Team Manager Relation Client Bilingue Anglais
il y a 7 heures
Dans le cadre d'un remplacement, nous lançons un appel à candidatures pour un Team Manager Bilingue Anglais F/H. Sous la direction d'un Directeur de l'Assistance et d'un Responsable de Pôle Assistance, rejoignez notre plateau d'assistance European Customer.
Au sein de notre pôle prenant en charge nos clients anglophones en déplacement en Europe, vous intégrerez notre équipe encadrante (2 Team Managers et 3 Chargés de Qualité et Formation), ainsi vous :
- Encadrez une équipe de Chargés d'Assistance ainsi que sa gestion RH (fixation des priorités, animation d'entretiens individuels et d'équipe, développement des compétences, gestion du temps…)
- Soutenez la montée en compétence des Chargés d'Assistance par un accompagnement quotidien
- Pilotez les opérations et gérez l'activité, dont le suivi des performances (atteinte des KPI) et animez le plateau en collaboration avec les autres Team Managers et Chargés de Qualité et Formation
- Tenez à jour des reportings opérationnels
- Participez au recrutement, l'intégration et la formation en collaboration avec les RH et les Chargés de Qualité et Formation
- Aidez au traitement des dossiers difficiles (process d'escalade)
- Suivez la satisfaction client et mise en place des actions correctrices
- Participez à l'analyse des nouveaux produits et leur mise en oeuvre opérationnelle
- à la gestion opérationnelle des comptes clients
- Participez aux comités de pilotage
- Gérez l'astreinte (dont présence les week-ends d'astreinte : un week-end sur 13 actuellement)
- Analysez des requêtes de contrôle
- Participez aux projets de l'entreprise
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Team Manager Bilingue Anglais — Service Client
il y a 6 jours
Villeurbanne, France OPTEVEN Temps pleinUne entreprise d'assistance internationale à Villeurbanne recherche un Team Manager Bilingue Anglais pour gérer et encadrer une équipe. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience, une maîtrise des outils bureautiques, ainsi qu’un anglais courant. Vous serez responsable de l'encadrement d’équipe, de la gestion des performances, et de la...
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Team Manager Relation Client Bilingue Anglais
il y a 3 heures
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, et pour accompagner au mieux nos équipes de Chargés d'assistance, nous recrutons un ou une Team Manager F/H pour notre Pôle European Customers, au sein de la Direction des Opérations. Au sein d'une entreprise et d'une équipe dynamique prenant en charge nos clients anglophones en déplacement en...
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Team Manager
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, et pour accompagner au mieux nos équipes de Chargés d'assistance, nous recrutons** 2 Team Managers (F/H) **au sein de la Direction des Opérations. Au sein d'une entreprise et d'une équipe dynamique, vous intégrerez notre équipe encadrante et aurez pour missions: - L'encadrement d’une équipe de...
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Team Manager
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, et pour accompagner au mieux nos équipes de Chargés d'assistance, nous recrutons** 2 Team Managers (F/H) **au sein de la Direction des Opérations. Au sein d'une entreprise et d'une équipe dynamique, vous intégrerez notre équipe encadrante et aurez pour missions: - L'encadrement d’une équipe de...
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Team Manager
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinAu sein de la Direction des Opérations et dans le cadre d’un poste vacant, nous ouvrons un poste de Team Manager F/H. Le Team Manager (h/f) interviendra sur les missions suivantes (liste non exhaustive): - Encadrement et accompagnement d’une équipe de gestionnaires et/ou technicien de décision technique ainsi que sa gestion RH (fixation des...
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Responsable du service client
il y a 6 jours
Villeurbanne, France OPTEVEN Temps pleinTeam Manager Bilingue Anglais F/H OPTEVEN Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dans le cadre d’un remplacement, nous lançons un appel à candidatures pour un Team Manager Bilingue Anglais F/H. Sous la direction d’un Directeur de l’Assistance et d’un Responsable de Pôle Assistance, rejoignez notre plateau d’assistance European Customer. Au...
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Acheteur/Acheteuse H/F
il y a 1 semaine
France EXPERT & MANAGER Temps pleinExpert Manager, cabinet de conseil en recrutement, accompagne son client dans la recherche d’un Acheteur Bilingue Anglais H/F, dans le cadre d’une mission d’intérim de 3 mois renouvelable ( mission d'intérim de longue durée).Le poste est basé à Toulon (83). Des déplacements ponctuels sont à prévoir, principalement en France et en Europe.Vos...
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Central Operations Manager, France
il y a 5 jours
Rue Olympe de Gouges, Gennevilliers, France Upway Temps pleinUpway is hiring its Central Operations Manager among its Operations team in France. The Operations team's role is to create the largest and highest-quality ebike offering for Upway shoppers, by sourcing the best e-bikes, refurbishing them and delivering them to their new owner in a seamless customer experience.The Central Operations Manager oversees all...
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Chargé D'assistance Bilingue Anglais
il y a 5 jours
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e)s d'Assistance bilingues anglais en CDI sur Lyon. Le Chargé d’Assistance est l’interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de...
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Gestionnaire de Garanties Bilingue Tchèque
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinPour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute un Gestionnaire de Garanties bilingue Tchèque en CDI. Reportant à un Team manager relation client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif...