Chargé·e de Support Applicatif N1

il y a 1 jour


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein

Nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1/N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance.

Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via l'utilisation du PL/SQL.

Vos missions au quotidien :

  • Prendre en charge les tickets émis par les utilisateurs et les clients
  • Assurer le support de niveau 1 : prise d'appels, gestion et suivi des tickets (relances, alertes), traitement des mails du support, gestion des droits utilisateurs, traitements de données en masse
  • Traiter les demandes nécessitant du paramétrage applicatif ou des modifications de données
  • Répondre aux questions techniques et fonctionnelles des utilisateurs et des laboratoires
  • Analyser et traiter les incidents applicatifs
  • Proposer des solutions adaptées pour la résolution des anomalies et des demandes récurrentes
  • Être en contact direct avec les utilisateurs et les laboratoires dans le cadre de la résolution des demandes : analyse du besoin, relances, accompagnement, formation et explications.
  • Communiquer sur les incidents majeurs et les éventuels arrêts applicatifs
  • Documenter les solutions mises en place afin d'alimenter la base de connaissances

Environnement & compétences appréciées :

  • PL/SQL
  • ITIL
  • Environnement applicatif métier (la connaissance d'un WMS est un plus)
  • Sens du service, rigueur et bonnes capacités de communication

Profil candidat:

  • Formation en informatique (Bac +2 à Bac +5)
  • Première expérience réussie en support applicatif (N1/N2), TMA ou maintenance applicative
  • Bonne compréhension des processus de support et de la gestion des incidents
  • Capacité à analyser des problématiques fonctionnelles et techniques
  • À l'aise dans la relation avec les utilisateurs (sens du service, pédagogie, communication)
  • Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
  • Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle et à prioriser


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REACTIS Group Temps plein

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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TRANSCAUSSE Temps plein

    EntrepriseNotre société TRANSCAUSSE est un des acteurs majeurs en organisation de transports internationaux, douane et transit depuis plus de 40 ans. Appartenant au Groupe familial Balguerie, notre société à taille humaine et en pleine expansion emploie près de 200 salariés sur 3 sites en France et un bureau en département d'Outre-Mer. Nous...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Centre hospitalier Valvert Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉTechnicien support numérique N1/N2CONTRATCDD; CDI; MutationDESCRIPTIFVous aurezpourmissions le support utilisateurs, la maintenance et l'évolution du parc informatique.En raison de la taille limitée de l'équipe et du besoin de haute disponibilité du SI, une forte autonomie est attendue.Ce poste nécessite des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Association Le Bouillon de Noailles Temps plein

    L'association Le Bouillon de Noailles recherche son ou sa futur·e...Chargé·e d'Accompagnement Socio-ProfessionnelCode ROME :K1801Type de contrat :CDD de 12 mois et 21 h/semaineLieu de travail :5 rue Rouvière, 13001 Marseille.Secteur :Projets associatifs et coopératifs, économie sociale et solidaire, insertion professionnelle, alimentation durable et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Association IRSAM Temps plein

    Nous recherchons un Chargé d'Applicatifs Métier (H/F)Vous assurez la gestion fonctionnelle, la maintenance, le paramétrage et le développement des outils numériques métiers utilisés par les établissements IRSAM (notamment le Dossier Usager Informatisé).CDD 18 mois – Temps pleinBasé à MARSEILLEÉtablissement ou service : IRSAM 3S - MarseilleIRSAM...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le Centre pour l'édition électronique ouverte Temps plein

    Informations généralesRéservé aux agents CNRS (fonctionnaires et CDI) et aux fonctionnaires et CDI de droit publicRéférence : UAR2504-MOBINT-P54025Lieu de travail : Marseille Cedex 13Institut : INSHS – Institut des sciences humaines et socialesDate de publication : mardi 2 décembre 2025Session : Campagne Hiver 2026Groupe de Fonction : IEG3BAP : F...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ASSOCIATION IRSAM Temps plein

    Nous recherchons un Chargé d'Applicatifs Métier (H/F)Vous assurez la gestion fonctionnelle, la maintenance, le paramétrage et le développement des outils numériques métiers utilisés par les établissements IRSAM (notamment le Dossier Usager Informatisé).CDD 18 mois – Temps pleinBasé à MARSEILLERelais de la DSIO au sein des établissements, le...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Vacances Bleues Temps plein

    Les Vacances des uns font l'emploi des autres Vacances Bleues, vous connaissez ?C'est une des marques préférées des français. Notre groupe hôtelier s'engage pour un tourisme plus responsable depuis 50 ans. Clubs, résidences, hôtels, voyages... Nous proposons des vacances en France et à l'étranger, dans des lieux d'exception. Envie de nous aider à...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Reel IT Groupe Temps plein

    À propos de nousNotre groupe est auservice de la transformation digitale des entreprisesdepuis 20 ans.De l'étude à la réalisation en passant par le conseil, nous travaillons sur des projets de refonte d'infrastructure, de Cloud, d'Intelligence artificielle, de Cybersécurité, d'équipements « Endpoint », de Smartcity ou encore en développement web et...

  • Ingénieur Support

    il y a 1 jour


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Oodrive Temps plein

    Oodrive est la première suite collaborative européenne de confiance. Plus d'un million de personnes utilisent Oodrive pour collaborer, communiquer et fluidifier l'activité moyennant des outils transparents qui garantissent sécurité, souveraineté et conformité. Oodrive est l'unique éditeur SaaS qualifié SecNumCloud depuis 2019.Dans un contexte où la...