Sdm / Tam SAP Bc- Senior (Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Rattaché au Service Line Manager Operations, le poste de Service Delivery Manager/Technical Application Manager, nécessite un solide background technique (10-15 ans minimum) sur SAP BC et une bonne expérience des infrastructure (OS, middleware, DB, virtualisation, stockage, réseau, cybersécurité, DataCenter..). Un bon niveau d?anglais parlé et écrit est indispensable pour communiquer au quotidien avec l'équipe et l'infogérant en Inde. **Le poste demande à la fois des compétences**: SDM pour assurer l'excellence opérationnelle de type "Piloter" et "Faire Faire" pour accompagner/conseiller nos équipes internes et client internes, et piloter notre infogérant. (Piloter les Operations et contrôler leur qualité, Reporting/communications/meetings, facturation/budget, nouveaux services ?) TAM pour renforcer l'expertise autour de SAP BC afin de "Challenger" et "Faciliter" pour maintenir le niveau d'expertise de notre infogérant au plus haut. (supporter les demandes techniques, la performance et la capacité, les incidents, les change, participer aux analyses et production de RCA, supporter les go lives, les tests DRP...) **Objectif**: Assurer l?excellence opérationnelle des opérations et de la gouvernance et surveiller la qualité du service fourni par l'infogérant. (SDM) Soutenir le business en challengeant le fournisseur pour améliorer la qualité du Delivery en utilisant ses connaissances SAP, Base de données ou infrastructure. (TAM) Les missions qui lui sont confiées sont: Assurer la conformité avec les services contractés par le business avec les infogérant et les niveaux de service attendus. Assurer l?amélioration continue de la qualité de service, des processus et de la gouvernance. Assurer l?organisation des opérations et assurer son contrôle qualité. Assurer la communication sur l?état des changements, des incidents et des problèmes critiques ou visibles en cours au management. Assurer la validation de la facturation et la négociation des pénalités. Coanimer les réunions mensuelles avec l'infogérant et centre de compétence (LTC/LOC). Assurer la qualité de la documentation technique. Assurer l?amélioration continue des services contractés, l'optimisation des usages et le capacity planning. Accompagner le Project Manager ou architecte dans le cadrage des demandes d?évolution, de projet et l?organisation du passage en production
-
Service Delivery Manager Informatique
il y a 4 jours
Courbevoie, France Comet Temps pleinContexte de la mission: La mission se déroulera au sein d'une équipe constituée de 10 SDM/TAM basés à La Défense et en Inde, sur un périmètre d'environ 700 serveurs AIX /Linux RHEL / Linux SUSE for HANA /AIX en Datacenter, service infogéré en Inde avec Kyndryl (autour de 100 personnes) Objectifs et livrables: - Assurer l?excellence opérationnelle...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, France Nicholson SAS Temps plein**Contexte**: Notre client, un acteur majeur dans la gestion durable des ressources technologiques et environnementales, entreprend une transformation digitale d?envergure. Avec un siège situé à La Défense, il optimise ses infrastructures IT pour accompagner sa croissance et sécuriser ses opérations stratégiques. La société gère plusieurs systèmes...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Equans Temps pleinService Delivery Manager (F/H) **Offer ID**: - 65042**Job**: - Project Managers / IT**Contract type**: - Permanent**Country**: - FranceDans le cadre d’un changement d’organisation et de la nouvelle orientation stratégique de la DSI, le département des **infrastructures et des opérations** souhaite se doter d’un profil incarnant la relation...
-
Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Courbevoie, France HELPLINE Temps plein**Description détaillée de la mission**: - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats - Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services - Piloter la qualité de service des fournisseurs à travers des indicateurs (taux de disponibilité, taux de performance, délai de...
-
IT Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech! Proudly recognized as a Certified Global Top Employer 2025. HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion....
-
Service Delivery Manager SAP Bc
il y a 2 semaines
Courbevoie, France ADAYA CONSULTING Temps pleinDescriptif du poste Contexte: Vos missions principales: - Assurer la conformité avec les services contractés par le business avec les infogérant et les niveaux de service attendus - Assurer l amélioration continue de la qualité de service, des processus et de la gouvernance - Assurer l organisation des opérations et assurer son contrôle qualité -...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France HCLTech Temps plein**French version** **Intitulé du poste**:Service Delivery Manager - Telecom (Service Manager) **Type of contract**: Permanent **Place of work**: Hybrid/Client Location **Type de contrat**: CDI **Lieu de travail** : Télétravail/site client **Missions Principales** : Les principales missions des Senior Specialist - Account Services seraient les...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France TotalEnergies Temps pleinTotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d\'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s\'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays,...
-
Customer Delivery Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies, BELGIAN BRANCH Temps pleinIdentifiant de la demande: 31932- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**Cloud Delivery Manager Infrastructure** Au sein de notre division On Prem &Cloud Infrastructure, vous êtes responsable des prestations de services Infrastructure que nous délivrons aux différentes entités du groupe Engie, autant sur nos Datacenters, que sur les solutions de cloud...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
