Responsable adjoint.e pôle accueil

il y a 7 jours

Lacanau, Nouvelle-Aquitaine, France OFFICE DE TOURISME MEDOC ATLANTIQUE Temps plein

CDI / Gironde / OFFICE DE TOURISME MÉDOC ATLANTIQUE

[CDI] Responsable adjoint.e pôle accueil - information

Envie d'un job où tu es le chef d'orchestre du quotidien… dans un décor entre océan, forêts, lacs et estuaire ? Bienvenue à Médoc Atlantique Tourisme : 13 communes, des visiteurs toute l'année, et une équipe Accueil qui adore quand ça bouge (mais que ça reste carré ). Notre terrain de jeu : 13 communes emblématiques, de Lacanau à Soulac-sur-Mer, stars du tourisme balnéaire, sportif et nature. Et notre mission : faire rayonner ce petit coin de paradis à travers les médias, les campagnes de communication et les plus beaux projets de promotion du littoral atlantique.

Missions

Ta mission (si tu l'acceptes) : faire tourner le Pôle Accueil – Information comme une horloge de Lacanau à Naujac-sur-Mer

Au quotidien, tu déploies la stratégie Accueil–Information définie par la Responsable du Pôle et tu assures la coordination opérationnelle multisites : continuité de service, qualité, équipes, et petits imprévus (spoiler : il y en aura).

  • Coordination opérationnelle & continuité de service
  • Organiser le fonctionnement quotidien des accueils et ajuster les priorités en temps réel
  • Garantir la continuité de service (pics de fréquentation, imprévus, renforts, remplacements)
  • Animer et coordonner l'activité sur ta zone qui s'étend de Lacanau à Naujac-sur-Mer, avec une vraie présence quotidienne terrain (offices, événements, accueil hors les murs)
  • Précision importante : la présence terrain de ce poste est importante tant pour accompagner les équipes que garantir la continuité du service en saison en réalisant des missions d'accueil. Un week-end sur deux sera travaillé sur la période allant d'avril à septembre en alternance avec la seconde Responsable Adjointe du Pôle Accueil – Information.

Management de proximité & animation d'équipe

  • Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes terrain (référentes, saisonnier·e·s, stagiaires), 15 collaborateurs en saison.
  • Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des saisonnier·e·s
  • Structurer la communication interne : briefings, points de coordination, réunions d'équipe

Qualité de service & amélioration continue

  • Faire vivre la démarche qualité et veiller au respect des standards d'accueil (dont référentiels type "Destinations d'Excellence")
  • Mettre en place un suivi régulier : contrôle qualité, tests, ajustements, partage des bonnes pratiques
  • Contribuer au traitement des retours clients et à l'amélioration de l'expérience visiteurs

Pilotage d'activité & outils métier

  • Suivre l'activité accueil (statistiques, reporting, indicateurs) et en tirer des actions concrètes
  • Superviser la bonne circulation de l'information (mise à jour des contenus, fiabilité des infos, cohérence des supports)
  • Veiller au bon fonctionnement des outils et process liés à l'accueil (téléphone, email, base de données, billetterie…)

Préparation de saison & organisation logistique

  • Anticiper, organiser et sécuriser les temps forts de la saison (ouvertures, montée en charge, événements, accueil mobile)
  • Coordonner la préparation opérationnelle des sites et des dispositifs d'accueil (matériel, besoins, commandes, mise en place)
  • Participer à l'animation de la connaissance destination (eductours, liens prestataires, relais terrain)
Profil

Et si c'était toi ?

Tu aimes le contact client et tu es organisé·e ? Alors on est peut-être faits pour s'entendre

Pour ce poste, on cherche un ou une futur.e collègue qui :

es à l'aise dans un rôle de coordinateur·rice : tu sais prioriser, arbitrer, organiser.

as une vraie posture de manager de proximité (cadre bienveillant, exigence, pédagogie).

es orienté·e solution, à l'aise avec les imprévus et le rythme saison.

as le sens du service, le goût du collectif et une bonne aisance relationnelle.

es à l'aise avec les outils numériques et tu sais suivre une activité avec des indicateurs.

maîtrise l'anglais et a de solides connaissances dans une deuxième langue étrangère. (l'allemand est un gros plus).

