Manager Opérationnel Ame

il y a 23 heures

Bobigny, France La Sécu recrute Temps plein

**Manager Opérationnel AME (H/F) - CDI**:

- CDI
- Bobigny
- 2 204 € par mois
- NIVEAU 5B
- NVHADD81485

**CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS**:
Dans le cadre de la mutualisation de l'Assurance Maladie, la CPAM de la Seine Saint Denis gère le traitement des demandes AME de 22 caisses. Au sein du Département AME, vous participez au pilotage de l'activité et à l'animation d'une équipe de techniciens et référents technique.

Vous intégrerez une équipe composée de 65 collaborateurs dont 4 managers opérationnels.

**Description du poste**:
Au sein de cette équipe vous serez chargé d'organiser, de suivre et de piloter l'activité, et aurez pour principales missions:

- Assurer la gestion optimale des flux dans les corbeilles Diademe
- Piloter l'écoute client à partir de l'outil Medialog
- Fixer et assurer le suivi des objectifs de qualité et de productivité de votre équipe
- Organiser et gérer les moyens mis à disposition pour atteindre les objectifs
- Assurer une gestion prévisionnelle de l'activité
- Analyser, évaluer et reporter régulièrement les résultats collectifs et individuels des collaborateurs et proposer des plans d'action ou accompagnement le cas échéant.
- Fédérer les collaborateurs dans l'atteinte de l'indicateur CPG (délai de traitement des demandes)
- Accompagner le changement et favoriser la montée en compétences des gestionnaires AME.
- Contribuer à l'évolution des procédures et l'organisation de l'activité, dans une démarche d'amélioration continue.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous faites preuve d'aptitude au management, à la conduite ou participation à des projets transversaux. Une expérience dans ces domaines serait un atout.

Autonome, organisé et rigoureux, vous avez de bonnes capacités d'adaptation et de réactivité et savez être force de propositions. De solides connaissances de la réglementation AME seront appréciables.

Doté d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute, d'analyse et de synthèse sont reconnues et vous savez faire preuve de diplomatie. Vous êtes également reconnu pour votre sens de la confidentialité.

Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (Word, Excel, PowerPoint), et détenez une bonne connaissance des applicatifs de production nécessaires à l'instruction des demandes d'AME (PAME, Progrès, Webmatique, Médialog ). Vous possédez également une solide culture institutionnelle et une bonne vision du travail en réseau au sein de l'Assurance Maladie.

**Votre formation**:
BAC +2

**Informations complémentaires**:
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    **Contexte**: L’Assurance Maladie repose sur des valeurs de solidarité et d’égalité d’accès aux soins. La CPAM de Seine-Saint-Denis est un acteur majeur de la branche maladie de la Sécurité Sociale comptant environ 1500 agents. Plus de 97% de la population de ce département est assurée auprès du régime général. Organisme de droit privé...

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