HOTLINER - Technicien Support

il y a 5 jours


BoucBelAir, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps plein

Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client dans l'informatique, un HOTLINER - Technicien Support Niveau 1 H/F

Pourquoi rejoindre cette prairie : Belle PME en croissance avec des beaux projets.

VOS MISSIONS :

Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous travaillez sur une plate-forme téléphonique depuis laquelle votre rôle principale est de répondre à toutes les demandes des utilisateurs (Client) concernant les pannes et les problèmes rencontrées (Incidents) dans l'utilisation du matériel informatique, des logiciels ou des périphériques.

Vous êtes également en charge de la supervision des infrastructures réseaux et systèmes à travers des tableaux de bords automatisés.

En trois mots : « Ecouter – Comprendre – Conseiller »

  • Répondre au téléphone
  • Assister les utilisateurs dans la phase d'installation de leur matériels et/ou logiciel
  • Diagnostiquer une panne
  • Poser les questions filtres pour aider au diagnostic
  • Consulter la base de données où sont répertoriées les pannes les plus courantes
  • Guider l'utilisateur pour résoudre la panne
  • S'il ne peut pas lui-même aider à résoudre la panne, faire appel à un ingénieur informaticien (Escalader)
  • Assurer une veille technologique sur le marché du multimédia

Voici les 5 pattes que nous recherchons sur ce poste :

  • BTS ou DUT validé
  • 2 ans d'expériences
  • Maîtrise technique en informatique
  • Excellent communicant, vous faites preuve de calme, de patience – avec un côté pédagogue dans la résolution des problèmes
  • Maitrise de l'anglais idéal

Le poste est basé à Bouc-Bel-Air, CDI à partir de 22k€ Fixe, Statut Non-Cadre



  • Bouc-Bel-Air, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps plein

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  • Technicien support

    il y a 7 jours


    Bouc-Bel-Air, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ARS Administration Réseaux et Systèmes Temps plein

    Description de l'entrepriseDepuis 2005, ARS accompagne les PME et les groupes multisites dans la gestion, la sécurisation et l'optimisation de leurs infrastructures informatiques. Basée à Bouc-Bel-Air, notre société est spécialisée dans l'administration systèmes et réseaux, la cybersécurité, le cloud computing et le support technique.Nous...


  • Bouc-Bel-Air, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IFAC Temps plein

    MissionPlacé sous l'autorité du Responsable de l'équipement sur lequel il est affecté, l'animateur a pour mission d'organiser des activités (sportives, culturelles, ludiques…) et de mettre en œuvre le projet pédagogique et éducatif afin de favoriser les échanges et développer l'épanouissement, la sociabilité ou la créativité des publics...


  • Port-de-Bouc, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    En un coup d'oeil :Nestlé Usine de BouéCDI temps plein sur siteService techniqueBac+2/+3 dominante techniqueMission principale: Membre du service méthodes maintenance, le Gestionnaire d'Equipement - Expert process est le garant maintenance du process en assurant une expertise technique et technologique, pour garantir une maintenance et une fiabilité...


  • Port-de-Bouc, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Dominion Global France Temps plein

    Le groupe DOMINION est présent dans 35 pays et compte près de collaborateurs. Sa croissance se poursuit en France et dans le monde sur tous ses secteurs d'activité. DOMINION GLOBAL FRANCE, leader dans l'Ingénierie, la Construction & la Maintenance industrielles recherche un.e Chargé.e d'affaires en CDI. Vous rejoignez une équipe spécialisée dans la...

  • Chargé de Support

    il y a 2 semaines


    Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche, pour le compte de notre client, d'un Conseiller Client en hotline / Chargé de Support basé à Bouc-Bel-Air. **Rémunération**: Entre 26 000 et 31 000 € brut annuel, avec des avantages tels que des titres-restaurant, une augmentation liée à l'inflation, une prime semestrielle de 900 €, une mutuelle, la possibilité de...

  • Conseiller Client Hotline

    il y a 4 jours


    Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI (39 heures) - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, télétravail ponctuel sur urgence (enfant, etc)** Vous intégrez l’équipe support...


  • Bouc-Bel-Air, France Page Personnel Temps plein

    Après une période d'intégration et de formation aux techniques et aux produits dans le respect des règles de sécurité, vos missions en tant que Technicien de Maintenance Itinérant seront : * Assurer les visites de maintenance préventive et la mise en sécurité des équipements, * Travailler en étroite collaboration avec les Services Support Clients...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 semaines


    Bouc-Bel-Air, France CLARKE ENERGY FRANCE Temps plein

    Chez Clarke Energy France (Groupe Kohler), nous préparons le monde de demain en pariant sur des solutions globales de valorisation énergétique dans les secteurs de l'énergie verte et de l'environnement. Nous commercialisons, installons et conduisons des centrales de production d’énergie. - La cogénération qui consiste à produire chaleur et...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 3 semaines


    Sain-Bel, France Randstad Temps plein

    Notre client situé à SAIN BEL est une entreprise se consacrant à la fabrication de produits métalliques, sans inclure les machines et les équipements. Comment vous rendre sur votre lieu de travail ? - En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Cette entreprise offre une mentalité axée sur...


  • Sain-Bel, France Randstad Temps plein

    Notre client situé à SAIN BEL est une entreprise se consacrant à la fabrication de produits métalliques, sans inclure les machines et les équipements. Comment vous rendre sur votre lieu de travail ? - En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Cette entreprise offre une mentalité axée sur...

  • Apprenti Manager HSE H/F

    il y a 5 jours


    Rue du Bel air, Carquefou, France Chubb Fire & Security Temps plein

    Description de l'entreprise Chubb Fire & Security est une entreprise d'APi Group et compte parmi les leaders français en solutions de sécurité incendie et de sûreté pour la protection des entreprises et des collectivités.Avec un important réseau de techniciens, de commerciaux et d'agences locales, nos  4000 collaboratrices et collaborateurs, couvrent...


  • Port-de-Bouc, France Dominion Global France Temps plein

    Le groupe DOMINION est présent dans 35 pays et compte près de 10 000 collaborateurs. Sa croissance se poursuit en France et dans le monde sur tous ses secteurs d’activité. DOMINION GLOBAL FRANCE, leader dans l’Ingénierie, la Construction & la Maintenance industrielles recherche un.e Chargé.e d’affaires en CDI. Vous rejoignez une équipe...