Emplois actuels liés à Conseiller Relation Adhérents H/F - Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes - Promeom

  • cdd - adoma (69) h/f

    il y a 2 semaines

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intervenant social Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Intervenant social - CDD - ADOMA (69) H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur...

  • agent de nettoyage

    il y a 2 semaines

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France B&FIND Temps plein

    B&FIND recrute un AGENT DE NETTOYAGE (H/F)Votre missions sera le nettoyage d'un secteur autonome comprenant des salles de classe, des sanitaires, des extérieurs, des communs, des bureaux sur Oullins dans un établissement scolaire.Vous interviendrez du lundi au vendredi de 16h15 à 20h15personnes dynamiques, volontaires, esprit d'équipe, avec une vraie...

  • CDD - Gestionnaire de compte clients (Demand Planner) - H/F

    il y a 6 jours

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hermes Temps plein

    La Holding Textile Hermès développe en collaboration avec les métiers et directions artistiques, les accessoires et textiles de la Maison Hermès et coordonne leur production au travers de ses différents sites.Organisée en filière de production intégrée, du fil à la confection en passant par le tissage et l'impression, HTH sert la Maison Hermès...

  • Auxiliaire de puériculture H/F

    il y a 6 jours

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Cabane d'Achille et Camille Temps plein

    ³La micro-crèche "La Cabane d'Achille & Camille" à Oullins-Pierre-Bénite recherche un nouveau talent diplômé de la petite enfance en CDI afin d'intégrer son équipe dynamique. De nombreux projets sont en cours et notre programme pédagogique de cette année est axé sur les arts et le spectacle.Notre micro-crèche, conviviale et à taille humaine, est...

  • Alternance - Artisan Sellier Maroquinier (H/F)

    il y a 2 semaines

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hermes Temps plein

    DescriptionMissionsAu sein de l'un des ateliers de la Manufacture, l'Artisan Sellier Maroquinier réalise des objets de maroquinerie (sacs) de A à Z, dans le respect de critères de qualité et de temps spécifiques à ce métier.Il exerce un métier précis qui requiert un apprentissage rigoureux pour maîtriser les gestes, se familiariser avec les...

  • Secrétaire Administratif

    il y a 5 jours

    Oullins, France AGEMETRA Temps plein

    L’AGEMETRA est un service de Santé au Travail interentreprises de la Métropole Lyonnaise. Avec plus de 260 salariés répartis sur 19 centres médicaux et 19000 entreprises adhérentes suivies l’AGEMETRA compte parmi les 10 plus grands services de Santé au Travail de France. **Missions** Afin de renforcer le Service Relations Adhérents,...

  • Conseiller Clientele

    il y a 2 semaines

    Oullins, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Conseiller Clientèle H/F.** **Rôle & Mission**: Suivant la politique du Service Adhérent et rattaché(e) au Responsable du Service Relation Adhérents, vous allez mettre en œuvre, auprès de des adhérents, les règles de **gestion pour l’adhésion**, la modification et la...

  • Assistant Administratif Et Juridique

    il y a 2 semaines

    Oullins, France EPITECH Temps plein

    **Epitech**, expert en recrutement, recherche pour le compte d'un de ses clients** 1 Assistant administratif et juridique H/F** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans le secteur de** la santé** recherche **un Assistant administratif et juridique H/F** dans le cadre d’un **intérim d’une durée de 4 mois.** Rattaché au **Responsable...

  • Assistant(E) Polyvalente

    il y a 1 semaine

    Oullins, France Apel du Rhône Temps plein

    **Assistant(e) polyvalent(e)** **Qui sommes nous ?** L’Association de Parents d’élèves de l’Enseignement Libre (APEL) est la plus importante association nationale de parents d'élèves. Nous sommes également la seule association de parents d'élèves reconnue dans les Statuts de l'Enseignement catholique. Mouvement National, nous comptons...

  • Conseiller Commercial Agence

    il y a 2 semaines

    Oullins, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Chargé de Contentieux

    il y a 5 jours

    Oullins, France ABALONE LYON III OULLINS Temps plein

    **Votre Mission**: L'agence ABALONE OULLINS recherche pour son client basé a Oullins un chargé de recouvrement et contentieux H/F pour un cabinet de médecine du travail. MISSION PRINCIPALE: Le Chargé de contentieux HF travaille sous la responsabilité du Responsable comptable et contribue à la collecte, à l'analyse et au contrôle de tout ou partie...

  • Assistant Comptable

    il y a 1 semaine

    Oullins, France AGEMETRA Temps plein

    L’AGEMETRA est un service de Santé au Travail interentreprises de la Métropole Lyonnaise. Avec plus de 260 salariés, l’AGEMETRA compte parmi les 10 plus grands services de Santé au Travail de France. **Missions** Sous la Responsabilité hiérarchique du Directeur Administratif et Financier, vous serez managé par le Responsable du service...

  • Aide Comptable

    il y a 1 semaine

    Oullins, France AGEMETRA Temps plein

    L’AGEMETRA est un service de Santé au Travail interentreprises de la Métropole Lyonnaise. Avec plus de 260 salariés, l’AGEMETRA compte parmi les 10 plus grands services de Santé au Travail de France. **Missions** Sous la Responsabilité hiérarchique du Directeur Administratif et Financier, vous serez managé par le Responsable du service...

  • Aide Comptable

    il y a 5 jours

    Oullins, France AGEMETRA Temps plein

    L’AGEMETRA est un service de Santé au Travail interentreprises de la Métropole Lyonnaise. Avec plus de 260 salariés, l’AGEMETRA compte parmi les 10 plus grands services de Santé au Travail de France. **Missions** Sous la Responsabilité hiérarchique du Directeur Administratif et Financier, vous serez managé par le Responsable du service...

  • Ergonome (H/F)

    il y a 1 semaine

    Oullins, France AGEMETRA Temps plein

    L’AGEMETRA est un service de Santé au Travail Interentreprises de la Métropole Lyonnaise. Avec plus de 260 salariés, l’AGEMETRA compte parmi les 10 plus grands services de Santé au Travail de France. **Missions** La Direction des Opérations de l’AGEMETRA recrute un Ergonome (H/F) qui accompagne les Equipes Locales Santé Travail (ELST) animées...

Conseiller Relation Adhérents H/F

Il y a 58 minutes

Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Promeom Temps plein

Agemetra et AST Grand Lyon ont fusionné au 1er janvier 2025 pour former une seule entité : PROMEOM.

PROMEOM est une association à but non lucratif (Loi 1901), représentant plus de entreprises de l'agglomération lyonnaise, regroupant près de salariés suivis. Elle offre à ses adhérents l'expertise de plus de 600 collaborateurs (médecins du travail, infirmiers en santé au travail, professionnels de la prévention des risques professionnels), répartis dans 40 centres médicaux ainsi qu'au siège social situés dans l'agglomération lyonnaise et sa périphérie.

Une mission unique : préserver la santé des salariés

L'action collective des professionnels de PROMEOM vise un objectif essentiel : protéger la santé physique et psychique des salariés en les préservant de toute altération liée à leur activité professionnelle.

Mise en œuvre des missions réglementaires définies par le Code du travail :

  • Conseil auprès des employeurs, des instances représentatives (Comité Social et Économique) et des salariés en matière de santé, de sécurité au travail et de prévention des risques professionnels ;
  • Suivi de l'état de santé des travailleurs via des visites médicales ;
  • Maintien dans l'emploi et prévention des risques de désinsertion professionnelle liés à l'état de santé du salarié.

La santé au travail est un objectif partagé par toutes les équipes de PROMEOM. Pour l'atteindre, PROMEOM mise sur la complémentarité et l'interconnexion de multiples expertises coordonnées par le médecin du travail. Celui-ci collabore avec des psychologues du travail, des ergonomes, des infirmiers-conseillers en prévention et des spécialistes des risques pour former des équipes pluridisciplinaires dédiées à la santé des salariés.

