Service Delivery Manager
il y a 2 jours
TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d\'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s\'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations. Dans un environnement en constante évolution technologique, rejoignez TotalEnergies Global Information Technology Services (TGITS), le centre de services mutualisés des systèmes d\'information de la Compagnie TotalEnergies. Au sein de la Division « Services aux Utilisateurs », notre mission est de fournir aux collaborateurs des environnements de travail modernes ainsi que des infrastructures fiables, robustes et adaptées aux besoins métiers. Dans un contexte de forte complexité - à la croisée des enjeux technologiques et de la sensibilité des utilisateurs - vous serez en charge de garantir un support VIP de qualité pour les Cadres Dirigeants en France. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction, l\'écoute et l\'accompagnement des usages numériques de nos dirigeants. Intégré à une équipe de 12 personnes, vos responsabilités principales seront : Synthétiser les besoins exprimés par les cadres dirigeants et définir la roadmap des services support confiés, prioriser et mettre en œuvre les évolutions et projets nécessaires au maintien en condition opérationnel.Produire et analyser les indicateurs de qualité du service et de satisfaction des cadres dirigeants afin d\'identifier proactivement les axes d\'amélioration et assurer un très haut niveau de satisfaction. Optimiser la chaine de support pour qu\'elle soit la plus simple pour l\'utilisateur et la plus efficace.Recueillir et comprendre les demandes et besoins des cadres dirigeants, les traduire en évolution de services et les conseiller.Réaliser des actions de veille, analyser les évolutions technologiques du marché.Piloter, au travers des prestations externes, de l\'infogérance et de pratiques ITIL, la fourniture des services de support de proximité VIP conformément aux engagements de qualité de service et de satisfaction. Profil du candidat: Titulaire d\'un diplôme bac + 5 (ingénieur ou universitaire)Minimum 5 ans dans le domaine de l\'IT sur une activité similaireBonne connaissance des méthodes agiles et du fonctionnement complet d\'un poste de travail dans un environnement complexeConnaissances processus ITI et Service NowExpérience de suivi d\'activité opérationnelleCapacité à piloter des prestationsAnglais courant indispensable pour évoluer dans un environnement international Technical Project Manager / Chef de projet technique H/F Service Delivery Manager - IDF ou Rouen H/F CDI - Chef de Projet Technique Haute Joaillerie (H/F) Responsable de pôle / Chef de projet technique H/F Chef.fe de Projet Influence Senior (H/F) Chef de Projet Technique Réseau et Sécurité F/H [CDI] CHEF.FE DE PROJET SENIOR & RESPONSABLE RSE (H/F) Chef de Projets DATA et Qualité de Service (F/H) Senior Project Manager - Systèmes de transport Métro F/H - 4824-CDPMT Directeur de projetAdjoint du Service Delivery Manager F/H Responsable des partenariats senior / Chef de projet H/F #J-18808-Ljbffr
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Senior Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Fujitsu Temps pleinFujitsu is looking for a **Senior Service Delivery Manager **who will be reporting to the Head of Global Delivery France. In this position, you will be fully accountable for the delivery and fulfilment of all contracted services with the customer, including full P&L achievement, as well as for their alignment with the contract in terms of agreed Service...
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IT Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech! Proudly recognized as a Certified Global Top Employer 2025. HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion....
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Service Delivery Manager
il y a 17 heures
Courbevoie, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
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IT Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Courbevoie, France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech! Proudly recognized as a Certified Global Top Employer 2025.HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13...
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IT Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Courbevoie, Île-de-France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech Proudly recognized as a Certified Global Top Employer 2025.HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Courbevoie, France ERES Temps plein**Fiche de poste : Service Delivery Manager - ACENSI** **Votre rôle au sein d’ACENSI**: En tant que **Service Delivery Manager**, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue et la qualité des services IT délivrés à nos clients. Vous serez l’interface stratégique entre nos équipes projet et le client, avec pour objectif de garantir...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Courbevoie, France HCLTech Temps plein**French version** **Intitulé du poste**:Service Delivery Manager - Telecom (Service Manager) **Type of contract**: Permanent **Place of work**: Hybrid/Client Location **Type de contrat**: CDI **Lieu de travail** : Télétravail/site client **Missions Principales** : Les principales missions des Senior Specialist - Account Services seraient les...
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Banking IT Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, France HCLTech Temps pleinA multinational technology company is looking for an experienced IT Service Delivery Manager in Courbevoie, Île-de-France. This permanent, hybrid role includes responsibilities such as managing service delivery, ensuring client satisfaction, and leading diverse teams. Candidates should have over 12 years of experience in IT service management and fluency in...
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Service Delivery Manager SAP Basis
il y a 2 semaines
Courbevoie, France FC Consulting Temps pleinRattaché au Service Line Manager Operations, le poste de Service Delivery Manager/Technical Application Manager, nécessite un solide background technique 10 - 15 ans minimum) sur SAP BC et une bonne expérience des infrastructure (OS, middleware, DB, virtualisation, stockage, réseau, cybersécurité, DataCenter..). Un bon niveau d?anglais parlé et écrit...
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Service Delivery Manager Finance
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Nexans Temps plein**Location**:Courbevoie, 92, FR, 92400**Function**:Information Systems**Employment type**:Full Time**Required experience**:Experienced - over 5 years**Reference ID**:76400Service Delivery Manager Finance - Function : IS Leonardo - Location : France prefered - Supervisor: Core Applications Manager **Context**: - In 2024, the Industrial Solutions & Projects...
