Chargé/e de Support Technique

il y a 3 jours

Bron, France SONOVA Temps plein

**Poste à pourvoir en CDI dès que possible**.

**Vos missions sont les suivantes**:

- Support multimarque Sonova:

- Vous conseillez les clients sur le choix produit
- Vous renseignez les clients sur les tarifs
- Vous apporter des solutions aux problématiques clients rencontrées
- Vous aidez les clients pour les éventuelles programmations et configuration des compléments d'écoute pour la technique
- Vous conseillez les clients sur le choix des pièces détachées
- Vous aidez les conseillers clientèle à la prise de commande de pièces détachées
- Vous transmettez les commandes de pièces détachées au Service Relation Client
- Relation clients avec les particuliers
- Prise de commandes clients suite aux activités de support
- Remontée d'informations dans le cadre des dispositifs d'échange du Groupe
- Formation multimarque Sonova technique et connectivité:

- Vous assurez les formations techniques produits en interne, auprès de nos clients ainsi qu'auprès des étudiants en audiologie
- Vous participez aux grandes rencontres de la profession (congrès, lancements de nouveaux produits, etc.)
- Vous participez aux stages de formation étudiants
- Vous participez au plan de formation avec les écoles d'audioprothèses

Des déplacements occasionnels en France sont à prévoir.

**Votre profil**:

- Vous êtes issue/e d'une formation technique en électronique ou acoustique, et avez 1 à 3 ans d'expérience en qualité de technicien SAV ou de support dans la micro-électronique ou l'acoustique/vibrations.
- Vous avez déjà travaillé avec des contacts clients réguliers, et avez idéalement été formé/e aux techniques de vente.
- Vous avez un niveau d'anglais professionnel, et une bonne maîtrise des outils bureautiques classiques type Teams, environnement Windows, Pack Office.
- Vous êtes organisé/e, à l'aise dans vos interactions et êtes reconnu/e pour votre sens du service.
- Vous êtes curieux de découvrir notre univers, autonome et avez un bon esprit d'équipe et d'entraide.
- Avantages CSE
- Accord de participation
- Participation à hauteur de 75% du titre de transport
- Mutuelle d'entreprise
- Titres restaurant
- Plan de développement individuel et accompagnement managérial

Qui sommes nous ?

Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos solutions auditives innovantes permettent à des millions de personnes de profiter des moments inoubliables de la vie.

Nous offrons des opportunités de carrière exceptionnelles par le biais de marques leaders du marché, du grand public au médical, des produits et des services qui continuent de faire progresser les soins auditifs, et une culture à laquelle vous pouvez rapidement appartenir et dans laquelle vous pouvez donner le meilleur de vous-même.

Si vous souhaitez profiter de la liberté d’explorer, d’opportunités pour évoluer, et si vous souhaitez apporter des changements positifs aux vies d’autrui grâce à votre travail, alors c’est le bon endroit pour vous.

  • Chargé/e de Support Technique

    il y a 6 jours

    Bron, France Sonova Temps plein

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...

  • Chargé/e de L'accueil Technique

    il y a 6 jours

    Bron, France SONOVA Temps plein

    **Poste à pourvoir en CDI dès que possible** Au sein des Services Techniques de la filiale Sonova France, notre équipe de Chargé/es d'Accueil Technique, constituée de 6 personnes autonomes et engagées, est le point d’entrée clé de nos clients audioprothésistes. Elle a la principale responsabilité quotidienne de la saisie des réparations...

  • Support Et Formation Technique Et Connectivité

    il y a 2 semaines

    Bron, France Sonova AG Temps plein

    Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos solutions auditives...

  • Gestionnaire informatique et Support Technique

    il y a 6 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France BEUMER Group Temps plein

    Description de l'entreprise BEUMER Group, acteur majeur de l'intralogistique mondiale, conçoit et déploie des solutions innovantes dans les domaines de la manutention, du chargement, de la palettisation, de l'emballage, du tri et de la distribution.Avec 5 300 collaborateurs à travers le monde, nos technologies sont au cœur des plus grands sites...

  • Gestionnaire informatique et Support Technique

    il y a 6 jours

    Bron, France BEUMER Group Temps plein

    MissionsRattaché(e) au Responsable des Opérations extérieures vous intervenez en tant que gestionnaire informatique et support technique avec léquipe RA.Vos principales missions seront de :Être le garant du bon fonctionnement du réseau informatique BFR ;Sassurer que les équipements (serveurs wifi ) sont en adéquation avec les usages ;Être garant de...

  • Chargé(E) Des Services Généraux

    il y a 3 jours

    Bron, France Dougs Temps plein

    **Qui sont-ils ?**: **Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent.**: **Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur. C’est une société disruptive qui réinvente sans limite...

  • Assistant Support Client Logiciel

    il y a 2 semaines

    Bron, France Groupe Althays Temps plein

    _A votre tour, rejoignez l'équipe Althays !_ Intégrez l’entreprise en tant que **technicien(ne) d’assistance client ERP** au sein de notre service **« support technique »**, et venez relever de nouveaux **challenges** professionnels ! Sur ce poste, vos principales responsabilités seront: - De prendre en charge les demande d’**assistance** via...

  • Assistant Support Client Logiciel Paie

    il y a 1 semaine

    Bron, France Groupe Althays Temps plein

    _A votre tour, rejoignez l'équipe Althays !_ Intégrez l’entreprise en tant que **technicien(ne) d’assistance client en paie** au sein de notre service **« support technique »**, et venez relever de nouveaux **challenges** professionnels ! Sur ce poste, vos principales responsabilités seront: - De prendre en charge les demande d’ **assistance**...

  • Support Et Formation Technique Et Connectivité

    il y a 2 semaines

    Bron, France Sonova Temps plein

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...

  • Customer Support

    il y a 1 minute

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Temps plein

    Qui sont-ils ? Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.C'est une société disruptive qui réinvente sans limite l'accompagnement des...