Customer Success Manager

il y a 7 heures

Angers, France SAS COMERSO Temps plein

**À propos du poste**
Nous recherchons un Lead Customer Success Manager ou une Lead Customer Success Manager passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la satisfaction et du succès de nos clients, en veillant à ce qu'ils tirent le meilleur parti de nos solutions SaaS. Votre rôle sera essentiel pour établir des relations solides avec nos clients et pour les accompagner dans leur parcours avec nos produits.

**Responsabilités**
- Gérer et superviser l'équipe de Customer Success pour garantir un service client exceptionnel
- Développer des stratégies de gestion de la relation client afin d'optimiser l'engagement et la satisfaction des clients
- Analyser les données clients pour identifier les opportunités d'amélioration et de croissance
- Collaborer avec les équipes produit, marketing et ventes pour assurer une expérience client cohérente
- Mettre en place des processus efficaces de gestion de projet pour assurer le bon déroulement des initiatives clients
- Former et encadrer les membres de l'équipe sur les meilleures pratiques en matière de service client et de gestion des comptes
- Établir des rapports réguliers sur la performance des clients et présenter des recommandations aux parties prenantes

**Profil recherché**
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez:

- Une solide expérience en management dans le domaine du customer success ou un rôle similaire
- De fortes compétences analytiques pour interpréter les données clients et prendre des décisions éclairées
- Une connaissance approfondie du secteur SaaS et des services financiers
- Des compétences avérées en communication pour interagir efficacement avec divers interlocuteurs
- Une expérience en gestion de projet, avec une capacité à mener plusieurs initiatives simultanément
- Un esprit orienté vers le service client, avec une passion pour aider les clients à atteindre leurs objectifs

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 37 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (49000 Angers)

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  • Customer Success Manager en Alternance

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    il y a 5 jours

    Angers, France SMILE PARTNER Temps plein

    **En bref **:Angers Centre - Assistant Customer Success Manager - relation client - assistanat commercial - Coordination-planification **Smile Partner, start up leader dans le secteur du tourisme médical,** s’est donné pour mission de rendre accessible des soins de qualité en Europe à des tarifs abordables au plus grand nombre. Nous recherchons...

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    il y a 1 semaine

    Angers, France MASSÉNA Temps plein

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  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Angers, France Wyse Executive Temps plein

    VOS MISSIONS Rattaché(e) au Responsable de l'Equipe Métier, le Customer Success Manager est garant de la bonne expérience utilisateurs au sein de chaque entreprise cliente. Il contribue ainsi à la fidélisation des clients. Il est l'interlocuteur privilégié des clients et contribue également en interne à développer les compétences autour de la...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 heures

    Angers, France Metav.rs Temps plein

    At Metav.rs, we aim to become the leading web3-3D platform for NFT Commerce & Metaverse Experiences. Join us to build the future of customer experience. We are a young and ambitious company of 18 employees who signed several Luxury & Fashion brands. We are remote-friendly based in France and Hong Kong. If you’re dedicated and ambitious, Metav.rs is an...

  • Production Planning Manager M/F

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France CEVA SANTE ANIMALE Temps plein

    The success of a company depends on the passionate people we partner with.Together, let's share our talents.As a global leader in animal health, Ceva Animal Health believes our success is linked to our passionate people researching, developing , producing and supplying innovative health solutions for all animals, which contributes to the future of our...

  • Customer Success/chargé de La Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Angers, France ENACO Temps plein

    « L’Éducation n’est pas un marché, c’est une mission commune. Chez **ENACO**, nous continuons de faire évoluer les valeurs qui définissent notre ADN **:Engagement, Innovation, Service **» C’est pour cela que notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation** la plus...

  • Customer Sucess Manager H/F @éditeur SaaS

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de la société Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN)...

  • Customer Sucess Manager Éditeur Saas H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, France Externatic Temps plein

    Nous accompagnons un éditeur de logiciels français en pleine croissance, qui conçoit une solution SaaS tout-en-un dédiée à la digitalisation des processus métier. Sa plateforme modulable couvre un large périmètre fonctionnel : gestion RH (recrutement, congés, paie, notes de frais, temps, dossier RH), CRM, facturation, achats ou encore support....