Chargé / Chargée de Relation Client B2B

il y a 1 jour

NoisyleGrand, France ASUS FRANCE Temps plein

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.
ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.
ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.

L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN.

**Are You As Us ? Join ASUS with your Positive Thinking **

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client B2B au sein de notre service client pour notre équipe Customer Care.

Vous aimez l'univers de l'IT et êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? N’hésitez pas à postuler
Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos client professionnels.

Si vous voulez mettre votre savoir et expertise au profit de cette équipe et de nos centres, foncez

**Vos futures missions**:

- Traiter les demandes de renseignements quant aux procédures SAV dédiées aux clients B2B
- Prendre en charge les demandes d’enregistrements de garanties dans les logiciels internes
- Partager la voix du client pro auprès des différentes équipes impactées (Relation Client, Support, Business )
- Maintenir la satisfaction des clients tout en veillant à respecter les procédures internes et délais de traitement impératifs
- Garantir une relation de confiance et de proximité avec le portefeuille client ASUS Business
- Apporter des suggestions d’améliorations/actions correctives dans le cadre des procédures ASUS Business
- Quantifier le flux de demandes entrantes (niveau 1 & 2) et effectuer du reporting aux différentes équipes impactées
- Faire une veille concurrentielle et benchmark

**Profil recherché**:
Justifier d'une première expérience dans le domaine de la relation client serait un avantage.
Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel (travail en équipe au quotidien y compris avec des interlocuteurs à distance), d'une sensibilité multiculturelle avec une capacité d’adaptation.
Vous avez le sens du service client avec la volonté de la satisfaction du client. Vous avez l’habitude de travailler dans l’urgence avec une clientèle exigeante.

**Savoir Faire** (compétences professionnelles)**:

- Orienté(e) client
- Excellente capacité rédactionnelle
- Excellente expression orale
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Anglais indispensable (Ecrit et parlé - travail au quotidien en anglais)

**Savoir Etre** (aptitudes comportementales)**:

- Autonomie
- Dynamisme et esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation
- Force de proposition
- Bon relationnel
- Sens de l'organisation et flexibilité

**Si le poste vous intéresse, que vous êtes motivé(e) et dynamique, n'hésitez plus, venez faire carrière chez ASUS France **

Tous nos postes à pouvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Chargé / Chargée de Relation Client

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

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  • Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

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  • Chargé / Chargée de Relation Et Satisfaction Client - Cdd

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France ASUS France Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son(sa) chargé(ée) de Relation et Satisfaction Client. **Vos futures missions**: - Gestion des litiges et réclamations de niveau 2 - Maintenir un bon niveau relationnel avec les clients...

  • Chargé Relations Client Distributeur électricité

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client distributeur électricité confirmé - F/H**: - Etudes et réalisation d'ouvrages réseau élec - CDI - noisy le grand (93) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 27 500€ à 28 900€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/11/2024- Titulaire d'un permis VL - Traiter les demandes de...

  • Chargé de Relation Clients/sav

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Sec, France LANCASTER Temps plein

    _LANCASTER est une entreprise française dont le talent et le savoir-faire sont reconnus sur le marché de la maroquinerie. Innovation, renouvellement constant, suivi de la mode et des tendances les plus pointues, sont les maîtres mots de notre entreprise. Au fil des années, la marque est parvenue à s’imposer comme une référence incontournable de la...

  • Chargé / Chargée de Relation Et Satisfaction

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, France winsearch Temps plein

    **Description du poste**: Au sein d'une société spécialisée dans la vente de matériel médical et sous la supervision d'un Credit Manager, vous aurez à effectuer les missions suivantes: - Analyse de la balance âgée des clients et mise en place des priorités concernant les relances clients - Relances clients majoritairement à l'amiable par mails et...

  • Chargé Relations Client électricité Confirmé

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client électricité confirmé F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - CDI - noisy le grand (93) - BAC +2 / BAC +3- De 27 700€ à 29 100€ brut annuel minimum - Début de contrat: - 01/10/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau...

  • Chargé / Chargée de Pilotage Prestataires Et Support..

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France ASUS France Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) de pilotage de nos centres de réparation et support technique à distance au sein de notre service client pour notre équipe Customer Support. Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos centres de réparation. **Vos futures missions**: - Pilotage et suivi de...

  • Chargé / Chargée de Qualité Et D'expérience Client - Cdi

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France ASUS France Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son/sa chargé(e) de qualité. Vous souhaitez participer à l'amélioration continue de la qualité des services proposés à nos clients, à la prise en charge des réclamations sensibles et à la mise en place...