Chargé / Chargée de Relation Et Satisfaction Client - Cdd

il y a 1 jour

NoisyleGrand, France ASUS France Temps plein

Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son(sa) chargé(ée) de Relation et Satisfaction Client.

**Vos futures missions**:

- Gestion des litiges et réclamations de niveau 2
- Maintenir un bon niveau relationnel avec les clients (mail/call/chat/réseaux)
- Traitement lettres de réclamation adressées au siège
- Gérer les demandes d’enregistrement produit, transfert de compte client modification de garantie, enregistrement extension de garantie
- Transmission des dossiers juridiques aux services concernés dans les délais
- Prise en charge des réclamations en ligne sur nos réseaux sociaux
- Rediriger les clients satisfaits vers nos plateformes Trustpilot/Google Avis
- Contacter (mails/calls) les clients dont la panne n’a pas été dupliquée en atelier pour obtenir plus d’informations
- Alerter sur les anomalies, les dysfonctionnements et les risques, remonter les problématiques récurrentes et trouver des solutions
- Création, veille et mise à jour des process relatifs à la qualité (amélioration continue) et la satisfaction client
- Partager les enseignements à la suite des différents cas clients identifiés et organiser des ateliers associés pour faire progresser notre service clients
- Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image d'ASUS France et participer au développement de sa notoriété
- Etre capable d'assurer le remplacement des membres de l'équipe en cas d'absence
- Respecter les règles/process/chartes internes à l’entreprise et au service client

**Profil recherché**:
Ce poste nécessite une bonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, PowerPoint, Excel) et une appétence pour l'anglais (entreprise internationale).

Vous êtes de formation Bac+2 à Bac+5, vous aimez la positive attitude, le travail en équipe et avez une expérience d'un an ou plus au sein d'un Service Client ou d'une équipe Relation, Satisfaction et Qualité Client ?

**Si le poste vous intéresse, que vous êtes motivé(e) et dynamique, n'hésitez plus, venez faire carrière chez ASUS France **

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Chargé / Chargée de Relation Et Satisfaction

    il y a 1 jour

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Chargé / Chargée de Relation Client

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes...

  • STA Bac+5 – Chargé de Relation Consommateurs et Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Renault Group Temps plein

    SociétéDIAC SADescriptif du posteEn route vers Mobilize A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du...

  • Chargé / Chargée de Relation Client B2B

    il y a 1 jour

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Chargé / Chargée de Satisfaction Client

    il y a 1 jour

    Le Blanc-Mesnil, France STANNAH France Temps plein

    Leader mondial du monte-escaliers, le Groupe Stannah (société anglaise fondée en 1860, présent dans plus de 60 pays) développe des solutions pratiques et innovantes pour la mobilité destinée à atteindre l’autonomie et la sécurité de ses clients. Nous recherchons, **un(e) Chargé /Chargée de Satisfaction Client (H/F) - Contrat à durée...

  • STA Bac+5 – Chargé de Relation Consommateurs et Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Renault Group Temps plein 850 € - 1 800 €

    CompanyDIAC SAJob Description En route vers Mobilize A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du...

  • Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Chargé Relations Client Distributeur électricité

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client distributeur électricité confirmé - F/H**: - Etudes et réalisation d'ouvrages réseau élec - CDI - noisy le grand (93) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 27 500€ à 28 900€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/11/2024- Titulaire d'un permis VL - Traiter les demandes de...

  • Chargé Relations Client électricité Confirmé

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client électricité confirmé F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - CDI - noisy le grand (93) - BAC +2 / BAC +3- De 27 700€ à 29 100€ brut annuel minimum - Début de contrat: - 01/10/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau...

  • Alternant en Gestion de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France ENERGO GENIUS Temps plein

    Chargé de Clientèle (H/F) Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la gestion de la relation client. L'alternant sera amené à effectuer diverses tâches liées à la prise de rendez-vous et à la récolte des documents nécessaires pour nos projets. 1. Gestion de la relation client: -...