Technicien·ne Support Informatique – CDI

il y a 19 heures

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Inforca Temps plein

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT,
un acteur industriel reconnu, évoluant dans un environnement multi-sites dynamique et en constante évolution
, recherche un(e)
Technicien(ne) de support informatique
.

Vous interviendrez au cœur des opérations pour garantir la
disponibilité, la fiabilité et la performance des outils informatiques
, tout en assurant un
support de qualité auprès des utilisateurs
.

Missions


Support utilisateurs & gestion des incidents

  • Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs
  • Enregistrer, catégoriser et traiter les tickets via un outil de ticketing (GLPI ou équivalent)
  • Réaliser le diagnostic initial et résoudre les incidents simples
  • Assurer l'assistance de premier niveau
  • Documenter les procédures et solutions dans une base de connaissances


Support bureautique & applicatif

  • Assistance sur les environnements Windows, outils Office, messagerie et navigateurs
  • Support sur les logiciels métiers
  • Aide à l'utilisation des imprimantes, scanners et terminaux mobiles (ex. Zebra)
  • Accompagnement quotidien des collaborateurs sur leurs outils informatiques


Postes de travail & déploiement

  • Préparation et configuration des postes utilisateurs (PC)
  • Installation des logiciels standards
  • Mise en place et livraison des postes de travail


Suivi et escalade

  • Escalade des incidents non résolus vers les niveaux 2 ou 3
  • Suivi des tickets jusqu'à leur clôture
  • Communication régulière avec les utilisateurs et reporting


Maintenance & gestion du parc

  • Vérification de l'état des équipements
  • Remplacement des consommables (imprimantes, périphériques)
  • Maintenance physique et logicielle des postes
  • Inventaire et suivi du parc informatique
  • Mise à jour des fiches matériel dans l'outil de gestion


Support à distance

  • Prise en main à distance via un outil dédié (type ISL)
  • Assistance aux utilisateurs distants, nomades ou en télétravail

Profil


Formation & expérience

  • Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
  • 1 à 2 ans d'expérience en support informatique Débutant motivé accepté

Diplôme BAC+2

Expérience 1 an

Savoir faire

  • Maîtrise des environnements Windows
  • Bonne connaissance des outils Office
  • Utilisation d'outils de ticketing (GLPI ou équivalent)
  • Notions de base en réseaux et infrastructure
  • Outils de prise en main à distance

Savoir être

  • Excellent sens du service et de la relation utilisateur
  • Très bonnes capacités de communication et d'écoute
  • Patience, pédagogie et rigueur
  • Autonomie et organisation
  • Esprit d'équipe

Informations supplémentaires

  • CDI
  • Poste basé à Marseille
  • Environnement structuré, multi-sites, avec des outils et process en place
  • Rôle clé au contact direct des utilisateurs


Prise de poste : janvier 2026
Technicien·ne Support Informatique – CDI

Marseille

en CDI

Télétravail : Non

Salaire : selon expérience et profil

Postuler

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Habitat Marseille Provence Temps plein

     Provence Métropole Logement, Office Public de l'Habitat de la Métropole Aix-Marseille-Provence, recherche un Technicien Support Informatique - HelpDesk h/fAu sein de la DSI de Provence Métropole Logement, le support informatique est bien plus qu'une hotline : c'est un point de contact clé, un lieu d'écoute, de pédagogie et de solutions concrètes...

  • Technicien de support informatique H/F

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lease Protect France Temps plein

    Rejoignez Lease Protect France, un acteur innovant de la sureté intelligente et connectée Acteur majeur de la sécurité depuis 2009,Finalease Group Securitypropose des solutions clé-en-main de vidéoprotection, télésurveillance, contrôle d'accès, portiques anti-vol, affichage dynamique…Rassemblant des sociétés spécialisées et situées dans...

  • it support

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Square One Temps plein

    ContexteL?entité IT Support Environnement est responsable du support informatique ainsi que des activités de RUN pour l?ensemble des systèmes IT déployés sur une flotte de navires.Cette entité est rattachée à la direction des opérations au sein de la direction des systèmes d?information.Dans ce cadre, une prestation de consultant informatique est...

  • Assistant - Support du Responsable du Service de Développement Informatique (H/F)

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITECH Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    Company Description CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Assistant - Support du Responsable du Service de Développement Informatique (H/F)  Vous interviendrez pour l'un de nos clients dans le domaine de la logistique et...

  • Technicien informatique

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CLEEVEN Temps plein

    L'entrepriseQUI SOMMES NOUS ?CLEEVEN, cabinet de conseil en ingénierie à dimension internationale, s'est construit autour de 2 éléments extrêmement forts :Notre MISSION : Augmenter le degré de conscience de soi et de ceux qui nous entourent.Notre CONVICTION : L'excellence des Ingénieurs européens doit permettre à l'Europe de développer sa...

  • Assistant - Support du Responsable du Service de Développement Informatique (H/F)

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e)Assistant - Support du Responsable du Service de Développement Informatique (H/F) Vous interviendrez pour l'un de nos clients dans le domaine de la logistique et de la...

  • Technicien support de proximité N2

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hemmersbach Temps plein

    Role:Vos tâches seront les suivantesFonctionnement du Datacenter:Accompagner et superviser tout technicien tiers sur la base des instructions de l' Entreprise, pendant toute la durée de leur intervention dans la zone du Datacenter.Gérer le stock des équipements et de la petite infrastructure physique, mettre à jour en temps réel les inventaires...

  • Technicien support de proximité H/F

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. Le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.Au sein de l'activité Services en région...

  • Gestionnaire de parc informatique H/F

    il y a 16 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Consort Group Temps plein 25 000 € - 30 000 €

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Gestionnaire de...

  • Chargé·e de Support Applicatif N1

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REACTIS Temps plein

    Nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1/N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via...