Envoie ton CV et ta lettre de motivation avant le 28 décembre 2025 à l'attention de Bertrand Millot, Secrétaire Général : -atlantique-

Conditions

Les infos pratiques :

  • Poste basé à Lacanau

  • CDI 35h à pourvoir dès que possible en 2026

  • Échelon 2.3 - indice 1850 soit 2 321€ bruts mensuels

  • Possibilité de logement pendant la période d'essai moyennant participation

  • Mutuelle à 95 % + carte tickets restaurant
  • Déplacements réguliers sur tout le territoire
  • Travail les jours fériés et week-end (un week-end sur deux entre avril et septembre)
À savoir

Les contraintes du poste

Travail les week-ends et jours fériés

Travail en soirée

Les avantages du poste

Logement sur place

Tickets restaurants

Candidater

Informations de publication

Sur Emploi Espaces

Depuis le 14 janv. 2026

Référence Emploi Espaces

N°67894

Le recruteur

Annonceur

Office de Tourisme Médoc Atlantique

Politique RSE

Développement durable

Équilibre vie privée/vie professionnelle

Respect des données personnelles (RGPD)

Synthèse de l'annonce

Contrat

CDI

Temps complet

Début : Dès que possible

Salaire proposé :

Non précisé

À propos du candidat

Formation : Bac+3

Expérience : Première(s) expérience(s)

Télétravail

En présentiel - Pas d'accord d'entreprise sur le télétravail

Lieu de travail

- Gironde

  • Responsable Mini Club H/F

    Il y a 23 minutes

    Lacanau, Nouvelle-Aquitaine, France Camping & Spa Airotel l'Océan Temps plein

    Camping Airotel L'Océan ***** – Lacanau-OcéanCDD saisonnier de 8 mois – 39h hebdomadairesPoste à pourvoir à partir de février 2026Possibilité de logement moyennant un loyerPrésentation du posteLe Camping Airotel L'Océan ***** recrute un(e) Responsable du Club Enfants pour piloter, encadrer et dynamiser les activités destinées aux plus jeunes....

  • CDD Agent d'entretien ménage H/F

    Il y a 25 minutes

    Lacanau, Nouvelle-Aquitaine, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTERejoignez le Camping Le Tedey à Lacanau  Bienvenue au Tedey, l'hôtel de plein air 4 étoiles où chaque saison rime avec expérience familiale, nature et convivialité au bord du lac de Lacanau, entre pinèdes et activités nautiques exceptionnelles. Niché dans un site naturel d'exception, notre camping à deux pas de l'océan...

  • Directeur H/F

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    Lacanau, Nouvelle-Aquitaine, France Campings Liberté Temps plein

    Offre d'Emploi : Couple de Responsables de Camping 4* – Lacanau (33)Établissement : Camping familial de 70 emplacements (Groupe Campings Liberté)Localisation : Lacanau Océan / GirondeType de contrat : CDD Saisonnier avec possibilité d'hébergementDate de début : Mars 2026À propos de nousSitué au cœur de la pinède girondine, à deux pas des vagues...

  • Serveur polyvalent H/F saison 2026

    Il y a 16 minutes

    Lacanau, Nouvelle-Aquitaine, France VITALPARC - sarl Aplus Lacanau Exploitation Temps plein

    L'Hôtel 4* Vitlaparc, The Originals Collection, recherche pour son restaurant l'Authentique, un Serveur(se) polyvalent pour la saison 2026.Poste à pourvoir à compter du 23 février au 11 novembre 2026.Au sein du service de salle, rattaché directement au Responsable de Salle, vous êtes responsable du service au petit déjeuner et participer au service au...

  • Receptioniste de nuit H/F

    Il y a 12 minutes

    Lacanau, Nouvelle-Aquitaine, France HOTEL DU GOLF La Baignoire Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une réceptionniste de nuit pour assurer la gestion des opérations en horaires nocturnes. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d'accueillir et d'assister les visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et de garantir la sécurité et le bon déroulement des activités durant la nuit. Si...

  • Commis.e de cuisine qualifié.e Pâtissier.ère

    Il y a 3 minutes

    Lacanau, Nouvelle-Aquitaine, France UCPA Temps plein

    PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.L'UCPA t'encourage et t'aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer...

  • Responsable Hébergement H/F

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    Lacanau, France Camping Le Tedey Temps plein

    Bienvenue au Tedey, l’hôtel de plein air 4 étoiles où chaque saison rime avec expérience familiale, nature et convivialité au bord du lac de Lacanau, entre pinèdes et activités nautiques exceptionnelles. Niché dans un site naturel d’exception, notre camping à deux pas de l’océan accueille chaque année une clientèle familiale et touristique...

  • Responsable animation

    il y a 14 heures

    Lacanau, France CAMP ATLANTIC Temps plein

    Overview Camping Airotel L'Océan ***** – Lacanau‑Océan – CDD saisonnier de 9 mois – 39 h par semaine – Poste à pourvoir début février 2026 – Logement possible contre loyer. À propos du poste : Le Camping Airotel L'Océan ***** recherche son/sa futur(e) Responsable d'Animation pour encadrer et dynamiser l'ensemble des activités...

  • Responsable Club Enfants

    il y a 5 jours

    Lacanau, France SM7LE Temps plein

    Chez **SM7LE**, le club enfants n’est pas une garderie. C’est **un lieu de rires, de créativité, de sécurité et de souvenirs**. En tant que **Responsable Club Enfants**, tu pilotes l’univers enfants du site : activités, équipe, relation parentset surtout, tu fais en sorte que chaque enfant reparte avec des étoiles plein les yeux (et les parents...

  • Responsable technique en hôtellerie de plein air

    il y a 14 heures

    Lacanau, France SPL CAMPING DES JARDINS DU LITTORAL Temps plein

    Overview 35H/semaine Travail en astreinte... Ponctuels Dans le cadre de la saison à venir, nous recrutons un(e) Responsable technique / Responsable de maintenance en hôtellerie de plein air afin de renforcer notre équipe. Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement technique du site. Vous assurez l'organisation, le suivi et la...

  • Responsable Commercial

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    Sous la responsabilité du Directeur responsable du casino Chargé du développement commercial des départements Jeux et Activités connexes de l'établissement Ce poste est à pourvoir en CDI Très bonne présentation, facilité d'adaptation et aisance relationnelle. Commercial: - Création avec qualification et mise à jour de bases de données...

  • Responsable Commercial

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    Lacanau, France CASINO DE LACANAU Temps plein

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  • Responsable de Salle

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    Hôtel et Spa Vitalparc **, The Origianls Collection à Lacanau Océan recherche un Talent pour intégrer son équipe cette saison 2026, du 28 février au 11 novembre: **RESPONSABLE DE SALLE H/F** VITALPARC est un établissement 4* de 58 chambres composé d'un restaurant bistronomique (48 places à l’intérieur + 60 places en terrasse), de 2 bars, d’une...

  • Responsable Du Service Restauration Scolaire Et Entretien Ménager

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    Lacanau, France Ville de Lacanau Temps plein

    Date limite de l'offre : samedi 15 novembre 2025 Famille de métier : technique Grade recherché: Agent de Maitrise / technicien Type d’emploi : Temps complet - remplacement ** Descriptif de l’emploi**: - Assurer et contrôler la production des prestations de restauration de la collectivité- Garantir la production, la livraison et la distribution...

  • Employé de Jeu Polyvalent

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    Lacanau, France CASINO DE LACANAU Temps plein

    Nous recherchons un employé de jeu polyvalent (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'employé de jeu, vous serez responsable de fournir un service client de qualité et de veiller au bon fonctionnement des opérations quotidiennes. Ce poste offre une excellente opportunité de développer vos compétences en service...

  • Chauffeur de Bus

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    Lacanau, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: En tant que Chauffeur de Bus, vous assurez le transport en commun des passagers sur des itinéraires prédéfinis, tout en garantissant leur sécurité et leur confort. Vous gérez la vente et le contrôle des titres de transport, et offrez un accueil chaleureux et informatif aux usagers. Ce poste demande une conduite...