Genesys Expert
il y a 4 jours
Le client recherche un expert Genesys capable d?accompagner la transformation digitale et l?intégration de l?intelligence artificielle (IA/GenAI) au sein de ses centres de contact internationaux.
L?objectif est de concevoir, déployer et optimiser des solutions Genesys intégrant des chatbots, assistants virtuels, routage prédictif et analyse de sentiment afin d?améliorer l?expérience client et de réduire les coûts opérationnels.
Le poste implique une forte dimension conseil et accompagnement global, avec un rôle de référent technique et innovation IA auprès de plusieurs entités du groupe.
Le client veut avant tout un expert Genesys senior capable de configurer, personnaliser et intégrer des modules IA/GenAI dans l?écosystème Genesys Cloud/PureConnect.
Le client cherche un profil capable de comprendre les processus métiers des centres d?appels, d?analyser les besoins fonctionnels et de traduire ces besoins en solutions IA scalables.
Le client valorise un profil à l?aise dans un environnement international, capable de piloter des initiatives globales, de transférer la connaissance et de fédérer les parties prenantes autour des innovations IA.
Maîtrise des plateformes Genesys Cloud / Engage / PureConnect.
Expertise en configuration, scripting, IVR, routage et intégration API.
Solide expérience des technologies IA, NLP, machine learning, chatbots.
Connaissance des plateformes Google AI, Azure Cognitive Services, IBM Watson.
**Fonctionnelles**:
Bonne compréhension des processus de relation client et d?expérience utilisateur.
Expérience en projets de transformation IA à l?échelle internationale.
Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.
Leadership, autonomie et aptitude à travailler dans des contextes multiculturels.
-
Expert Genesys
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France INFOGENE Temps pleinNous recherchons un Expert Genesys (H/F)Mission longue • Secteur : Banque/AssuranceNotre client, unacteur international majeurengagé dans une transformation digitale d'envergure, recherche unExpert Genesyscapable d'accompagner ses équipes mondiales dans la conception, l'implémentation et l'optimisation de solutions Contact Center nouvelle génération,...
-
Expert Genesys
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AVA2I Temps pleinNous recherchons un Expert Genesys capable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions de centre de contacts (Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise), avec une forte orientation IA / GenAI : chatbots, NLP, assistants virtuels, routage prédictif, automatisation intelligente.Missions principalesConcevoir et optimiser les parcours clients, flux IVR,...
-
Expert Genesys
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinParis Démarrage ASAP Nous recherchons un(e) expert(e) Genesys & IA pour accompagner la transformation digitale des services clients, en exploitant la plateforme Genesys (Cloud, PureConnect ou Enterprise) et en intégrant des fonctionnalités avancées d'intelligence artificielle. Vos missions principales : Concevoir et optimiser des solutions Genesys...
-
Expert Genesys
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Codezys Temps pleinMétier et fonctionsÉtudes & DéveloppementExpertSpécialités technologiquesCloudAINLPAPICRMType de facturationAssistance Technique (facturation avec taux journalier)CompétencesTechnologies et outils : Genesys, genai, SIP, SalesforceSoft skills : LeadershipLangues : Français, Anglais, EspagnolSecteur d'activité : AssuranceDescription de la...
-
Expert Genesys
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinNous recherchons unExpert Genesyscapable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions de centre de contacts (Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise), avec une forte orientationIA / GenAI: chatbots, NLP, assistants virtuels, routage prédictif, automatisation intelligente.Missions principalesConcevoir et optimiser les parcours clients, flux IVR,...
-
Expert Genesys
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps pleinContexte : Expérience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Expert Spécialités technologiques : Cloud, API,CRM,AI,NLP Secteurs d'activités Assurance Description et livrables de la prestation Dans un programme international visant à transformer les centres de contacts de 12 entités réparties, l? Expert Genesys & IA joue...
-
Expert Genesys
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinQui sommes-nous ?Experis, marque du Groupe Manpower, est un acteur mondial de la transformation digitale présent dans plus de 40 pays. En France, nos3 800 collaborateursaccompagnent plus de 300 clients dans leurs projets IT, en alliant expertise technique et savoir-être.ContexteDans un environnement international en pleine transformation digitale, nous...
-
Expert Genesys
il y a 1 semaine
Paris, France Infogene Temps pleinNous recherchons un Expert Genesys (H/F) Mission longue • Secteur : Banque/AssuranceNotre client, un acteur international majeur engagé dans une transformation digitale d'envergure, recherche un Expert Genesys capable d'accompagner ses équipes mondiales dans la conception, l'implémentation et l'optimisation de solutions Contact Center nouvelle...
-
Expert Genesys Cloud
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Ovalo CX Temps pleinLocalisation : Paris (avec possibilités de télétravail partiel)Depuis 2015, Ovalo est un cabinet de conseil en nouvelles technologies unique en son genre.Réactivité, management de proximité, perspectives d'évolution et de mobilité… Tout est mis en œuvre pour que chaque salarié soit partie intégrante de la réussite de l'entreprise Ovalo propose...
-
Expert Genesys
il y a 7 jours
Paris, France INFOGENE Temps plein📍 Mission longue • Secteur : Banque/Assurance Notre client, un acteur international majeur engagé dans une transformation digitale d’envergure, recherche un Expert Genesys capable d’accompagner ses équipes mondiales dans la conception, l’implémentation et l’optimisation de solutions Contact Center nouvelle génération, intégrant des...
