Prestation D’accompagnement Du Support Aux Outils

il y a 2 semaines

Paris, France Twenty One Talents Temps plein

Nous sommes une entreprise de médias audiovisuels français de l'un des premiers plans, avec une forte présence numérique. Nous sommes engagés dans la transformation numérique et nous cherchons à offrir une qualité de service irréprochable pour nos offres numériques. **Le poste** Nous recherchons un prestataire pour accompagner notre support aux outils éditoriaux et service client dans la gestion des incidents sur nos offres numériques. Le prestataire travaillera en étroite collaboration avec notre équipe support et les parties prenantes de notre entreprise. **Mission du poste**: Le prestataire sera responsable de la participation aux opérations de support aux outils éditoriaux, de la définition et de la rédaction de la documentation fonctionnelle et métier à destination des utilisateurs, de la participation au suivi des retours utilisateurs, de la réalisation des tests de recette fonctionnelle des outils éditoriaux, du reporting des activités de support et de la contribution à l'amélioration du processus de gestion des incidents. Compétences: - Connaissance de l'écosystème IT et digital - Travail en collaboration avec différents métiers - Rédaction de rapports et de documentation - Orientation "customer care" - Capacité à évoluer dans un environnement complexe et exigeant - Connaissance des CMS et des workflows vidéo - Connaissance des cycles de développement logiciel et des développements en mode Agile - Connaissance des outils Jira, Confluence, outil de service client... - Connaissance des outils éditoriaux et des bonnes pratiques éditoriales digitales (SEO, référencement...) - Appétence pour les médias et les offres de notre entreprise - Certification ITIL (un plus) **Modalités de la prestation**: Le prestataire devra être présent sur site en fonction des besoins de la prestation et à mínima équivalente à 50% du temps de prestation. Il devra fournir un matériel performant avec un antivirus à jour et activé, un mécanisme de chiffrement du disque activé, un système d'exploitation à jour de ses correctifs de sécurité, un mécanisme de verrouillage du poste activé et un moyen de stockage sécurisé des mots de passe. En général, les profils proposés pour réaliser la prestation devront être équipés de l'ensemble des moyens de communication nécessaires à la bonne exécution de la prestation. Qui sommes nous ? **T**wenty **O**ne **T**alents

  • Prestation D’accompagnement Des Projet

    il y a 1 semaine

    Paris, France Daweiro Temps plein

    La Direction de la Croissance des Offres au sein d?une grande entreprise française de médias a pour mission de mener des projets transverses en relation avec la Direction Data, la Direction Technique, la Direction Produit, et au service des éditeurs de contenus et de services. **Prestations attendues**: Coordination et synchronisation des actions de...

  • Prestation D'accompagnement D'un Chantier de

    il y a 6 jours

    Paris, France Daweiro Temps plein

    **Contexte de la prestation**: **Activités principales / Livrables attendus**: La prestation attendue concerne le traitement de données dans le domaine de l'approvisionnement. Le prestataire s'occupera de la gestion des données relatives aux commandes passées sans références contractuelles, en identifiant et en associant la bonne référence de contrat...

  • Coordinateur de Prestations D'accompagnement

    il y a 6 jours

    Paris, France PELENITSE SANTE Temps plein

    **Contexte**: Dans un secteur médico-social en pleine transformation (SERAFIN-PH, logique de parcours, diversification des dispositifs et des prestations), nous recherchons pour plusieurs associations un **Coordinateur de Prestations et d'Accompagnement** capable d’assurer la continuité, la sécurisation et le pilotage opérationnel de services tout en...

  • Charge de Support

    il y a 1 jour

    Paris, France CERFRANCE Temps plein

    Charge De Support & Accompagnement Digital Descriptif du poste **Missions** Description du poste Intégré(e) au sein de la Direction de la Transformation Numérique, une équipe dynamique et innovante, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos utilisateurs internes et externes sur l'ensemble de nos solutions logicielles métier. Grâce à...

  • Acheteur Prestations Intellectuelles

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Agence du numérique en santé Temps plein

    L'Agence du Numérique en Santé (ANS)accompagne la transformation numérique du système de santé en France. Elle œuvre, aux côtés de ses partenaires institutionnels et professionnels, à garantir la confiance dans le numérique en santé, à sécuriser les échanges de données et à promouvoir des outils au service de la qualité des soins et du...

  • Pilote Tma

    il y a 1 semaine

    Paris, France Groupe Avril Temps plein

    **Quels seront les enjeux et votre contribution ?** Au sein de la Direction des Systèmes d’Information(DSI), et sous la responsabilité de la Responsable de la performance dusupport, le Service delivery manager / Analyste Process et Outils Support a en charge: - d’autre part, la démarche d’amélioration continue via la promotion et...

  • YourCareer: Technicien(ne) Support Utilisateur Outils F/H

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Liebherr Temps plein

    Au sein du service Support au Processus de Développement des Produits, de la Direction Technique et Projets, vous contribuez à la qualité du développement de nos produits en assurant l'administration de données associées aux outils PLM (Product Life Cycle Management) et ELM (Engineering Life Cycle Management). Missions principales :Mettre en œuvre...

  • Expert Règlementaire Prestations Familiales

    il y a 1 semaine

    Paris, France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Expert règlementaire prestations familiales (f/h)**: - CDI - Créteil - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD87132 **CAF DU VAL-DE-MARNE**: **Vous souhaitez évoluer au sein d'un acteur de service public moderne et engagé ?** **Rejoignez-nous !** **Qui sommes-nous ?** **Un organisme privé chargé d'une mission de service...

  • Prestation de Chefferie de Projet Informatique Nrcs

    il y a 2 semaines

    Paris, France Daweiro Temps plein

    **Contexte de la mission**: Au sein de la Direction des Technologies et Systèmes d?Information d'un grand acteur médiatique national, le département Ingénierie Support Process - Moyens des Rédactions recherche un Chef de Projet pour une mission de 12 à 24 mois. Contexte de la prestation La mission est placée sous la responsabilité du Directeur des...

  • Responsable Accompagnement des Industriels

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Agence du numérique en santé Temps plein

    L'Agence du Numérique en Santé (ANS)accompagne la transformation numérique du système de santé en France. Elle œuvre, aux côtés de ses partenaires institutionnels et professionnels, à garantir la confiance dans le numérique en santé, à sécuriser les échanges de données et à promouvoir des outils au service de la qualité des soins et du...