA FAC HABITAT

  • Conseiller Relation Client Junior

    il y a 7 jours

    Lyon 7e, France Sigma Temps plein

    Pour un leader dans le domaine de l'expertise sinistre, et pour un CDD de 6 mois, me cabinet Sigma Lyon recrute **un(e) Conseiller(ère) Relation Client Junior.** **Intégration prévue en novembre.** **Vos missions**: - Réception d'appels entrants : Écoute, prise en charge, et traitement de la demande des appelants - Emission d’appels sortants -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Lyon 7e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 3 **Chargé de relation client H/F H/F**.** **Rôle & Mission**: Aujourd’hui nous recherchons pour l’un de nos clients, société internationale spécialisée dans l’assistance des dépannages, un **Chargé de relation client H/F** en **CDI** à compter du **11 avril.** Afin...

  • Téléconseiller Relation Clients en Mutuelle

    il y a 4 jours

    Lyon 7e, France UPEMO Temps plein

    L’UPEMO est une association de moyens aux services de plusieurs membres dont, le principalement la Mutuelle MBTP. Forte de plus de 50 ans d’expérience, la mutuelle MBTP accompagne et conseille les dirigeants, particuliers et travailleurs non-salariés du BTP dans leurs choix en matière de santé et de prévention des risques. Notre expertise nous...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France NXO France Temps plein

    Au sein de l'équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l'agence de Saint Priest. Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre de NXO auprès des entreprises locales. Vous aurez pour...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France Responsable recrutement Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) hiérarchiquement au directeur administratif et financier, vous évoluerez au sein de l'équipe gestion et comptabilité et vous prendrez en charge le suivi du recouvrement et la gestion des contentieux clients. En charge de la gestion du risque client, vous assurerez la solvabilité du client et veillerez au bon...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France FED Immobilier Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer le secteur du Property Management ? Pauline BEAUNE, consultante chez Fed Immobilier, dédiée au recrutement des métiers immobiliers, recherche pour son client, un(e) Responsable Relation Client F/H basé(e) à Saint-Etienne en CDI.** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Directeur du service, vous accompagnez vos clients dans la...

  • Responsable de La Relation Clients

    il y a 2 jours

    Lyon, France Once For All Temps plein

    **La mission d’Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction**. Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l’intelligence collective, l’innovation et l’utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus...

  • Adjoint Responsable Relation Clients

    il y a 7 jours

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptabilité, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité. Nous recrutons un Adjoint Responsable Chargé de Clientèle (h/f) en CDD de 8 mois à Lyon dans le...

  • Téléconseiller Relation Clients en Mutuelle

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France UPEMO Temps plein

    L’UPEMO est une association de moyens aux services de plusieurs membres dont, le principalement la Mutuelle MBTP. Forte de plus de 50 ans d’expérience, la mutuelle MBTP accompagne et conseille les dirigeants, particuliers et travailleurs non-salariés du BTP dans leurs choix en matière de santé et de prévention des risques. Notre expertise nous...

  • Responsable Centre de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France INNOTHERA Temps plein

    Animé par des valeurs profondément humanistes, INNOTHERA, laboratoire familial et indépendant, mise depuis plus de 100 ans sur l’innovation et la technologie pour améliorer le traitement des maladies du quotidien qui empoisonnent la vie de millions de personnes dans le monde. Son établissement GIBAUD (St Etienne -42) développe et produit des...

Responsable Relations Clients

il y a 3 semaines

Lyon e, France MAGE SMERRA FAC HABITAT Temps plein

**DESCRIPTION DU POSTE**

Groupe UITSEM est une mutuelle du Livre 2 regroupant la mutuelle étudiante SMERRA et la Mutuelle Autonome Générale de l’Education - MAGE. Créé en 1981, il assure la protection sociale de plus de 200.000 étudiants et 25.000 personnels de l’éducation et est leader sur ses marchés régionaux.

Dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un (e) Responsable en Relation Client. Vous serez chargé(e) de superviser et de gérer toutes les interactions entre nos différentes entités et nos précieux adhérents/locataires.

Vous dirigerez une équipe dynamique et engagée, et vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres services pour garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du parcours client.

**PRESENTATION**

Nous recrutons notre Responsable Relation Client pour le centre de contacts de nos différentes activités:

- Mutuelle **MAGE**

La **MAGE**: Nous sommes une mutuelle dédiée aux enseignants et personnels de l’Éducation nationale. Depuis 1987, nous n’avons qu’une ambition : soutenir ceux qui éclairent l’avenir, grâce à une offre de complémentaire santé, prévoyance et sécurité sociale au prix le plus juste. Mage.fr
- La relation client de la mutuelle **SMERRA**
- La relation locataires **FAC-HABITAT**

Rattaché(e) au Directeur Délégué Opérationnel de la MAGE, vous encadrez et accompagnez une quinzaine de collaborateurs dans leurs missions, ainsi que 2 référents métier pour une durée déterminée (durant un congé maternité).

**MISSIONS**

Vous aurez pour principales missions:

- Superviser et gérer une équipe de professionnels de la relation client, en veillant à ce que les normes de service clientèle soient respectées et que les objectifs de performance soient atteints.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l'expérience client et à renforcer la satisfaction.
- Etablir et mettre en œuvre la politique de relation avec les adhérents/locataires
- Collaborer avec d'autres départements de l'entreprise, tels que le service communication, ou les services de gestion, pour assurer une coordination efficace dans la gestion des interactions avec nos adhérents.
- Analyser les données et les commentaires de nos assurés / locataires pour identifier les tendances, les points faibles et les opportunités d'amélioration.

**PROFIL**
- Diplôme de niveau BAC +3 minimum requis.
- Expérience managériale réussie d'au moins 3 ans, de préférence dans le domaine de la relation client.
- Aptitude avérée à encadrer et à motiver une équipe.
- Solides compétences analytiques avec une capacité à utiliser les données pour des décisions éclairées.
- Excellentes capacités en communication orale, avec une aisance démontrée à parler en public de manière convaincante
- Engagement envers la satisfaction client et sens du détail

**TYPE D'EMPLOI**: Temps plein, CDD (6 mois) à partir du 1er juillet

**REMUNERATION **: entre 35 et 37K€

**AVANTAGES**:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Tickets restaurants après 3 mois de présence

**PROGRAMMATION**:

- Travail en journée
- Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

**EXPERIENCE**:
Manager de la relation client : 3 ans (Optionnel)

**LIEU DU POSTE**: En présentiel

**Comment postuler**:
Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Expérience:

- Manager de la relation client: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel