Responsable de la gestion des changements H/F

il y a 1 semaine

Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

Vous êtes
Responsable de la gestion des changements
? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP

Qui sommes-nous ?
Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

Le contexte
L'équipe Qualité de Service de la DGA Clusters a lancé un projet de nouvelle organisation pour structurer et professionnaliser la gestion des changements pour l'ensemble de CA-GIP. L'équipe Qualité de Service recherche son responsable du dispositif de gestion des changements, en charge de l'efficacité, de la maturité et de la conformité du processus de bout en bout. En agissant comme une autorité centrale, le principal enjeu sera d'orchestrer les mises en production et évolutions des SI de CA-GIP en réduisant au maximum les risques de perturbations pour nos clients, partenaires et utilisateurs.

Pour cela, il coordonnera une équipe de change managers et animera la communauté des change managers des Tours de contrôles des Clusters et des Pôles. Il s'assurera de la correcte mise en œuvre opérationnelle du processus de gestion des Changements selon les meilleurs pratiques. Sur la base d'indicateurs mesurables et partagés au sein de CA-GIP, de ses clients et d'une gouvernance au bon niveau, il suit la mesure de la performance, la conformité et la maitrise des risques. Il exerce une responsabilité opérationnelle pour coordonner les déploiements, encadrer et s'assurer de la montée en compétences des change managers de CA-GIP. En tant que Leader, il rendra compte à la direction de CA-GIP de la situation, de son avancement, du suivi des initiatives d'améliorations continues de la gestion des changements.

Vos missions
Les principales missions du responsable de la gestion des changements sont de :

  • S'assurer du bon déploiement du processus de gestion des changements, le maintenir et faire évoluer selon les meilleures pratiques (ITIL V4 ou équivalent) en tenant compte des évolutions de méthodes de livraison (Agile & DevOps);
  • Mesurer l'efficacité et la qualité de services rendus à nos clients via des indicateurs clés de mesure de la performance et des risques;
  • Définir et déployer une gouvernance efficace pour partager et garantir des prises de décisions avec la bonne évaluation des risques en amont (CAB) et en aval (Sanity Check);
  • Superviser le planning global des changements, être le point d'escalade en cas de gestion de crise et garantir la coordination transverse des différentes équipes (production, projets, clients);
  • Être le référent fonctionnel pour l'outil ITSM (Service Now) et collaborer avec les équipes techniques pour son évolution;
  • Communiquer efficacement pour rendre compte des actualités et de l'activité de la gestion des changements;

  • Expert(e) Processus et amélioration continue Gestion des changements H/F

    il y a 5 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

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  • Responsable adjoint Pôle Evaluation et Coordination DAMDA H/F

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Informations générales Service d'affectation Le Département des Yvelines, avec plus de 4000 collaborateurs, est un acteur majeur de proximité auprès des Yvelinois. Il s'engage chaque jour pour apporter une réponse aux enjeux territoriaux, dans de nombreux domaines, parmi lesquels l'action sociale, l'enfance, l'insertion, le développement et...

  • Chargé de gestion locative H/F

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France DEPARTEMENT DES YVELINES Temps plein

    GuyancourtChargé de gestion locative H/FContrat permanentExpérience : Minimum 2 ansBac +3Télétravail possiblePermis nécessaire : Aucun obligatoireavant le Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privéLes missions en bref …Le Département des Yvelines recrute un Chargé de gestion locative H/F.Poste basé à...

  • Responsable du contrat de restauration et de nettoyage des collèges H/F

    il y a 1 semaine

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  • Responsable du pilotage des Tours de contrôle H/F

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Vous êtes Responsable du pilotage des Tours de contrôle ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux...

  • Responsable d'applications SI ALM H/F

    il y a 2 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    NOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Au sein d'IOS, le...

  • Cadre d'appui insertion H/F

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France DEPARTEMENT DES YVELINES Temps plein

    GuyancourtCadre d'appui insertion H/FContrat permanentExpérience : Minimum 5 ansBac +3Télétravail possiblePermis nécessaire : Aucun obligatoireavant le Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privéLes missions en bref …Le Département des Yvelines mène une politique volontariste et ambitieuse en matière d'insertion des...

  • Chargé d'ingénierie forestière H/F

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France DEPARTEMENT DES YVELINES Temps plein

    GuyancourtChargé d'ingénierie forestière H/FContrat permanentExpérience : Minimum 5 ansBac +4/5Permis nécessaire : Permis B obligatoireavant le Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privéLes missions en bref …Le Département des Yvelines recrute un Chargé d'ingénierie forestière H/F.Poste basé à Guyancourt.Les...

  • Gestionnaire transverse Gestion des requêtes H/F

    il y a 3 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Vous êtesGestionnaire transverse Gestion des requêtes? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles...

  • Responsable Applications Utilisateurs H/F

    il y a 5 jours

    Guyancourt, Île-de-France DEPARTEMENT DES YVELINES Temps plein

    GuyancourtResponsable Applications Utilisateurs H/FContrat permanentExpérience : Minimum 2 ansBac +2Télétravail possiblePermis nécessaire : Permis B obligatoireavant le Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privéLes missions en bref …Le Conseil départemental des Yvelines a engagé de nombreux chantiers de transformation...