Intervenant Informatique Utilisateur

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Intervenant informatique utilisateur (F/H) - Direction des Systèmes d’Informations

**CONTRAT**

CDD; Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

PRÉSENTATION DU SERVICE
- Assurer le bon fonctionnement et la mise à niveau régulière du matériel informatique alloué aux utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs du SI dans la mise en place des services numériques
- Développer et maintenir le SI à un niveau technologique et fonctionnel élevé
- Garantir un haut niveau de services aux utilisateurs
- Accompagner les changements liés aux évolutions du SI
- Participer aux études dorganisation (liées au SI), dans lobjectif daméliorer les organisations du GH.

Composition de léquipe:

- 1 responsable du département pour lensemble du groupement
- 1 référent de proximité en charge de léquipe dintervenant informatique du site
- 7 techniciens intervenant informatique
- 4 techniciens prestataire informatique

ACTIVITÉS

Missions générales:

- Installation des postes de travail informatiques (PC, Imprimantes, Ecrans, PDA et matériels périphériques)
- Coordination avec les utilisateurs des différentes interventions dans les services

Recensement / constat et analyse danomalies, de pannes de dysfonctionnements des matériels, équipements, installations spécifiques
- Maintenance / prévention des matériels, équipements, installations spécifiques
- Dépannage local et à distance sur les postes de travail
- Suivi dans le logiciel help desk de la réalisation des travaux et de la résolution des problèmes spécifiques
- Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, un défaut matériel
- Remettre en ordre de marche un matériel suite à un dysfonctionnement
- Assistance, conseil et formation des équipes, des utilisateurs
- Saisie des interventions dans la base du logiciel help desk
- Saisie des mouvements de matériels dans la base dinventaire

Missions spécifiques:

- Brasser des prises informatiques en collaboration avec les gestionnaires du réseau informatique.
- Gérer des comptes utilisateurs dans lActive Directory (AD)
- Intervenir en renfort sur lensemble du groupe hospitalier et à lUCSA de la maison darrêt de Fresnes.
- Être réquisitionné en dehors de ses heures de travail, dans le cas dun déclenchement de plan durgence
- Intervenir sur le réseau informatique en suppléance en cas dabsolue nécessité
- Effectuer des astreintes informatiques

Particularités du poste:

- Port de charge lourde

HORAIRES DE TRAVAIL

Horaires : 07h36 (10h00 17h36)

Quotité de temps : 100 %

COMPÉTENCES REQUISES
- Connaissance générale des systèmes dinformations
- Systèmes dexploitation : Windows XP, Windows 7, 10 et 11 - 32 et 64 bits
- Maitrise de la partie Hardware (Disque dur, carte mère, Ram etc)
- Maitrise de la partie Software : Suite office Pro de Microsoft Office
- Maitrise de lutilisation des outils de gestion de parc et dincident
- Installation de périphériques (Imprimantes, douchettes, etc)
- Connaissance en architecture Client Serveur CITRIX
- Notions dans lActive Directory (modification de mot de passe, rajouts de groupe, etc)

Qualités professionnelles requises:

- Autonomie,
- Rigueur,
- Ponctualité,
- Disponibilité,
- Esprit déquipe,
- Sens du service

PRÉ-REQUIS

Formations et/ou qualifications requises:

- Diplôme en informatique BAC + 2
- Expérience professionnelle

ÉVOLUTIONS POSSIBLES DU POSTE
- Concours internes Fonction publique hospitalière
- Évolution au sein du groupe APHP

LES AVANTAGES DE LAP-HP

AVANTAGES SOCIAUX
- Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
- Possibilité de parking et de place en crèche
- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux
- Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses...)
- Chèques emploi-service CESU AP-HP

**PERSONNE À CONTACTER**

NKIESA Daphnée

PERSONNE À CONTACTER
Envoyer votre CV et lettre de motivation à:
Prénom, Nom : Daphnée NKIESA

Affectation du poste : Services aux utilisateurs et maintenance du parc informatique - Direction des systèmes d'Information - Hôpital Bicêtre, 78 Rue du Général Leclerc - 94270 Le Kremlin-Bicêtre
Moyens d'accès à l'hôpital:
Métro : Ligne 7 | Arrêt : Le Kremlin-Bicêtre
Bus:

- 123 | Arrêt : Convention-Jaurès
- 47/ 131/ 323/ V1/V6 | Arrêt : Hôpital du Kremlin-Bicêtre
- 186 | Arrêt : Mairie du Kremlin-Bicêtre

**ETABLISSEMENT**

Hôpital Bicêtre AP-HP
78, rue du Général Leclerc
94275 Le Kremlin-Bicêtre