Non-Technical Customer Support B13

il y a 2 jours

VélizyVillacoublay, Île-de-France Fortive Temps plein
Description

Gestionnaire de compte Client

LANDAUER est le leader mondial des services et équipements de dosimétrie. LANDAUER Europe, 1er acteur privé en France de dosimétrie passive, recrute un(e) Gestionnaire de compte Client pour son site de Vélizy-Villacoublay (78).

Mission

Nous recrutons un(e) Gestionnaire de compte Client pour répondre aux diverses demandes de nos clients (accompagnement, commande, facturation, réclamation, …) et assurer la gestion de leur compte. 

A l'aise avec les communications téléphoniques et la rédaction de réponses personnalisées aux demandes des clients, vous êtes leur interlocuteur privilégié et concourrez ainsi à la satisfaction et la pérennisation de notre clientèle.

Après une formation sur le métier de la dosimétrie passive et l'environnement informatique de ce poste, vous rejoignez notre équipe de 9 Gestionnaires de compte Client.

Profil

De formation Bac +2, vous savez accueillir avec empathie les demandes clients et les traiter avec rigueur et professionnalisme. Vous avez une bonne élocution et un réel plaisir à l'utilisation du téléphone, à la rédaction et au service au Client.

Vous avez une première expérience de traitements des appels entrants dans une activité de services B to B et êtes parfaitement à l'aise avec l'outil informatique.

Anglais souhaité.

English version

Customer Account Manager

LANDAUER is the world leader in dosimetry services and equipment. LANDAUER Europe, the leading private player in France for passive dosimetry, is recruiting a Customer Account Manager for its site in Vélizy-Villacoublay (78).

Job description

We are recruiting a Customer Account Manager to respond to the various requests of our customers (support, orders, billing, complaints, ...) and to manage their account. 

Comfortable with phone calls and writing personalized answers to customer requests, you are their privileged contact and will contribute to the satisfaction and sustainability of our customers.

After a training on the passive dosimetry business and the IT environment of this position, you will join our team of 9 Customer Account Managers.

Profile

With a 2-year degree, you know how to welcome customer requests with empathy and handle them with rigor and professionalism. You have a good elocution and a real pleasure to use the phone, to write and to serve the customer.

You have a first experience of incoming calls treatment in a B-to-B services activity and are perfectly at ease with the computer tool.

English language skills desired.

  • Application Designer and Pre-/Post-Technical Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France KEENFINITY Group Temps plein

    Company DescriptionAt KEENFINITY, we are a globally leading provider of innovative and professional security and communication solutions. With over 4,200 employees in over 50 countries worldwide, our ambition is clear: we offer more than just technology – we secure, connect, and amplify the moments that matter in life.Next to our passion for technology...

  • Application Designer and Pre-/Post-Technical Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Keenfinity Temps plein

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    il y a 3 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

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    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps plein

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