Customer Success Manager

il y a 7 jours

Angers, France 6TM Temps plein

**L'entreprise**
Société de conseil, design et réalisation numérique, nous accompagnons nos clients pour donner vie à des projets digitaux intelligents et durables. Pour cela, nos équipes travaillent de manière collaborative et agile depuis Rennes et Angers.

Nous accordons une importance particulière à bien comprendre la stratégie et les métiers de nos clients pour concevoir et développer des dispositifs digitaux sur-mesure, au service de leur stratégie et de leur performance : outils de gestion d’entreprise, solutions web etc.
**Description du poste** Seenaps est la solution 360 à destination des réseaux d’enseignes ** Seenaps propose une gamme complète de services répartis en cinq modules. Grâce à Seenaps, les réseaux bénéficient d'une plateforme tout-en-un modulable répondant à l'ensemble de leurs missions.

En tant que CSM, tu seras responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients Seenaps. Accompagné(e) de Pauline, Chargée de projet Seenaps, tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe commerciale pour assurer une transition fluide et optimiser l’expérience client.

Au quotidien, tu auras pour mission:

- **L’onboarding des nouveaux clients**:

- Former et accompagner à la prise en main de l’outil.
- **L’accompagnement et le support client**:

- Guider le client dans l’utilisation optimale de la solution ;
- Analyser les indicateurs et les présenter pendant les réunions de suivis clients ;
- Accompagner dans la résolution de problème technique de niveau 1 et faire les feedbacks au CTO, Quentin ;
- **Les ventes additionnelles**:

- Identifier les besoins supplémentaires et proposer des solutions adaptées en collaboration avec l’équipe commerce.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir chez nos clients.

Le poste est ouvert sur nos deux agences à Rennes et Angers.
**Profil recherché**
- De formation bac +3/5 en commerce, gestion, informatique ou domaine connexe ;
- Une première expérience en tant que CSM ou une expérience réussie dans un réseau de franchise;
- Bonne connaissance du marché et du fonctionnement des solutions SaaS ;
- Organisé(e), autonome et force de proposition ;
- Excellente communication écrite et orale.
- Et si tu l'es aussi en anglais, c'est un plus

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Angers, France SAS COMERSO Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un Lead Customer Success Manager ou une Lead Customer Success Manager passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la satisfaction et du succès de nos clients, en veillant à ce qu'ils tirent le meilleur parti de nos solutions SaaS. Votre rôle sera essentiel pour...

  • Alternant Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Angers, France Challenge Business School Temps plein

    Alternant(e) Customer Success Manager MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à...

  • Customer Success Manager en Alternance

    il y a 3 jours

    Angers, France Challenge Business School Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Angers, France Metav.rs Temps plein

    At Metav.rs, we aim to become the leading web3-3D platform for NFT Commerce & Metaverse Experiences. Join us to build the future of customer experience. We are a young and ambitious company of 18 employees who signed several Luxury & Fashion brands. We are remote-friendly based in France and Hong Kong. If you’re dedicated and ambitious, Metav.rs is an...

  • Customer Care

    il y a 7 jours

    Angers, France Planity Temps plein

    **Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?** Planity c’est: - 10 millions d’utilisateurs par mois - 5 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme - 50 000 établissements partenaires - 500 collaborateurs - 200 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017. L’expérience utilisateur est...

  • Customer Care

    il y a 7 jours

    Angers, France Planity Temps plein

    Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ? Planity c'est : - 5 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme - 50 000 établissements partenaires - 500 collaborateurs - 14 millions d'utilisateurs - 5 millions d'avis certifiés laissés sur la plateforme - 400 millions de rendez-vous pris L'expérience utilisateur est l'une des...

  • Head of Customer Care

    il y a 5 jours

    Angers, France OKAMAC Temps plein

    Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • General Manager

    il y a 3 jours

    Angers, France Arby's, Inc. Temps plein

    Flynn Arby’s joined Flynn Group in 2018 with the acquisition of 300+ restaurants. Today we are the largest Arby’s franchisee in the world and continue grow by building new stores and acquiring other franchise operators. We are one of seven premier brands of Flynn Group, which was founded in 1999 by Greg Flynn. It has grown since then to the largest...

  • Customer Success/chargé de La Satisfaction Client

    il y a 2 jours

    Angers, France ENACO Temps plein

    « L’Éducation n’est pas un marché, c’est une mission commune. Chez **ENACO**, nous continuons de faire évoluer les valeurs qui définissent notre ADN **:Engagement, Innovation, Service **» C’est pour cela que notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation** la plus...

  • Responsable Manager Service Client

    il y a 5 jours

    Angers, France OKAMAC Temps plein

    Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...