Référent Support Technique
il y a 1 semaine
**À propos de nous**:
Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques.
En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance.
**Missions**:
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Référent support technique H/F pour intégrer son site situé à Lyon:
Contrat CDI
**Démarrage**: ASAP
**Localisation**: Lyon
**Rémunération**: 28 à 36 K?
**Vos missions**:
**Gestion du service support**: Superviser et coordonner les activités quotidiennes, assurer la qualité et l'efficacité des réponses, et mettre en place des procédures pour améliorer le service.
**Gestion des plannings**: Élaborer et gérer les plannings des équipes, assurer une couverture adéquate et planifier les rotations et les congés.
**Management des équipes**: Encadrer et motiver les équipes, organiser des sessions de formation et évaluer les performances.
**Réunions**: Planifier et animer des réunions régulières, participer aux réunions interservices et préparer des rapports pour la direction.
**Gestion des équipes en prestations chez les clients**: Coordonner les interventions, assurer le suivi des missions et gérer les aspects logistiques et administratifs.
**Fournir un support technique aux équipes commerciales**: Assister les équipes commerciales, participer aux démonstrations techniques et collaborer pour élaborer des offres adaptées.
**Gestion des incidents**: Superviser la gestion des incidents, mettre en place des procédures et analyser les incidents récurrents pour proposer des solutions préventives.
**Échanges clients**: Maintenir une communication régulière avec les clients, recueillir les retours et gérer les réclamations.
**Utilisation d'outils de monitoring**: Mettre en place et utiliser des outils de monitoring, analyser les données pour anticiper les problèmes et former les équipes à leur utilisation.
**Profil recherché**:
Vous avez au moins 5 ans d'expérience. Vous maîtrisez les environnements réseau et télécom (VDSL, Fibre, switching, routage, VLAN) ainsi que le Wifi (Access Point, contrôleurs, authentifications, portail captif).
Vous avez au moins 5 ans d'expérience. Vous maîtrisez les environnements réseau et télécom (VDSL, Fibre, switching, routage, VLAN) ainsi que le Wifi (Access Point, contrôleurs, authentifications, portail captif).
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Référent Support Technique
il y a 19 heures
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Référent Support Utilisateurs
il y a 20 heures
Lyon, France FIDUCIAL Temps pleinLes équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de 17 000 collaborateurs européens environ. Le service support...
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Référent Support Client Mobilité électrique
il y a 1 semaine
Lyon, France INGETEAM SAS Temps pleinINGETEAM est un groupe International spécialisé en électronique de puissance et de contrôle, générateurs, et projets de génie électrique et automatisation, avec un positionnement stratégique fortement axé sur les activités d’avenir comme les énergies renouvelables (Solaire photovoltaïque, Eolien,), le stockage de l’énergie, l’Hydrogène...
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Référent Support Digital Achat
il y a 1 semaine
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Référent Technique
il y a 4 jours
Lyon, France Geco Assurances Temps plein**Description du poste et Missions** Dans le cadre de la croissance d'un de ses comptes, Geco Assurances recherche un Référent Technique H/F en CDI. En rejoignant nos équipes, vous vivrez une belle expérience professionnelle en étant intégré à l’équipe d’encadrement du site. Directement rattaché au Responsable de Site H/F, la mission du...
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Lyon, France HAYS Temps pleinRejoignez une compagnie de renom ! Nous recherchons pour notre client, compagnie de renom, un Référent technique en sinistres habitation en CDI sur Lyon. Quel est votre rôle ? - L’assistance technique : vous êtes garant de l’accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de l'unité, déploiement, formation, support...
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Référent Technique Sinitres Habitation
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