Customer Success Manager

Descriptif du poste

ADEQUATION, bureau d'études et de conseil spécialisé dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Lyon.

Le rôle du (de la) Customer Success Manager sera de mettre en place une stratégie de fidélisation des clients permettant de maintenir leur satisfaction, tout en développant le portefeuille de clients.

En tant que Customer Success Manager, vous aurez pour mission de:

- Développer des relations de confiance avec nos clients et les accompagner dans leur utilisation de nos produits (e-focus et Fil), en les aidant à résoudre leurs problématiques et en les conseillant sur la meilleure façon d'optimiser leur utilisation de nos solutions ;
- Être très souvent au contact des clients, que ce soit lors de rendez-vous de vente, d'onboarding clients, ou de suivi, pour comprendre leurs besoins, leurs attentes et leurs contraintes, et leur apporter des solutions sur mesure ;
- Travailler la génération des leads commerciaux et développer la stratégie réseaux sociaux afin de développer notre portefeuille client ;
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients en les informant de nos évolutions produits et en les sollicitant pour leur retour d'expérience ;
- Participer à la construction et à l'animation d'une communauté de clients autour de notre offre de produits.

Profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons une personne:

- Titulaire d'un diplôme supérieur en commerce, marketing, communication ou une discipline connexe ;
- Justifiant d'une expérience réussie de 8 années minimum dans un poste similaire, avec une expérience de vente réussie ;
- Dotée d'un excellent relationnel et d'une capacité à écouter, à comprendre et à satisfaire les besoins de nos clients ;
- Passionnée par le digital et les technologies innovantes, avec une excellente culture web et une grande expérience des réseaux sociaux ;
- Rigoureuse, autonome, organisée
- Ayant le goût de la performance, avec une capacité à atteindre des objectifs ambitieux ;
- Ayant une excellente communication orale et écrite, en français et en anglais.
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
- Ambition- Autonomie**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Commerce
Communication

**Voir plus**

Entreprise

ADEQUATION est une PME d'environ 120 personnes en France avec 8 bureaux (Lyon, Paris, Montpellier, Bordeaux, Nantes, Nice, Marseille et Lille).

Nous sommes un bureau d'études et de conseil indépendant, spécialisé dans l’observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers. Nous aidons les acteurs du foncier, de l’aménagement et de l’immobilier à comprendre leurs marchés pour y développer les meilleurs projets et stratégies.

Chez ADEQUATION, on construit ensemble un projet d'entreprise qui allie AMBITION, EXPERTISE et ENGAGEMENT.

Autres offres de l'entreprise**Conseils**

**_ Poste en CDI_**

**_ Statut :_**_ Cadre au forfait jour (avec RTT)_

**_ Convention collective :_**_ SYNTEC_

**_ Rémunération :_**_ à définir selon profil_

**_ Avantages :_**_ mutuelle, prévoyance, carte tickets restaurant, accord de participation et d'intéressement, prime vacances SYNTEC, remboursement des transports en commun à 50%, forfait mobilité durable,..._

**_ Localisation :_**_ Lyon avec possibilité de télétravail_

**_ Prise de poste :_**:

- dès que possible_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION