Account Manager

il y a 4 jours

Paris, Île-de-France Kumquat Temps plein

Qui sommes-nous ?

Nous accompagnons des entreprises B2B dans la gestion opérationnelle de leurs services

(propreté, logistique, maintenance, office management...) avec une approche terrain, humaine et orientée satisfaction client.

Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons notre équipe et recherchons un·e Account Manager Opérationnel en stage ou en alternance pour piloter un portefeuille clients et en développer la valeur.

Ton rôle

Rattaché au service Satisfaction Client, en tant qu'Account Manager Opérationnel, tu es le point de contact clé des clients au quotidien.

Tu assures le bon déroulement des prestations sur le terrain, tu coordonnes les équipes internes et participes activement au développement commercial via l'upsell et la consolidation du bouche-à-oreille qui est notre canal d'acquisition majeur.

Tes missions

Suivi opérationnel & relation client (≈ 50 %)

● Assurer l'onboarding des nouveaux clients et maîtriser leur environnement (espaces, prestations, cahiers des charges, process).

● Être l'interlocuteur·rice principal·e pour toutes les demandes opérationnelles.

● Gérer les demandes quotidiennes : incidents, besoins ponctuels, ajustements de prestations.

● Garantir la résolution partielle ou complète des incidents et proposer des actions d'amélioration continue.

● Coordonner les équipes internes (logistique, propreté, maintenance) et transmettre clairement les besoins clients.

Satisfaction & fidélisation (≈ 45 %)

● Piloter la satisfaction client : échanges réguliers, enquêtes, visites terrain.

● Mettre en place des actions correctives et préventives pour maintenir un haut niveau de satisfaction.

● Construire une relation de confiance sur le long terme.

Développement commercial (≈ 5 %)

● Identifier les besoins complémentaires des clients.

● Proposer et vendre des services additionnels (upsell & cross-sell).

● Réaliser les devis et assurer le suivi administratif (contrats, mises à jour des plateformes).

● Contribuer à l'augmentation de la valeur du portefeuille client.

Ton profil

● Tu es à l'aise en société et n'a pas peur de proposer des solutions face au challenges de notre activité

● Tu sais ou penses savoir jongler entre opérationnel, relationnel et commercial.

● Tu communiques clairement, aussi bien avec les clients qu'avec les équipes internes.

● Tu es structuré·e, organisé·e et à l'aise avec les outils digitaux.

Outils & conditions

● Outils utilisés : WhatsApp, Google Sheets / Slides, Pipedrive, Qwoty, Trello, Asana, Airtable.

● Déplacements occasionnels sur sites clients en Île-de-France.

Tu es intéressé(e) ?

Alors, envoie ton CV et la réponse aux questions suivantes :

  • Que recherches tu dans ton prochain emploi ?
  • Quelle est ta plus grande fierté professionnelle ?

Sur (ajoutez [CANDIDATURE AM] dans l'objet de ton mail).

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    Paris, Île-de-France Adyen Temps plein

    This is AdyenAdyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition.For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed, backed by the culture and...

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    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Lefty Temps plein

    Company DescriptionLefty is an influencer marketing platform that empowers brands to optimize their strategy and automate their workflow. Lefty helps brands and agencies manage top-performing influencer programs, including talent discovery, relationship management, campaign reporting, performance measurement, and competitive benchmarking. The world's top...

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    Paris, Île-de-France Marriott International Temps plein

    Additional InformationJob Number Job CategorySales & MarketingLocationParis Cluster, 1-7 Cours Valmy, Paris La Defense, Paris, France, 92800ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementJOB SUMMARYThe National Account Manager – 'Segment' is responsible for managing the relationship with assigned key accounts within the 'Segment' (transient,...

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    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup Saas/Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Account Executive/Account ManagerPackage : 45-60k fixe + 30/50k variable déplafonnéLocalisation : Clichy Levallois (1 jour de remote/semaine)Dans le cadre de sa forte croissance, l'entreprise recherche 1 Account Manager motivé·e et...

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    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Leonar Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup Saas/Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Account Executive/Account ManagerPackage : 45-60k fixe + 30/50k variable déplafonnéLocalisation : Clichy Levallois (1 jour de remote/semaine)Dans le cadre de sa forte croissance, l'entreprise recherche 1 Account Manager motivé·e et...

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    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LexisNexis France Temps plein

    About the RoleLexisNexis is looking for a strategic and proactiveAccount Managerto manage key client relationships and drive revenue growth through renewals, upselling, and cross-selling. You will work closely with senior stakeholders, including C-suite executives, to deliver value and expand LexisNexis' footprint within your portfolio.ResponsibilitiesManage...

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    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France FE fundinfo Temps plein

    Build trusted, long‑term relationships with leading financial institutions while growing a portfolio of existing client accounts in a collaborative, international team.You'll join FE fundinfo's Commercial function, working closely with local Sales Specialists and Client Success Managers on real client challenges from day one. You'll be coached by a Senior...

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    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Lengow is a leader in intelligent e-commerce solutions that help brands and retailers drive profitable growth across the digital shelf. With powerful feed management, global price monitoring, and robust data capabilities, Lengow's comprehensive SaaS product suite enables merchants to amplify product...

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    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Pennylane Temps plein

    Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront...

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    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Wakam Temps plein

    Who We AreWakam is a B2B2C digital insurer that creates white-label and embedded insurance solutions via its Play&Plug technology platform for more than 80 partners. We provide most of our products through APIs and host white-label insurance solutions that power innovative distribution models across Europe.With a footprint in 32 countries, Wakam is a...