Chef de Réception

**Le Château de Bagnols recrute **

Domaine incontournable au cœur du Beaujolais et non loin de Lyon, ville des Lumières, **Le Château de Bagnols **vous accueille pour vivre une expérience professionnelle inoubliable.

**Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.**

Notre établissement saisonnier Relais & Châteaux, ouvert entre avril et octobre, situé au milieu des vignes et surplombant un jardin de cerisiers, dispose 25 chambres et suites luxueuses, un Spa Sothys et un Restaurant gastronomique étoilé « le 1217 ». Ce monument historique du XIIIème siècle est un **lieu de travail inédit et privilégié.**

Dans le cadre de notre réouverture pour la **saison d'été 2025**, nous faisons appel à votre talent pour faire rayonner notre établissement, et ainsi proposer la plus belle des expériences à nos clients. **Vous êtes disponible dès la fin du mois d’avril et souhaitez faire partie de l'aventure ?**

Nous recherchons **notre futur(e) Chef de Réception (H/F)**pour l’établissement **le Château de Bagnols**, situé dans le Beaujolais à Bagnols (69).
- Rattaché(e) à la direction, vous avez le rôle du Duty Manager en son absence ainsi que la charge de l’équipe de réception, de l'accueil et relation clients._

**Vos missions**:

- Superviser l’organisation et la coordination journalière du service des équipes de Réception.
- Assurer une bonne communication et coordination entre les services.
- Prendre connaissance des plaintes clients et gérer les actions correctives auprès du client.
- Superviser et assurer une qualité de service, d’accueil d’excellence tout au long du séjour du client.
- Suivre les demandes de prestation ou d’assistance à la clientèle (transport, bagages, restauration).
- Rechercher continuellement à obtenir des avis, remarques et retours des clients pour améliorer les prestations de service.
- Participer à la préparation, à l’arrivée et au suivi de la clientèle VIP (accueil, attribution, suivi personnalisé).

**Profil recherché**:

- Vous êtes issu(e) d’une formation hôtelière.
- Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire ; et dans un hôtel de même catégorie.
- Vous avez une excellente présentation, le sens du service et de l'accueil et une vraie aisance relationnelle.
- Vous êtes sensible aux détails et avez l'esprit d'équipe.
- Vous avez l'âme d'un manager. Vous êtes disponible et souhaitez accompagner et faire évoluer vos équipes.
- Vous êtes dynamique, motivé.e et réactive.
- Vous êtes organisé.e), rigoureux(se) et fiable.
- Langues **:Français et Anglais courant**indispensable, une troisième langue est un plus

**Nos nombreux avantages**:

- Poste logé et nourri à proximité de l'hôtel.
- 39h/semaine, 2 jours de repos hebdomadaires.
- Primes weekends (20€ brut par samedi travaillé ; 30€ brut par dimanche et jour férié travaillé).
- Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70%.
- Programme de formation et d'intégration.
- Possibilité de mobilité interne et d'évolution au sein du Groupe.

**Poste à pourvoir en CDD, temps plein à partir de fin avril 2025.**

Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n'attendez plus et envoyez nous votre CV, votre saison d'été est peut être déjà sur le point de commencer...
- A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap._

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Réception: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel