Chargé / Chargée de Satisfaction Client

il y a 1 jour

Le BlancMesnil, France STANNAH France Temps plein

Leader mondial du monte-escaliers, le Groupe Stannah (société anglaise fondée en 1860, présent dans plus de 60 pays) développe des solutions pratiques et innovantes pour la mobilité destinée à atteindre l’autonomie et la sécurité de ses clients. Nous recherchons, **un(e) Chargé /Chargée de Satisfaction Client (H/F) - Contrat à durée déterminée (CDD)** Notre entreprise est située au 157 Avenue Charles Floquet au Blanc-Mesnil (93150). Votre poste sera basé au sein du service opérationnel sous la responsabilité de la Directrice du service opérationnel en liaison étroite avec les superviseurs de ce même service. Le/la Chargé(e) du Service Client sera responsable du traitement des réclamations clients en analysant les demandes, en proposant des solutions adaptées et en assurant une réponse claire et efficace. Son rôle est essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. **Missions principales**: - Analyse des réclamations clients : réception, étude et diagnostic des demandes pour identifier les causes et proposer des solutions adaptées. - Identifier les causes des insatisfactions - Assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients - Gestion et résolution des litiges : coordination avec les différents services internes pour assurer un traitement rapide et efficace des demandes clients. - Rédaction et envoi de courriers : élaboration de réponses professionnelles et personnalisées en adéquation avec les attentes des clients. - Suivi des dossiers clients : mise à jour des informations et suivi des réclamations jusqu'à leur résolution complète. - Amélioration continue du service client : identification des problématiques récurrentes et proposition d'actions correctives pour optimiser la satisfaction client. **Compétences requises**: - Excellentes compétences en rédaction et en communication écrite et orale - Sens du service client et capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie - Esprit d'analyse et aptitude à résoudre des problèmes de manière proactive - Rigueur, organisation et gestion des priorités - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion client **Formation et Expérience**: - Capacité à travailler en équipe et sens du relationnel - Diplômé de niveau Bac +2 en relation client, gestion, communication ou domaine équivalent - Une expérience de 2 à 4 ans minimum dans un poste préalable en service client, gestion des réclamations ou support client appréciée. **Nous offrons** - CDD de 4 mois renouvelable une fois pour la même durée (Surcroit d'activité) au vu d'un CDI - 37H/semaine + 1 RTT par mois - Un poste de "Chargé/Chargée de Satisfaction Client" passionnant et diversifié dans une entreprise familiale et dynamique. - Des avantages divers tels que la prévoyance, mutuelle, participation, ticket restaurant, possibilité de télétravail (2jours/semaines) Salaire entre 28 800€ à 31 200€brut annuel selon profil Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 8 mois Rémunération : 28 800,00€ à 31 200,00€ par an Avantages: - Intéressement et participation - Prise en charge du transport quotidien - RTT Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé / Chargée de Relation Et Satisfaction Client - Cdd

    il y a 1 jour

    Noisy-le-Grand, France ASUS France Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son(sa) chargé(ée) de Relation et Satisfaction Client. **Vos futures missions**: - Gestion des litiges et réclamations de niveau 2 - Maintenir un bon niveau relationnel avec les clients...

  • Chargé de Qualité Et Satisfaction Client

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Notre client est un Groupe international. En tant que Chargé de Qualité et Satisfaction Client, vos missions consistent à: - Écouter les enregistrements d'appels de chaque centre externe du périmètre Allemand, - Mesurer la qualité de ces appels selon le référentiel de l'entreprise, - Établir les synthèses pour...

  • Chargé / Chargée de Relation Et Satisfaction

    il y a 1 jour

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Chargé(E) de Comptes Clients

    il y a 3 jours

    Le Blanc-Mesnil, France Haltys Temps plein

    Haltys est spécialisé dans le recrutement d’employés qualifiés et de cadres dans le secteur tertiaire. Le cabinet est composé de recruteurs experts dans leur domaine d’activité, tous issus des métiers pour lesquels ils recrutent. Notre client est spécialisé dans le secteur du recyclage et se situe à Blanc-Mesnil en Seine-Saint-Denis...

  • Livreur.se - Chargé Points Partenaires

    il y a 1 jour

    Le Blanc-Mesnil, France TERRA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Kelbongoo est une entreprise de l’économie sociale et solidaire (agrément ESUS) en pleine croissance, proposant des produits fermiers, de saison et locaux. Créée il y a 9 ans, Kelbongoo est l’un des pionniers sur le marché des circuits-courts à Paris. Grâce à un circuit logistique et un outil web innovants, Kelbongoo rend...

  • Chargé(E) de Recouvrement

    il y a 6 jours

    Le Blanc-Mesnil, France TECHMO HYGIENE Temps plein

    Rejoignez **Techmo Hygiène** **expert** de la **maitrise des espèces invasives**sur son secteur depuis **1947**. En pleine croissance nous renforçons **notre équipe de femmes et d’hommes** passionnés et solidaires au service d’une clientèle variée, bailleurs sociaux, collectivités, bâtiments professionnels. Conscients des enjeux sociétaux,...

  • Chargé ou chargée de la relation client

    il y a 2 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France SNCF Voyageurs Temps plein

    Description de l'employeurAvec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF Voyageurs,...

  • Chargé d'Affaires Couverture H/F

    il y a 3 semaines

    Le Blanc-Mesnil, France asap.work Temps plein

    Nous recherchons un Chargé d'affaires Couverture (H/F) sur Le Blanc-Mesnil (93). Tu assureras la gestion et le développement de ton portefeuille de clients dans le domaine de la couverture. Tu seras également en charge du suivi de chantiers et de la coordination des équipes techniques. Tes futures missions : - Développer et suivre le portefeuille...

  • Chargé de Scolarité du Consevatoire à Rayonnement Départemental H/F

    il y a 3 jours

    Le Blanc-Mesnil, France Commune De Blanc Mesnil Temps plein

    Le Conservatoire à Rayonnement Départemental du Blanc-Mesnil est un établissement d'enseignement artistique spécialisé ouvert à tous dès le plus jeune âge. Ses missions ont trois objectifs et se complètent en s'appuyant sur l'expérience et les compétences d'une équipe d'enseignants diplômés, reconnue et bienveillante : Il prépare les jeunes...

  • Chargé / Chargée de Relation Client

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes...