Emplois actuels liés à Expert Genesys - Paris, Île-de-France - Free-Work
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Expert Genesys
il y a 1 semaine
Paris, France OCSI Temps pleinrecherche pour une mission un profil Expert Genesys pour assurer le SUPPORT N3 des différentes modules applicatifs. - Les règles de gestion - La documentation à l'attention du support N1 - La création et l'évolution des Dashboard de supervision - Capacité à optimiser le Callflow - Capacité à optimiser le reporting temps réel et temps différé - La...
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Expert Genesys H/F
il y a 4 heures
Paris, France As International Temps pleinNous recherchons notre prochain Expert Genesys (F/H) afin de travailler chez un client grand compte basé à Paris 17ème arrondissement. Le consultant aura un rôle majeur dans la création d'expériences client omnicanales fluides, intelligentes et évolutives, en s'appuyant sur les technologies d'IA, les chatbots, les assistants virtuels et les modèles...
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Expert Genesys
il y a 4 heures
Paris, France As International Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons actuellement des Ingénieurs de Production H/F afin d'intégrer nos différents clients grands comptes situés à La...
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Expert technique Genesys Cloud F/H
il y a 1 semaine
Paris, France JobiJoba FR S2 Temps pleinExpert technique Genesys Cloud F/H Description de poste Rejoignez nos équipes dédiées au Customer Experience et participez à des projets innovants alliant solutions de centres de contacts, CRM et IA. Si vous souhaitez intégrer nos équipes à Paris, cette annonce est susceptible de vous intéresser. Fonctions et responsabilités Vos expériences dans le...
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Expert Genesys
il y a 1 semaine
Paris, France Experis France Temps pleinExperis, marque du Groupe Manpower, est un acteur mondial de la transformation digitale présent dans plus de 40 pays. En France, nos 3 800 collaborateurs accompagnent plus de 300 clients dans leurs projets IT, en alliant expertise technique et savoir-être. Dans un environnement international en pleine transformation digitale, nous renforçons nos équipes...
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Expert Genesys
il y a 4 semaines
Paris, France Experis France Temps pleinQui sommes-nous ?Experis, marque du Groupe Manpower, est un acteur mondial de la transformation digitale présent dans plus de 40 pays. En France, nos 3 800 collaborateurs accompagnent plus de 300 clients dans leurs projets IT, en alliant expertise technique et savoir-être. ContexteDans un environnement international en pleine transformation digitale, nous...
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Genesys Expert
il y a 4 heures
Paris, France Ethic Technology Temps pleinLe client recherche un expert Genesys capable d?accompagner la transformation digitale et l?intégration de l?intelligence artificielle (IA/GenAI) au sein de ses centres de contact internationaux. L?objectif est de concevoir, déployer et optimiser des solutions Genesys intégrant des chatbots, assistants virtuels, routage prédictif et analyse de sentiment...
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Tech Lead Salesforce Genesys Téléphonie H/F
il y a 4 heures
Paris, France Fab Talents Temps pleinFAB Group (www.fab-group.fr) est un cabinet de conseil en recrutement et management de transition. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur assurantiel, de premier plan, un Expert Genesys Cloud F/H basé à Saint-Denis (93). En tant qu'Expert Genesys Cloud, vos missions seront les suivantes : - Administration de la...
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Senior Genesys
il y a 1 semaine
Paris, France Experis France Temps pleinUne entreprise internationale de transformation digitale à Paris recrute un Expert Genesys & Intelligence Artificielle. Vous serez responsable de la conception et de l'optimisation de solutions de centres de contact champlé par l'IA. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience sur des projets internationaux et une maîtrise des plateformes...
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Tech Lead Salesforce Genesys Téléphonie F/H
il y a 4 heures
Paris, France Fab Talents Temps pleinFAB Group (www.fab-group.fr ) est un cabinet de conseil en recrutement et management de transition. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur assurantiel, de premier plan, un Expert Genesys Cloud F/H basé à Saint-Denis (93). FAB Group (www.fab-group.fr) est un cabinet de conseil en recrutement et management de transition....
Expert Genesys
il y a 2 heures
Nous recherchons un
Expert Genesys
capable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions de centre de contacts (Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise), avec une forte orientation
IA / GenAI
: chatbots, NLP, assistants virtuels, routage prédictif, automatisation intelligente.
Missions principales
- Concevoir et optimiser les parcours clients, flux IVR, routage omnicanal et workflows automatisés.
- Intégrer Genesys avec la téléphonie, les CRM et les plateformes d'IA (Google, Azure, IBM Watson…).
- Déployer et améliorer des chatbots, assistants virtuels, algorithmes de ML et solutions de routage prédictif.
- Piloter des initiatives d'innovation IA (nouveaux modules, fonctionnalités, automatisations).
- Suivre les KPI, analyser les performances et optimiser les modèles IA.
- Accompagner plusieurs pays dans la transformation des centres de contacts.
- Assurer formation, documentation et transfert de compétences aux équipes locales.
- Garantir conformité, sécurité et standards globaux.