Avantages :

  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Remboursement des transports à 75%
  • Rémunération sur 13 mois
  • 1 jour télétravail

  • CDI à l'issu du CDD

  • Être responsable d'un portefeuille défini en binôme avec un Conseiller adhérents :

  • Exploite les retours de mailings adhérents : mise à jour de la base, contact de l'adhérent qui se désabonne, …

  • Traite les demandes transmises via la boite mail selon les procédures internes définies
  • Prend le contact téléphonique avec l'adhérent et/ou le centre lorsque cela est nécessaire pour garantir une réponse constructive et comprise au problème remonté
  • Trace les demandes « adhérent » traitées et les réponses apportées
  • Partage lors des réunions d'équipe les situations ou problèmes rencontrés afin de capitaliser sur ces derniers et garantir une amélioration continue dans le traitement des demandes adhérents

  • Assure un reporting

  • Animer la relation adhérent :

  • Gère les mailings adhérents tout au long de l'année et en particulier au moment de l'appel de cotisations

  • Assure le suivi et règle les réclamations
  • Veille à l'identification des adhérents et procède à la mise à jour et évolution régulières

  • S'assure que les adhérents aient toujours accès aux informations nécessaires et utiles pour les aider dans la bonne gestion de la santé et de la prévention au travail de leurs salariés (règlementaires, commerciales, administratives)

  • Collaborer en interne :

  • Echange régulièrement avec les centres sur le fonctionnement courant avec l'adhérent

  • Est force de proposition pour des améliorations de fonctionnement interne ou en relation directe avec les adhérents.
  • Participe aux points fixes « Réclamations » et « adhésions déménagements ».

  • Assure la continuité du service et remplace ses collègues lors des absences

  • Développer l'activité :

  • Gère les demandes d'adhésion confiées par le responsable

  • Assure la promotion des services et de l'offre Agemetra

  • Effectue une veille sur l'évolution des offres de santé au travail et sur les acteurs du territoire et partage les informations en interne

  • Relation avec les autres services :

  • Travail avec le Service Comptabilité pour les adhésions, modification de statut ou radiation d'adhérent

  • En relation avec les centres et les ELST pour le pilotage dans la durée de la relation adhérente.
  • Placé sous la direction du membre du CODIR responsable de l'appel de cotisation.
  • Se coordonne avec les responsables métiers assistantes médicales pour la résolution de réclamations

  • Participation à des groupes de travail ou commission interne (Comom, Commission communication…)

  • Missions annexes :

  • Remplacement du responsable de service sur les taches de représentation interne (circuit d'intégration, atelier de travail, commission). Anime à sa demande les points fixes

  • « Réclamations » et « Adhésions/déménagement » hebdomadaires.
  • Peut se voir confier une mission valable pour tous les adhérents, à accomplir en collaboration avec ses collègues. [Mise à jour du portail, emailing tout adhérent, enquête de satisfaction, mise à jour de base, participation COMOM…]

Compétences techniques :

  • Excellentes compétences en communication et relation client
  • Connaissance en méthodes et outils marketing et CRM
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • La connaissance du milieu de la santé au travail serait un plus
  • Connaissance des entreprises

Compétences comportementales :

  • Capacité à écouter activement et à comprendre les problématiques clients / adhérents
  • Compétences en résolution de problèmes
  • Force de proposition
  • Capacité à collaborer et traiter des sujets avec une approche transverse
  • Rigueur et organisation administrative

Expérience souhaitée :

  • Expérience dans un emploi similaire

Formations requises :

  • Baccalauréat + 2 dans un domaine de l'administration des ventes, du contact client, et/ou du service client.

Permis B+ Véhicule souhaités : déplacements sur Lyon et Périphérie