Ba Servicenow SPM Freelance

il y a 4 jours

Greater Paris Metropolitan Region, France Cherry Pick Temps plein

En quelques mots

Cherry Pick est à la recherche d'un
Ba Servicenow SPM (H/F)
pour l'un de ses clients qui opère dans le secteur de transport

Description

Contexte de mission

Le consultant sera intégré au sein de la Direction Qualité SI, sous la responsabilité du Responsable Qualité SI (ou de la Directrice Gouvernance & Performance en son absence).

La mission s'effectue en interaction directe et permanente avec :

  • Les équipes internes de la DSI France
  • L'intégrateur en charge de la plateforme ServiceNow

Le rôle porte principalement sur l'analyse fonctionnelle et le pilotage autonome de chantiers liés au déploiement du module
SPM (ServiceNow Project Management)
et à la structuration du modèle opérationnel de support.

Missions principales & Rôle

Analyse fonctionnelle & Opérationnel

  • Analyse fonctionnelle pour la mise en place du module SPM au sein du centre de service Data.
  • Analyse fonctionnelle du processus de gestion de la demande avec le Directeur du centre de service Application.
  • Pilotage et animation des travaux visant à définir un modèle opérationnel de support en lien avec les directeurs de domaines et centres de services IT.
  • Rédaction de user stories claires et exploitables pour l'équipe d'intégration ServiceNow.
  • Participation et animation de la recette fonctionnelle.
  • Accompagnement au changement auprès des équipes concernées.

Pilotage & Gouvernance

  • Animation d'un point hebdomadaire d'avancement avec le Responsable Qualité SI.
  • Participation à la préparation et à la tenue du comité de pilotage mensuel.
  • Pilotage en autonomie des projets confiés (qualité, coûts, délais).
  • Production régulière du reporting d'activité.

Objectifs

  • Déployer efficacement le module SPM au sein de la plateforme ServiceNow.
  • Structurer et standardiser le modèle opérationnel de support IT.
  • Garantir une gouvernance fluide et des livrables alignés avec les objectifs de la DSI.
  • Fluidifier et professionnaliser la gestion de la demande IT à travers ServiceNow.
  • Assurer un pilotage autonome et rigoureux des projets confiés.

Compétences requises

Savoir-faire

  • Entre 8 et 15 ans d'expérience en gestion de projet et/ou analyse fonctionnelle SI.
  • Très bonne connaissance de
    ServiceNow
    , avec expérience confirmée sur le
    module SPM
    .
  • Connaissances appréciées : CMDB, modèle
    CSDM
    , module
    ITSM
    , gestion de la demande.
  • Capacité à rédiger des user stories détaillées et orientées implémentation.
  • Maîtrise des méthodes de pilotage projet (suivi, arbitrage, coordination).

Profil

Savoir-être

  • Autonomie et forte capacité d'initiative.
  • Ouverture, adaptabilité, pédagogie et sens du collectif.
  • Sens de l'analyse, curiosité et rigueur.
  • Orientation performance, service et satisfaction utilisateur.

  • Business Analyst ServiceNow SPM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    ContexteDans le cadre du remplacement urgent d?une prestation en fin de mission, la DSI recherche un Business Analyst confirmé ServiceNow, spécialisé SPM (Service & Project Portfolio Management), pour accompagner l?implémentation et l?organisation des lignes de services ainsi que la structuration CMDB/CSM.Objectifs de la missionStructurer et implémenter...

  • Administrateur ServiceNow SPM H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France Fab Talents Temps plein

    FAB Group propose un poste de' Administrateur ServiceNow SPM H/F en CDI et en interne pour un campagnie d'assurance basé à Paris. Le poste est à promouvoir le plus vite possible. En tant qu' Administrateur ServiceNow SPM H/F vous serez en charge du maintien, du paramétrage et de l'évolution de la solution ServiceNow SPM au service des métiers (gestion...

  • Business Analyst ServiceNow SPM

    il y a 4 semaines

    Paris, France Collective Temps plein

    Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI France Il/elle travaille en permanence en interaction avec : • Les équipes de la DSI France ; • Les équipes de l’intégrateur de la plateforme ServiceNow Missions : Le consultant a pour mission d’assurer, au sein de...

  • Business Analyst ServiceNow SPM

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI FranceIl/elle travaille en permanence en interaction avec : Les équipes de la DSI France ;Les équipes de l'intégrateur de la plateforme ServiceNowMissions :Le consultant a pour mission d'assurer, au sein de l'équipe...

  • Business Analyst ServiceNow SPM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI FranceIl/elle travaille en permanence en interaction avec :• Les équipes de la DSI France ;• Les équipes de l'intégrateur de la plateforme ServiceNowMissions :Le consultant a pour mission d'assurer, au sein de l'équipe...

  • Business Analyst ServiceNow SPM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI FranceIl/elle travaille en permanence en interaction avec :• Les équipes de la DSI France ;• Les équipes de l'intégrateur de la plateforme ServiceNowMissions :Le consultant a pour mission d'assurer, au sein de l'équipe...

  • Expert / Business Analyst ServiceNow – Module SPM

    il y a 6 jours

    Paris, France Izencia Insight Temps plein

    Rejoindre notre société, c'est l'opportunité de mener des missions stimulantes au sein de grandes entreprises. Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours grâce à des formations et certifications, car l'innovation technologique est au cœur de notre ADN. Bénéficiez d'un suivi personnalisé pour maximiser votre évolution professionnelle....

  • ServiceNow SPM Business Analyst — Project Delivery

    il y a 1 semaine

    Paris, France Netsec Design Temps plein

    Une entreprise technologique recherche un Business Analyst pour le module SPM de ServiceNow. Le candidat sera responsable de l'analyse fonctionnelle et du pilotage des projets liés à la gestion de projet sur la plateforme. Une expérience en gestion de projet et une connaissance approfondie de ServiceNow sont essentielles. Le rôle implique également la...

  • Senior Technical Consultant

    il y a 21 heures

    Paris, France ServiceNow Temps plein

    Job Description The Senior Technical Consultant for Technology Workflows is a technical responsible for guiding clients through the implementation of ServiceNow’s Strategic & Application Portfolio Management solutions. This role focuses on delivering best-practice-based solutions that drive business outcomes and enhance operational efficiency. The...

  • Senior Technical Consultant

    il y a 1 semaine

    Paris, France ServiceNow Temps plein

    Senior Technical Consultant - Strategic Portfolio Management Full-time Employee Type: Regular Region: EMEA - Europe, Middle East and Africa Work Persona: Flexible or Remote It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a...