Genesys Expert
il y a 6 heures
Le client recherche un expert Genesys capable d?accompagner la transformation digitale et l?intégration de l?intelligence artificielle (IA/GenAI) au sein de ses centres de contact internationaux.
L?objectif est de concevoir, déployer et optimiser des solutions Genesys intégrant des chatbots, assistants virtuels, routage prédictif et analyse de sentiment afin d?améliorer l?expérience client et de réduire les coûts opérationnels.
Le poste implique une forte dimension conseil et accompagnement global, avec un rôle de référent technique et innovation IA auprès de plusieurs entités du groupe.
Le client veut avant tout un expert Genesys senior capable de configurer, personnaliser et intégrer des modules IA/GenAI dans l?écosystème Genesys Cloud/PureConnect.
Le client cherche un profil capable de comprendre les processus métiers des centres d?appels, d?analyser les besoins fonctionnels et de traduire ces besoins en solutions IA scalables.
Le client valorise un profil à l?aise dans un environnement international, capable de piloter des initiatives globales, de transférer la connaissance et de fédérer les parties prenantes autour des innovations IA.
Maîtrise des plateformes Genesys Cloud / Engage / PureConnect.
Expertise en configuration, scripting, IVR, routage et intégration API.
Solide expérience des technologies IA, NLP, machine learning, chatbots.
Connaissance des plateformes Google AI, Azure Cognitive Services, IBM Watson.
**Fonctionnelles**:
Bonne compréhension des processus de relation client et d?expérience utilisateur.
Expérience en projets de transformation IA à l?échelle internationale.
Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.
Leadership, autonomie et aptitude à travailler dans des contextes multiculturels.
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Expert Genesys
il y a 1 heure
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinContexte :Expérience : 4 ans et plusMétiers Fonctions :Etudes & Développement, ExpertSpécialités technologiques :Cloud, API,CRM,AI,NLPSecteurs d'activitésAssuranceDescription Et Livrables De La PrestationDans un programme international visant à transformer les centres de contacts de 12 entités réparties, l' Expert Genesys & IA joue un rôle clé...
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Expert Genesys
il y a 1 heure
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinNous recherchons unExpert Genesyscapable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions de centre de contacts (Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise), avec une forte orientationIA / GenAI: chatbots, NLP, assistants virtuels, routage prédictif, automatisation intelligente.Missions principalesConcevoir et optimiser les parcours clients, flux IVR,...
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Expert Genesys
il y a 1 semaine
Paris, France OCSI Temps pleinrecherche pour une mission un profil Expert Genesys pour assurer le SUPPORT N3 des différentes modules applicatifs. - Les règles de gestion - La documentation à l'attention du support N1 - La création et l'évolution des Dashboard de supervision - Capacité à optimiser le Callflow - Capacité à optimiser le reporting temps réel et temps différé - La...
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Expert Genesys H/F
il y a 6 heures
Paris, France As International Temps pleinNous recherchons notre prochain Expert Genesys (F/H) afin de travailler chez un client grand compte basé à Paris 17ème arrondissement. Le consultant aura un rôle majeur dans la création d'expériences client omnicanales fluides, intelligentes et évolutives, en s'appuyant sur les technologies d'IA, les chatbots, les assistants virtuels et les modèles...
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Expert Genesys
il y a 6 heures
Paris, France As International Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons actuellement des Ingénieurs de Production H/F afin d'intégrer nos différents clients grands comptes situés à La...
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Expert technique Genesys Cloud F/H
il y a 1 semaine
Paris, France JobiJoba FR S2 Temps pleinExpert technique Genesys Cloud F/H Description de poste Rejoignez nos équipes dédiées au Customer Experience et participez à des projets innovants alliant solutions de centres de contacts, CRM et IA. Si vous souhaitez intégrer nos équipes à Paris, cette annonce est susceptible de vous intéresser. Fonctions et responsabilités Vos expériences dans le...
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Expert Genesys
il y a 1 semaine
Paris, France Experis France Temps pleinExperis, marque du Groupe Manpower, est un acteur mondial de la transformation digitale présent dans plus de 40 pays. En France, nos 3 800 collaborateurs accompagnent plus de 300 clients dans leurs projets IT, en alliant expertise technique et savoir-être. Dans un environnement international en pleine transformation digitale, nous renforçons nos équipes...
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Expert Genesys
il y a 4 semaines
Paris, France Experis France Temps pleinQui sommes-nous ?Experis, marque du Groupe Manpower, est un acteur mondial de la transformation digitale présent dans plus de 40 pays. En France, nos 3 800 collaborateurs accompagnent plus de 300 clients dans leurs projets IT, en alliant expertise technique et savoir-être. ContexteDans un environnement international en pleine transformation digitale, nous...
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Senior Sales, AI
il y a 1 heure
Paris, Île-de-France Genesys Temps pleinGenesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce...
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Tech Lead Salesforce Genesys Téléphonie H/F
il y a 6 heures
Paris, France Fab Talents Temps pleinFAB Group (www.fab-group.fr) est un cabinet de conseil en recrutement et management de transition. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur assurantiel, de premier plan, un Expert Genesys Cloud F/H basé à Saint-Denis (93). En tant qu'Expert Genesys Cloud, vos missions seront les suivantes : - Administration de la...
