Chargé / Chargée de Relation Et Satisfaction

il y a 2 jours

NoisyleGrand, France ASUS FRANCE Temps plein

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.
ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.
ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.

L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN.

**Are You As Us ? Join ASUS with your Positive Thinking **

**Description du poste**:
Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son(sa) chargé(ée) de Relation et Satisfaction Client.

Vous êtes à la conquête d'un nouveau challenge ? Ce poste est fait pour vous

**Vos futures missions**:

- Gestion des litiges et réclamations de niveau 2
- Maintenir un bon niveau relationnel avec les clients (mail/call/chat/réseaux)
- Traitement lettres de réclamation adressées au siège
- Gérer les demandes d’enregistrement produit, transfert de compte client modification de garantie, enregistrement extension de garantie
- Transmission des dossiers juridiques aux services concernés dans les délais
- Prise en charge des réclamations en ligne sur nos réseaux sociaux
- Rediriger les clients satisfaits vers nos plateformes Trustpilot/Google Avis
- Contacter (mails/calls) les clients dont la panne n’a pas été dupliquée en atelier pour obtenir plus d’informations
- Alerter sur les anomalies, les dysfonctionnements et les risques, remonter les problématiques récurrentes et trouver des solutions
- Création, veille et mise à jour des process relatifs à la qualité (amélioration continue) et la satisfaction client
- Partager les enseignements à la suite des différents cas clients identifiés et organiser des ateliers associés pour faire progresser notre service clients
- Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image d'ASUS France et participer au développement de sa notoriété
- Etre capable d'assurer le remplacement des membres de l'équipe en cas d'absence
- Respecter les règles/process/chartes internes à l’entreprise et au service client

**Profil recherché**:
Ce poste nécessite une bonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, PowerPoint, Excel) et une appétence pour l'anglais (entreprise internationale).

Vous êtes de formation Bac+2 à Bac+5, vous aimez la positive attitude, le travail en équipe et avez une expérience d'un an ou plus au sein d'un Service Client ou d'une équipe Relation, Satisfaction et Qualité Client ?

**Si le poste vous intéresse, que vous êtes motivé(e) et dynamique, n'hésitez plus, venez faire carrière chez ASUS France **

Tous nos postes à pouvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Chargé / Chargée de Relation Et Satisfaction Client - Cdd

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France ASUS France Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son(sa) chargé(ée) de Relation et Satisfaction Client. **Vos futures missions**: - Gestion des litiges et réclamations de niveau 2 - Maintenir un bon niveau relationnel avec les clients...

  • Chargé / Chargée de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes...

  • STA Bac+5 – Chargé de Relation Consommateurs et Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Renault Group Temps plein

    SociétéDIAC SADescriptif du posteEn route vers Mobilize A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du...

  • STA Bac+5 – Chargé de Relation Consommateurs et Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Renault Group Temps plein 850 € - 1 800 €

    CompanyDIAC SAJob Description En route vers Mobilize A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du...

  • Chargé / Chargée de Relation Client B2B

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Chargé / Chargée de Satisfaction Client

    il y a 2 jours

    Le Blanc-Mesnil, France STANNAH France Temps plein

    Leader mondial du monte-escaliers, le Groupe Stannah (société anglaise fondée en 1860, présent dans plus de 60 pays) développe des solutions pratiques et innovantes pour la mobilité destinée à atteindre l’autonomie et la sécurité de ses clients. Nous recherchons, **un(e) Chargé /Chargée de Satisfaction Client (H/F) - Contrat à durée...

  • Chargé Relations Client électricité Confirmé

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client électricité confirmé F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - CDI - noisy le grand (93) - BAC +2 / BAC +3- De 27 700€ à 29 100€ brut annuel minimum - Début de contrat: - 01/10/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau...

  • Chargée Chargé D'études Raccordements Electriques

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, France ENEDIS Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé d'études (H/F) - Noisy-le-Grand (93) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:ENEDIS**: Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite,...

  • Charge de Fundraising

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Eclaireuses et Eclaireurs de France Temps plein

    Rattaché∙e au délégué général, le∙la Chargé∙e de communication et fundraising devra piloter la politique de recherches de fonds pour l’association et ce à tous les niveaux (IR, IFI, Legs, IS, mécénat, fonds de dotations, partenariats et fondations). Il-elle devra également assurer le développement et l’entretien de partenariats à...

  • Chargé / Chargée de Qualité Et D'expérience Client - Cdi

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France ASUS France Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son/sa chargé(e) de qualité. Vous souhaitez participer à l'amélioration continue de la qualité des services proposés à nos clients, à la prise en charge des réclamations sensibles et à la mise en place...