Chargé Sav-adv
il y a 3 jours
**Ma Cave à Vin** est une société spécialisée dans la vente de **caves à vin, caves à charcuterie, à fromage, à caviar, à chocolat, de maturation de viande et caves à cigares**. Depuis **20 ans**, **l’équipe**d’experts deMa Cave A Vin a développé,avec la collaboration des leaders mondiaux, une activité de conseil et de commercialisation **en France et à l’étranger.**
Nous proposons **un poste en** **CDI** à **temps plein** en tant que **Chargé(e) SAV/ADV à partir de JANVIER 2026.**
**Missions confiées**:
Missions SAV (missions principales):
- Gérer les réclamations des clients par mail et par téléphone
- Suivre les dossiers litige transporteur et les gérer jusqu’à leur résolution
- Vérifier et valider les contrats de garantie
- Gérer les droits de rétractation des clients
Missions ADV (missions secondaires):
- Recevoir et traiter sur le site administratif interne toutes les commandes des clients
- Passer commande par mail auprès des fournisseurs produits, transports, installateurs, garanties et s’assurer de la disponibilité des produits et services
- S’assurer du suivi de la commande de chaque client et intervenir auprès des fournisseurs par téléphone ou mail en cas de problème
- Suivre les expéditions et les livraisons
- Contacter le client par téléphone en cas de problème de disponibilité, délai, etc
**Exigences du poste**:
- Excellent relationnel
- Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés
- Faculté pour avancer sur plusieurs dossiers en même temps
- Persévérance dans les situations problématiques
- Pratique de l’anglais courant exigée
- Poste uniquement en présentiel sur Lyon
**Profil recherché**:
- Formation Bac+2 minimum + expérience exigée de 2ans dans un poste similaire
**Rémunération**:
- 2400 € bruts mensuels
**Avantages**:
- Chèques restaurant
- RTT
- Chèques Cadhoc
- 2h mensuelles offertes
- Mutuelle
- Prise en charge (50%) des frais de transport en commun
**Date de prise de poste**: JANVIER 2026
**Type de poste**: Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 400,00€ par mois
Avantages:
- RTT
Lieu du poste : En présentiel
-
Chargé Sav-adv
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France Acilyon Temps plein**Ma Cave à Vin** est une société spécialisée dans la vente de **caves à vin, caves à charcuterie, à fromage, à caviar, à chocolat, de maturation de viande et caves à cigares**. Depuis **20 ans**, **l’équipe**d’experts deMa Cave A Vin a développé,avec la collaboration des leaders mondiaux, une activité de conseil et de commercialisation...
-
Chargé Sav-adv
il y a 3 jours
Lyon 3e, France Acilyon Temps plein**Ma Cave à Vin** est une société spécialisée dans la vente de **caves à vin, caves à charcuterie, à fromage, à caviar, à chocolat, de maturation de viande et caves à cigares**. Depuis **20 ans**, **l’équipe**d’experts deMa Cave A Vin a développé,avec la collaboration des leaders mondiaux, une activité de conseil et de commercialisation...
-
Coordinateur(Trice) Adv-sav Filiales
il y a 2 semaines
Lyon 2e, France LA ROSEE Temps pleinLa Rosée recherche un(e) **Coordinateur(rice) ADV-SAV Filiales & Distribution Europe** pour rejoindre son siège **à Lyon** et participer activement à un projet ambitieux : construire un service client **rayonnant, solide et exemplaire**, au service du développement international de la marque. **Votre mission** Vous êtes à la fois **chef...
-
Assistant Adv Et SAV
il y a 2 semaines
Lyon 6e, France CRESCENDO EMPLOI Temps pleinCrescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans la fourniture de matériel médical, un **Assistant ADV et SAV** H/F. Au sein d'une équipe composée de six personnes, et sous la supervision de la responsable ADV/SAV, vous participerez à une période de formation et de...
-
Assistant(E) Adv
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT(E) ADV H/F**.** **Rôle & Mission**: - Depuis 20 ans, Epitech est une agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire, offrant une multitude d'opportunités en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais._ - Nous nous engageons à vous offrir une écoute...
-
Assistant Adv
il y a 1 semaine
Lyon 3e, France CRESCENDO EMPLOI Temps pleinCrescendo Lyon Brotteaux, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans l’alimentaire, un Assistant ADV H/F Rattaché au responsable ADV, vous serez en charge du traitement administratif et commercial de la société. Vous devrez communiquer les informations techniques sur les produits et services de l’entreprise...
-
Chargé D'assistance
il y a 1 jour
Lyon 3e, France Acilyon Temps plein**Ma Cave à Vin** est une société spécialisée dans la vente de **caves à vin, caves à charcuterie, à fromage, à caviar, à chocolat, de maturation de viande et caves à cigares**. Depuis **20 ans**, **l’équipe**d’experts deMa Cave A Vin a développé,avec la collaboration des leaders mondiaux, une activité de conseil et de commercialisation...
-
Assistant(e) SAV BtoB
il y a 2 semaines
Rue du Plat, Lyon, France La Rosee Temps pleinDans le cadre de son développement La Rosée est à la recherche de son/sa futur(e) Assistant(e) SAV BtoB H/F afin de rejoindre les bureaux de Lyon, en CDD de 6 mois.Vous intégrerez l'équipe SAV BtoB et vous serez amené(e) à travailler avec de multiples services de l'entreprise : la team ADV, les commerciaux, la team qualité, la logistique, le...
-
Assistant ADV Export
il y a 1 semaine
Lyon 7ème, France Talents ADV & Supply Temps pleinTALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Au sein d'un laboratoire pharmaceutique, dans une équipe composée de 5 personnes en charge de la clientèle officine, vous serez en charge de : - La gestion d'un...
-
Gestionnaire SAV
il y a 3 jours
Lyon, France Lin. K Temps pleinNous cherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l’industrie industrielle, gestionnaire SAV H/F Rattaché au service SAV vous êtes en charge des missions suivantes: **Assurer l’assistance**: - Répondre aux questions techniques des différents interlocuteurs (technicos, clients, distributeurs, ) - niveau 2 - Expliquer le fonctionnement...