Agent en Charge de La Relation Usagers

il y a 23 heures


Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

La Direction de l’Eau et de l’Assainissement (DEA) garantit l’accès à une eau potable de qualité et en quantité. Elle assure le traitement et la gestion des eaux usées via son réseau d’assainissement.
L’agence clientèle réalise le comptage, la facturation et l’encaissement des consommations d’eau potable et la gestion de la relation avec l’usager de la direction Eau et Assainissement.
L’agent chargé de la relation usager sera en charge des missions suivantes:
Interlocuteur des usagers de la Direction de l’eau et de l’assainissement (DEA):

- Gérer le traitement et le suivi administratifs et contractuels des demandes des usagers transmises par voie électronique (mail, portail usager en ligne, etc.),
- Enregistrer, planifier et suivre les diverses demandes d’interventions en bonne coordination avec les services de la DEA : Éditer des fiches d’intervention pour les services internes DEA, ou planifier dans un système informatisé,
- Résolution des Plis Non Distribués par prise de contact avec les abonnés concernés.

Gestion des contrats d’abonnement
- Gérer le traitement de toutes les demandes d’abonnement ou de résiliation sous toutes ses formes (mode de paiement, mise en place de la mensualisation, vérification des pièces justificatives-),

**Pour prétendre à ce poste vous devez**: Posséder une première expérience dans le domaine de l’accueil ou bien faire valoir votre volonté et savoir-être.
Avoir un goût prononcé pour la relation usagers car ils seront vos premiers interlocuteurs.
La maitrise des outils informatiques et la capacité rédactionnelle sont indispensables pour occuper ce poste.
Enfin, votre goût pour le domaine technique, le travail d’équipe, et votre dynamisme sont toutes aussi essentielles.



  • Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Descriptif et missions**: L'agent.e chargé.e de la relation usager assure l'ouverture et la fermeture de l'entrée principale du siège. Il.elle accueille les visiteurs se présentant à l'hôtel d'agglomération, les renseigne, les oriente vers les services ou les interlocuteurs compétents, et leur présente les documents d'information ou de...


  • Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

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  • Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Le service Affaires générales est organisé autour de 3 pôles**: - Archives, - Relation à l’usager / logistique, - Assemblées et affaires juridiques. **Vos missions seront les suivantes**: - Participer et apporter un appui logistique à l’organisation des cérémonies et événements portés par Annemasse Agglo et assister en tant que de besoin...

  • Un Agent Social D'accueil

    il y a 2 semaines


    Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps plein

    **Descriptif et missions**: Au sein de la Direction Action Sociale et Solidaire, vous êtes notamment chargé de: L’accueil physique et téléphonique du public Ecoute et délivrance d’informations Evaluation des demandes Gestion des rendez-vous Orientation vers les services et structures dédiées La communication Création de documents de...


  • Annemasse, France La Ville d'ANNEMASSE Temps plein

    2 postes permanents et 1 poste temporaire - recrutement par voie statutaire ou contractuelle - Annemasse, ville de 38 000 habitants, surclassée 40 à 80 000 hab., au sein d'une communauté d'agglomération de 90 000 hab. et de l'agglomération transfrontalière du Grand Genève (950 000 habitants), connaît un dynamisme démographique, économique et urbain...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de...

  • Agent.e.s D'entretien

    il y a 2 semaines


    Annemasse, France La Ville d'ANNEMASSE Temps plein

    L'agent d'entretien veille au maintien de l'état de propreté des parties communes. L'agent est chargé d'assurer l'entretien ménager de différents locaux concernant les bâtiments municipaux de la Ville d' Annemasse (groupes scolaires, centre de loisirs associés aux écoles...) **ACTIVITÉS PRINCIPALES**: - Effectuer le nettoyage des surfaces...

  • Chargé de Ressources Humaines

    il y a 2 semaines


    Annemasse, France EXPECTRA Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients, basé à Annemasse (74), **Chargé des Ressources humaines - Relations Sociales H/F **en CDI dans le secteur industriel. Sous la responsabilité du RRH site, vous prenez en charge: **Les Relations sociales** - Vous veillez à la bonne mise en œuvre des accords et de l’évolution de la législation...


  • Annemasse, France Annemasse-Les Voirons-Agglomeration Temps plein

    Descriptif et missions AGENT DE LIAISON ET SUPERVISION - DÉCHETTERIE F/H Ce poste est à pourvoir à Annemasse. AGENT DE LIAISON ET SUPERVISION - DÉCHETTERIE F/H Vous assurez un rôle d'interface essentiel entre l'équipe opérationnelle des déchetteries et la hiérarchie. Il exerce des fonctions de management de proximité (gestion d'équipe,...