Responsable Relation Client

il y a 7 jours

SaintPriest, France NXO France Temps plein

_**Poste**:_

Au sein de l’équipe commerciale NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l’agence de Saint Priest.

Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d’affaires de la région et à la promotion de l’offre de NXO auprès des entreprises locales.

Vous aurez pour principales missions:

- Assurer le backoffice des commerciaux auxquels il est affecté.
- Analyser les besoins client sur appels entrants et propose les solutions les plus adaptées.
- Réaliser les devis et suit les commandes auprès des services concernés.
- Relancer, contrôler le traitement des commandes, informe les clients sur les délais de livraison.
- Suivre le parc contrat pour le compte des commerciaux terrain.
- Informer les commerciaux en cas d’évolution des besoins client.
- Enregistrer dans l’outil Webshop les commandes qui y sont éligibles.
- Mettre à jour de façon régulière et complète les informations liées au management de la relation client : tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte
- Contribuer à la résolution des litiges clients d’origine commerciale
- **Profil recherché**:_

Titulaire d’un BAC +5 avec une expérience exigée minimum de 2 à 3 ans sur poste équivalent

Compétences spécifiques:
Savoir comprendre les besoins exprimés et y répondre de façon adaptée
- Savoir promouvoir l’entreprise et la valeur ajoutée de NXO auprès des responsables Réseaux et Télécom.
- Savoir adapter discours et attitude à son interlocuteur et formuler les arguments appropriés.
- Connaitre l’offre NXO et savoir identifier les avantages pour les clients.

Connaissances spécifiques:

- Outils bureautiques (Suite MS Office, SharePoint, Teams )
- Customer Relationship Management SalesForce
- Outils devis et configurateurs constructeurs
- Webshop, intranet et outils de chiffrage

La pratique d’un anglais courant sera appréciée, car des dossiers internationaux seront à traiter.

Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien

Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l’inclusion, la non-discrimination et l’égalité des chances.
- **Déroulement des entretiens**:_
- Un premier contact RH
- Entretien avec votre futur manager et Directeur de région
- Entretien avec votre référent RH
- Proposition de collaboration
- **Package **:_
- Salaire fixe et variable attractif défini selon expérience
- Un accord de télétravail
- Un environnement de travail convivial
- Un parcours d’accompagnement à votre arrivée
- Des possibilités de formations et de mobilités internes

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (69800 Saint-Priest)

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    il y a 1 semaine

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    Mon cabinet de recrutement recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Environnement et de la Gestion des Déchets, un.e **Responsable Logistique transport et Relation Clients (H/F) - **poste en CDI basé à Saint-Priest**.** Cet acteur de la gestion et du recyclage gère le parc de conteneurs pour le compte de collectivités locales et...

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    Saint-Priest, France Apave Temps plein

    Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un.e Responsable Equipe Relation Clients en CDI. Au sein de l'agence de Lyon, l'équipe relation clientèle assure un rôle majeur : permettre à nos clients...

  • Responsable Equipe Relation Clients H/F

    il y a 3 semaines

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    Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un.e Responsable Equipe Relation Clients en CDI. Au sein de l'agence de Lyon, l'équipe relation clientèle assure un rôle majeur : permettre à nos clients...

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    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Epitech Temps plein

    EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998. Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH,...

  • Responsable Equipe Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Apave Temps plein

    Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Responsable Equipe Relation Clients en CDI. Au sein de l'agence Diagnostics Immobilier Grand Lyon Est, l'équipe relation clientèle assure un rôle...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France FED Supply Temps plein

    **Elisa GAURIE-GAUTHIER, consultante pour Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers Achats, ADV, Logistique et Transport, recherche pour son client, dans le domaine du transport et basé à Saint-Priest, un(e) Chargé de relation clients H/F, dans le cadre d'un contrat CDI.** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Responsable service...

  • Chargé.e Relation Client

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France Intrum Corporate SAS Temps plein

    At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts. Rattaché à la Responsable Relation Client vous intégrez une équipe de 4 collaborateurs et êtes l'ambassadeur Intrum auprès de nos clients. Vos missions: - Être garant du respect des conditions du...

  • Charge Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE RELATION CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: **_Rejoignez notre client, une belle société de transport à dimension international qui recherche un profil Service Clients Transports H/F et devenez le maître de la satisfaction client !_** Nous sommes à la recherche d'un...

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  • Formatrice / Formateur en Relation Clients

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France Invenio-rh Temps plein

    Invenio-rh recrute pour son client, leader européen en Credit Management, **un formateur** (H/F). Vous intégrez l’équipe Ressources Humaines, vous travaillez dans une entreprise de 600 personnes. **Vos missions sont**: - Accueillir et intégrer tous les nouveaux entrants, - Former et accompagner les équipes de gestionnaires dans le développement de...