Responsable Support

il y a 9 heures

LevalloisPerret, France Avanista Temps plein

**Pourquoi ?**

Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant:

- Un suivi RH et commercial
- Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions
- Un plan de carrière,
- Des RTT / Un CET / Une Mutuelle, Prévoyance, Tickets Restaurant
- Des soirées conviviales
- Souplesse : peu importe le statut Salarié ? Indépendant ? Tant que l’on avance ensemble

**We Want You **

Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer **U**n Responsable Support / Incident Manager (H/F)** au sein de nos équipes pour l’un de nos clients.

**Vos principales missions si vous l’acceptez**:
Gestion de projets et amélioration du système : Mettre en place une démarche projet pour identifier les incidents récurrents et les prévenir, afin d’améliorer l’efficacité du système.

Résolution en continu des bugs : Opérationnellement gérer une multitude d’incidents sur des sujets variés, priorisés selon l’urgence, travailler sur différents dispositifs tels que desktop, mobile et tablette.

Prévention et mise en place de processus correctifs : Définir des processus pour prévenir les incidents et réduire leur nombre. Effectuer une veille pour observer les processus mis en place par d’autres Incident Managers et les reproduire si pertinents.

Support et travail en transverse : Recueillir les besoins des équipes métiers concernant les incidents et travailler avec divers interlocuteurs (administrateurs poste de travail, administrateurs réseaux, développeurs informatiques) pour améliorer le confort des utilisateurs.

Responsabilités : L’Incident Manager surveille les incidents, coordonne les ressources pour les résoudre, communique avec les parties prenantes, gère les escalades d’incident, documente les incidents et analyse les tendances pour prévenir les incidents futurs.

**C'est votre truc ?**:
**Formation** : Bac+5 - domaine informatique

**Compétences et connaissances techniques attendues**:

- Capacité à prendre des décisions rapides sous pression.
- Résoudre les incidents de manière efficace.
- Comprendre et gérer des incidents complexes.
- Anglais Professionnel.

**Compétences humaines attendues**:

- Très bon relationnel.
- Leadership.
- Autonomie.

**Localisation**: Levallois Perret

  • Responsable Support et Infrastructure

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France ABIL RESSOURCES Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, une société de production internationale, un Responsable Support et Infrastructure pour un poste en CDI basé à Levallois-Perret (92).Missions :Rattaché au Service Informatique, et se déplaçant régulièrement sur les autres sites de la société en Europe (Royaume-Uni, Irlande, Pologne), le Responsable Support et...

  • Responsable du support et Infrastructure H/F

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, France Abil Ressources Temps plein

    ABIL Informatique est une agence de recrutement spécialiste des Métiers Tech. Depuis 2008, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun. Nous sommes spécialistes des métiers : - Infrastructure systèmes & réseaux : Techniciens, Admin, Ingénieurs jusqu'aux Directeurs de Service… -...

  • Responsable du Support et Infrastructure H/F

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, France Abil Ressources Temps plein

    Pour une société de production internationale, nous vous proposons un poste de Responsable Support et Infrastructure en CDI basé à Levallois-Perret (92). Rattaché au Service Informatique, et se déplaçant régulièrement sur les autres sites de la société en Europe (Royaume-Uni, Irlande, Pologne), le Responsable Support et Infrastructure devra...

  • Responsable du Support et Infrastructure H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France Abil Informatique Temps plein

    Pour une société de production internationale, nous vous proposons un poste de Responsable Support et Infrastructure en CDI basé à Levallois-Perret (92). Rattaché au Service Informatique, et se déplaçant régulièrement sur les autres sites de la société en Europe (Royaume-Uni, Irlande, Pologne), le Responsable Support et Infrastructure devra...

  • Responsable Run Et Support

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Healthy Group Temps plein

    Créé mi-2016, Healthy Groupest un groupe de Retail en croissance œuvrant dans la consolidation d’un marché à fort potentiel de développement en Pharmacies et Parapharmacies. Son siège regroupe 70 collaborateurs qui développent et opèrent les services apportés à nos Adhérents Pharmaciens. Dans le cadre de son développement, Healthy-group...

  • Responsable Logistique Et Support Activité

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Safilo Temps plein

    **Job description** Titre du poste**: Responsable logistique et support activité commerciale** Département : Sales Opération Manager (n+1) : DAF et Opération commerciale Rattaché au service Sales Operation France, la personne a pour responsabilité de garantir l'efficacité des processus logistiques, avant-vente, vente et...

  • Responsable Comptable Expert Sage X3 – Support

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France GCC SERVICES Temps plein

    Une entreprise de services recherche un(e) Responsable Comptable - Expert Sage X3 pour supporter les utilisateurs sur cette solution. Vous serez responsable de former et d'accompagner les utilisateurs tout en garantissant la conformité réglementaire. Le profil idéal doit avoir 5 ans d'expérience en comptabilité avec une spécialisation sur Sage X3. Ce...

  • Responsable Support IT Sagex3

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France Proxis developpement Temps plein

    **Proxis Développement** est une holding industrielle française indépendante, engagée dans les grandes transitions du XXIe siècle : santé, environnement, alimentation, ressources. Avec ses quatre pôles d’activités complémentaires, le groupe développe des solutions technologiques au service du One Health et de l’innovation responsable. **Proxis...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France LEARN2FLY RH Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité du Coordinateur IT, vous travaillez au sein d une équipe au siège du Groupe. Dans cette position centrale. Vous intervenez ainsi auprès de différentes business Units basées dans toute l Europe. Vos missions: Traiter les demandes entrantes (Niveau 1) pour déterminer la prise en charge adaptée : assistance...

  • Responsable Support Activité Commerciale

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Major Job Temps plein

    Notre client, société fondée en 1934 dans la région italienne de Vénétie, le groupe est l’un des principaux acteurs de l’industrie de la lunetterie dans la conception, la fabrication et la distribution de montures optiques, de lunettes de soleil, de lunettes de sport, de lunettes et de casques. Nous recherchons son futur Responsable Support...