Téléconseiller (H/F)

il y a 5 jours

Courbevoie, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

**Présentation entreprise**

Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

B&S Recrutement recrute un **Téléconseiller funéraire (H/F)**pour l'un de ses clients basé à Paris (19ème)**.**

**Poste et principales missions**

B&S Recrutement recrute un **Téléconseiller (H/F)**pour l'un de ses clients basé à **Courbevoie (92).**

Au sein du Service Clients Omnicanal, il sera accompagné au quotidien par un chef de groupe ainsi que le responsable du service.

En centre de relation client, le **téléconseiller** répond aux appels des clients, des prospects et des agences du réseau pour leur apporter conseil, solution ou pour les orienter vers le service compétent.

**Les principales situations identifiées sont les suivantes**:

- Analyser et parfaitement qualifier le client et sa demande.
- Apporter une réponse immédiate et professionnelle aux clients internes et externes par le canal de communication adapté.
- Identifier le contrat obsèques concerné par la demande (400 000 contrats en portefeuille)
- Sinistrer le contrat dans les systèmes
- Mettre l’agence de Pompes Funèbres en relation avec le Back Office Prévoyance
- Apporter une réponse immédiate et professionnelle aux clients externes
- Qualifier parfaitement le client et sa demande dans le CRM
- Renseigner la fiche client
- Chercher dans les systèmes les informations permettant d’apporter vous-même une réponse au client
- Mettre en relation le client avec le service concerné de manière fluide
- Traiter les demandes entrantes par mails, via un appel sortant ou en utilisant un mail type à personnaliser.

**Profil**
- **BAC minimum**:

- Expérience de **1 an minimum exigé**en relation client à distance (**appels entrants**) notamment au sein d’un centre d’appels
- Bonne élocution et expression orale, aisance au téléphone
- Une connaissance du monde du funéraire serait plus
- Ecoute active, empathie, résistance au stress
- Maitrise des outils bureautiques

**Caractéristiques du poste**
- Poste à pourvoir rapidement en **CDI**àtemps pleinbasé à **Courbevoie (92)**:

- **Amplitude** horaire de **7h30 à 21h du lundi au vendredi**:

- Rémunération **:2058€ brut**+ prime
- Après une formation de 4 mois vous passerez à **4 jours de télétravail**+ 1 jour sur site
- Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 058,00€ par mois

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 2 semaines

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    L'entreprise Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Le poste Actual Group est à...

  • teleconseiller H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Star's Music Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une téléconseiller ou téléconseillère pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que professionnel(le) de la relation client, vous serez en charge de développer et de fidéliser notre clientèle à travers des échanges téléphoniques de qualité. Vous interviendrez dans un environnement stimulant où vos...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

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    Courbevoie, France TELERESSOURCES Temps plein

    Teleressources, prestataire de service spécialisé dans le domaine de la relation client à distance, recherche pour l’un de ses clients, institution de prévoyance, assureur de référence du domaine du public et parapublic, des conseillers à distance dans le cadre d’une mission en délégation/régie en CDD TELECONSEILLERS **CDD H/F** Après une...

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    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Manpower Temps plein

    Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un(e) Téléconseiller(e) en assurances (H/F) Devenez l'interlocuteur privilégié des clients et contribuez chaque jour à une expérience relationnelle de qualité.?Au sein d'une plateforme back et front office, vos principales missions seront : - Assurer la réception...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France ANSTEL Temps plein

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**: Anstel, centre d'appels 24h/24 - 7j/7 spécialisé dans les problématiques liées à la vie du bâtiment (entretien, maintenance, sécurité, astreinte) est le leader français sur son marché depuis plus de 30 ans. **Description du poste**: **Nous recherchons un/une téléconseiller(ère) H/F disponible du lundi au...

  • Téléconseiller Bancaire

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche un Téléconseiller Bancaire (F/H) pour une longue mission d'intérim.** **Votre fonction**: Vous rejoignez l'équipe dédiée à l'accompagnement de la clientèle et la gestion des produits et services bancaires. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Assurer le suivi de la relation...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France feedback Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Vous aimez le challenge et êtes à la recherche d’une expérience dans un groupe alors Rejoignez Feedback Group ! Créé il y a plus de 20 ans, Feedback Group réunit aujourd’hui plus de 400 collaborateurs au service de la satisfaction client. Doté de 3 filières distinctes réunissant un large panel de compétences, le groupe...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France ANSTEL Temps plein

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**: Anstel, centre d'appels spécialisé dans les problématiques liées à la vie du bâtiment (entretien, maintenance, sécurité, astreinte) est le leader français sur son marché depuis plus de 30 ans. **DESCRIPTION DU POSTE**: **Nous recherchons un/une téléconseiller(ère) H/F disponible du lundi au vendredi entre 15h00...

  • Téléconseiller Prévoyance

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France Ogf Temps plein

    Au sein du groupe OGF, leader français des services funéraires, vous intégrez l'Agence Centrale et intervenez sur la commercialisation à distance des solutions de prévoyance obsèques. Vous accompagnez des prospects ayant déjà exprimé un intérêt, dans une approche à la fois commerciale, humaine et responsable. Votre rôle En tant que...

  • Conseiller(E) Clientèle à Distance

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la finance, comptabilité et gestion, recherche pour une banque en ligne, filiale d'un grand groupe bancaire, un / une : Conseiller(e) Clientèle à distance H/F** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Service Relation Clientèle basé à La Défense (92), vous êtes...