Responsable Service Clients

il y a 8 heures


Strasbourg, Grand Est, France E. LECLERC Temps plein

Mieux nous connaître

Depuis 2008, notre centre Leclerc de Strasbourg se spécialise dans la distribution de produits alimentaires, avec pour objectif d'être la référence prix et alimentaire à Strasbourg. Pour cela, nos équipes s'engagent chaque jour pour délivrer un service de qualité à nos clients : en caisses, en rayon, en drive, tous nos collaborateurs sont investis pour la vie et la croissance du magasin (services administratifs y compris ).

Nous avons à coeur de faire progresser ceux qui s'engagent à nos côtés

Descriptif de l'offre

Sous rattachement au Directeur du magasin, vous prendrez la responsabilité du Service Clients & Caisses du magasin.

Vos missions comprendront :

  • Pilotage de la ligne de caisse
  • Résolution des incidents
  • Promotion du programme de fidélité
  • Supervision de l'accueil
  • Gestion du coffre et des fonds de caisse
  • Elaboration des plannings et des ajustements
  • Management d'une équipe de 15 personnes
  • Participation aux encaissements et à l'exploitation des caisses
  • Reporting à la Direction et déclinaison des plans d'actions définis
  • Participation aux permanences du magasin

Cette liste n'est pas limitative et d'autres missions pourront être confiées.

Poste en CDI, statut cadre

Rémunération fixe selon le profil + primes conventionnelles et individuelles

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire et avez déjà managé une équipe de plus de 10 personnes.

Votre compréhension parfaite du fonctionnement d'une ligne de caisse vous permet de réagir rapidement et de répondre aux urgences et priorités. Une connaissance du fonctionnement du coffre sera appréciée.

Vous êtes porté·e par la volonté de satisfaire nos clients et fédérez votre équipe autour de cet objectif.

Au-delà de la compétence technique, vous avez une vraie fibre managériale et humaine et êtes en mesure de piloter une équipe et ses problématiques.



  • Strasbourg, Grand Est, France Groupe Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENT / TELEVENTE H/F ​ ​Mettez un peu de vous chez nous  ​ Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, …de toujours mieux nourrir leurs...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, Grand Est, France Cotral Lab Temps plein

    Qui sommes-nous ?Avec plus de 30 ans d'expertise et une croissance continue, Cotral Lab, n°1 mondial de la protection auditive sur mesure, a été labellisé « Vitrine Industrie du Futur ».Cotral Lab est une ETI qui conçoit, fabrique et distribue trois gammes de produits sur mesure :des protections auditives sur mesure depuis 1992, le savoir-faire...

  • Assistant service clients SAV

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Liebherr Group Temps plein

    Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clients pour notre division Electroménager située à Entzheim pour une durée de 8 mois.Qu'allez-vous faire chez nous ?Rattaché(e) à votre Responsable de service, vos missions seront les suivantes :Garantir la satisfaction clientAccueillir, conseiller et répondre...

  • responsable clients f/h

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Onet Temps plein

    Intitulé du PosteRESPONSABLE CLIENTS F/HVotre missionVous êtes responsable d'un portefeuille clients pour les prestations de nettoyage et de multiservices.Vos missions sont les suivantes :ManagementAnimation des équipes et secteurs placés sous votre responsabilité.TechniqueOrganisation et gestion du chantier (personnel, matériel, produits, horaires de...


  • Strasbourg, Grand Est, France Apave Temps plein

    du posteDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e)Responsable d'Equipe Relation ClientsenCDI au sein de notre agence de Strasbourg.Au sein de l'agence deStrasbourg,l'équipe assure un rôle majeur...


  • Strasbourg, Grand Est, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Avec collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d'énergies et de...


  • Strasbourg, Grand Est, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Avec collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d'énergies et de...


  • Strasbourg, Grand Est, France MANAGING Temps plein

    ClientManaging, cabinet de conseil en recrutement, évaluation et accompagnement RH, recrute pour le compte de son partenaire, entreprise industrielle reconnue dans son domaine et présente via plusieurs sites en France et à l'international. Groupe reconnu pour sa rigueur et sa force innovante, elle œuvre dans la conception de produits performants avec un...


  • Strasbourg, Grand Est, France Canon Temps plein

    Comme Technicien(ne) Service Clients, vous assurez la maintenance curative et préventive d'un parc de produits.


  • Strasbourg, Grand Est, France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Chez Decathlon,notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat :on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité.Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur...