Expert Genesys

CONTEXTE : Experience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Expert Spécialités technologiques : Applications Web Description et livrables de la prestation Dans le cadre de l?évolution de son système d?information et de remplacement de sa solution actuelle basée sur Genesys Engage, notre client recherche un expert Genesys et...

Débutants non acceptés, nous recherchons un expert Genesys Engage - La connaissance de Genesys Engage SIP est indispensable - Il/elle pourra intervenir en support de dernier niveau pour la résolution des incidents d'exploitation. Il assurera un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte. La connaissance des différentes...

Dans le cadre du développement et de la modernisation des solutions de centre de contact de l'agence, vous interviendrez en tant qu?Expert Genesys au sein d?un environnement agile.Vos principales missions seront :Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels exprimés par les équipes métiers.Participer à la définition des spécifications...

Objectifs et livrables Débutants non acceptés, nous recherchons un expert Genesys Engage La connaissance de Genesys Engage SIP est indispensableIl/elle pourra intervenir en support de dernier niveau pour la résolution des incidents d'exploitation. Il assurera un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte. La connaissance des...

Contexte de la missionLe client , dont l?ambition est de répondre aux attentes croissantes des entités du Groupe en délivrant un service reconnu au niveau des meilleures pratiques du marché, tout en contribuant à l?amélioration de la performance collective du Groupe.La DSI a pour missions de mettre au quotidien à disposition des utilisateurs les...

À propos du groupe SYDNous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l'intégration de solutions, le développement applicatif et l'infogérance.Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et...

Le client cherche un expert de production Genesys ayant les compétences nécessaires pour le traitement des incidents et notamment l?analyse de logs et du paramétrage de nos plateformes Genesys. **Contexte de la mission**: Dans le cadre de la gestion des incidents et du renfort de ses équipes dont les internes vont basculer sur la partie projet de...

Notre client fournit des services informatiques performants et sécurisés. Dans le cadre du renforcement de son équipe, la Direction des Systèmes d'Information recherche un expert Genesys Engage pour assurer le support de dernier niveau et piloter des projets techniques liés à la solution Genesys. Conditions de la mission * Localisation : Niort * Début...

Expert en solution de centre de contact, membre de l’équipe Ingénierie production et services au sein de la DTSI du client, en tant qu’Expert d’ingénierie. Le périmètre d’intervention sera le projet de migration des OS Serveur Genesys. **Commentaires / détail**: **Compétences spécifiques à l’emploi**: Une expérience supérieure à 3 ans...

**Profil**: **Contexte**: Dans le cadre de l’équipe Ingénierie production et services en tant que Expert d’ingénierie. Le périmètre d’intervention sera le projet de migration des OS Serveur Genesys. **Profil**: Expertise en solution de centre de contact, Une expérience supérieure à 5 ans sur le domaine des centres de contact. Expérience en...

L’équipe fait évoluer et maintient les solutions de gestion des appels téléphoniques entrants et sortants et les solutions de distribution des activités sur la base des solutions Genesys Engage. L’équipe assure également le suivi, les évolutions et le maintien des outils de pilotage à chaud (Logépal, Pulse) et à froid (Genesys Infomart) des...

Tâches principales : * Assurer le support de dernier niveau pour la résolution des incidents d'exploitation. * Fournir conseil, assistance, information et formation auprès des équipes internes. * Piloter des projets techniques en respectant les normes, méthodes et reporting. * Répondre aux besoins d'évolution liés à Genesys demandés par les...

**Contexte de la mission**: L'équipe Flux Factory Niort fait évoluer et maintient les solutions de gestion des appels téléphoniques entrants et sortants (CoVoix) et les solutions de distribution des activités (CoDistrAct) sur la base des solutions Genesys Engage. L'équipe assure également le suivi, les évolutions et le maintien des outils de pilotage...

**Delivery Ops - Téléphonie et flux F/H** " La DSI Covéa est riche de 2000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers...

**Delivery Ops F/H** - « La DSI Covéa est riche de 2000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD,...

**Delivery Ops F/H** " La DSI Covéa est riche de 2000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie,...