Chargé de Support

il y a 2 jours

BoucBelAir, France Newslot Recrutement Temps plein

Nous sommes à la recherche, pour le compte de notre client, d'un Conseiller Client en hotline / Chargé de Support basé à Bouc-Bel-Air.

**Rémunération**: Entre 26 000 et 31 000 € brut annuel, avec des avantages tels que des titres-restaurant, une augmentation liée à l'inflation, une prime semestrielle de 900 €, une mutuelle, la possibilité de télétravail ponctuel en cas d'urgence (garde d'enfant, etc.) et une prime d'astreinte de 150 € par semaine.

**Contrat**: CDI à temps plein (39 heures par semaine).

**DESCRIPTION DU POSTE**

Vous rejoindrez une équipe de support composée de 7 membres, où une connaissance préalable du secteur hôtelier est essentielle.

Après une formation approfondie, vos responsabilités incluront le suivi opérationnel d'un portefeuille de clients existants, ainsi que l'accompagnement et la mise en service de nouveaux clients.
- Configuration et activation des comptes clients (hôtels, groupes, résidences de tourisme...).
- Formation des clients via des sessions de visioconférence.
- Détection des anomalies dans le logiciel à partir des retours clients et transmission des informations au service technique.
- Analyse et propositions d'améliorations des fonctionnalités et des processus en fonction des évolutions produits.
- Création de vidéos d'aide à l'utilisation.
- Contribution à une base de données de questions fréquentes, accessible 24/24h aux utilisateurs, avec une astreinte une fois toutes les 5 semaines.

**PROFIL RECHERCHÉ**

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac +2 et disposez d'une première expérience ou de stages significatifs dans un domaine similaire.

Doté de solides compétences relationnelles, vous êtes autonome, rigoureux et faites preuve d'initiative. Vous partagez les valeurs de satisfaction client, d'intégrité et d'esprit d'équipe, et possédez un sens aigu du service client, ainsi que d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Votre compréhension technique approfondie et votre maîtrise des outils informatiques vous permettent de comprendre efficacement le fonctionnement du logiciel, de détecter d'éventuelles anomalies et de résoudre des problèmes complexes.

La maîtrise de l'anglais est indispensable.

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 3 jours

    Bouc-Bel-Air, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps plein

    Technicien support / Technicienne support Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client dans l’informatique, un HOTLINER - Technicien Support Niveau 1 H/F. Pourquoi rejoindre cette prairie : Belle PME en croissance avec des beaux projets. Au sein d’une équipe de 8 personnes, vous travaillez sur une plate-forme téléphonique...

  • Chargé de Support Technique Aux Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    La mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le...

  • Chargé de Clientèle Et Support Technique

    il y a 2 jours

    Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    La mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 5 jours

    Bouc-Bel-Air, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps plein

    Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client dans l'informatique, un HOTLINER - Technicien Support Niveau 1 H/F.Pourquoi rejoindre cette prairie : Belle PME en croissance avec des beaux projets.VOS MISSIONS :Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous travaillez sur une plate-forme téléphonique depuis laquelle votre rôle...

  • Chargé(E) de Support Aux Utilisateurs

    il y a 2 jours

    Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    **VOS MISSIONS** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l’entreprise (technique et commercial). Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d’un portefeuille...

  • Conseiller Client Hotline

    il y a 2 semaines

    Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI. - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, Télétravail ponctuel** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. Le Service...

  • Conseiller Client Hotline

    il y a 2 semaines

    Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI. - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, Télétravail ponctuel** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. **La...

  • Technicien Support Niveau 1 — Écoute

    il y a 3 jours

    Bouc-Bel-Air, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps plein

    Une entreprise de recrutement spécialisée recherche un Technicien Support Niveau 1 à Bouc-Bel-Air. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients concernant les pannes informatiques et d'assister les utilisateurs dans l'installation de matériel. Le candidat idéal a un BTS ou DUT et 2 ans d'expérience. Ce poste offre un CDI avec un salaire...

  • Stage – Support de communication

    il y a 1 semaine

    Bouc-Bel-Air, France Délégation Sud Temps plein

    Stage – Création d’un support de communication pour présenter le bilan et la valorisation des actions en faveur de la biodiversité Au sein de la Direction Matériaux PACA et sous la supervision du Responsable Foncier Environnement, vous serez en charge de réaliser un bilan des actions environnementales menées en faveur de la biodiversité, afin de...

  • Chargé de Formation

    il y a 1 semaine

    Bouc-Bel-Air, France IFSEP Temps plein

    **Descriptif du poste** Dans le cadre d'un restructuration, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Formation exprimenté(e) avec des ouvertures possibles sur le poste du futur Directeur Commercial de l'entreprise.Jeune société basée sur Bouc-Bel-Air, près d’Aix-en-Provence, nous sommes un organisme spécialisé dans la mise en place...