Head of Customer Experience

il y a 2 semaines

Greater Paris Metropolitan Region, France Grant Alexander Temps plein

Acteur innovant de la cosmétique moderne, notre client connaît une forte croissance et accélère aujourd'hui la structuration de ses opérations en France et en Europe.

Nous recherchons un·e
Head of Customer Experience & Operations
pour construire, scaler et piloter l'ensemble des opérations, avec une ambition forte : offrir une expérience client premium, soutenue par la data, l'automatisation et l'IA.

Ton impact

  • Construire et faire évoluer des opérations solides et scalables (SAV, logistique, stock)
  • Manager et faire grandir l'équipe service client
  • Piloter la performance via des KPI clairs et actionnables
  • Déployer des solutions d'automatisation et d'IA pour gagner en efficacité
  • Travailler en relation directe avec les fondateurs sur la stratégie et l'internationalisation

Ton profil

  • 5 à 10 ans d'expérience en e-commerce / scale-up
  • Manager confirmé·e, à l'aise dans des environnements data-driven
  • Fort sens de la structuration et de l'exécution
  • Esprit entrepreneurial, ownership et orientation business
  • Anglais obligatoire

Pourquoi rejoindre l'aventure

  • Un rôle clé au cœur de la croissance
  • Une autonomie réelle et un impact visible
  • Une proximité quotidienne avec les fondateurs
  • Une opportunité de participation au capital
  • Une ambition européenne forte dans un contexte scale-up

  • Head of Customer Experience

    il y a 1 semaine

    Paris, France Singulart Temps plein

    Head of Customer ExperienceJoin to apply for the Head of Customer Experience role at Singulart.Founded in 2017, Singulart is a SaaS-enabled marketplace dedicated to empower fine artists. Today, our team is composed of 80 people and 25+ different nationalities.In November 2021, we secured a €60 million Series B fundraising, the most successful in the...

  • Head of Customer Experience

    il y a 21 heures

    Paris 8e, France Innerskin Temps plein

    Innerskin est une entreprise pionnière qui transforme la médecine esthétique en la rendant accessible et compréhensible pour tous. Avec 19 centres de soin en France, notre mission est de permettre à chacun de prendre soin de sa peau de manière éclairée et personnalisée. L'expérience client est au cœur de notre succès. Nous recherchons un(e)...

  • Head of Customer Experience Analytics

    il y a 4 jours

    Paris, France Nabla Temps plein

    Hi, we’re Back Market. We’re here to help make tech reliable, affordable, and better than new. We're a global marketplace for refurbished devices, helping lower our collective environmental impact by providing trustworthy, affordable tech with 92% less carbon emissions than new. Yep, you read that right. Turns out refurbished tech is way better for the...

  • Head of Customer Success Saas

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France Qobra Temps plein

    **Job description**: Today's CS team is composed of 3 customer success directly reporting to the CPO, Axel. Your role would be to take the Head of Customer Success position, managing the team, and soon reporting to the CEO. **Your goals**: The main objective is to take Customer Success to the next level. The Head of Customer Success should grow us: From ️...

  • Head of Customs Affairs

    il y a 4 jours

    Paris, France CMA CGM Temps plein

    Since 1978 our Group has continued to provide end to end innovative and efficient solutions to customers, encompassing a complete range of shipping, land, air and logistics solutions. Today, we are reaffirming our values by continuing our growth through the newly created CMA CGM AIR CARGO division. This new activity enables us to offer a comprehensive...

  • Head of IA

    il y a 3 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Leader Transformation digitale Temps plein

    Head of Center of Excellence IA (H/F) – Direction de GroupeLe Défi : Transformer l’IA en moteur de croissance pour un Groupe leader du DigitalVous êtes un(e) leader de la Tech et de la Data, convaincu que l’IA n’est pas seulement un sujet de R&D, mais un levier de transformation business radical ? Vous souhaitez piloter la stratégie IA d’un...

  • Head of Customer Success

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Captura Search Temps plein

    Captura Search is partnering with an innovative and rapidly growing fintech company, trusted by leading global investment firms to transform front, middle, and back office operations. We are seeking a Head of Customer Success - Americas to drive exceptional client experiences, ensuring seamless integration and ongoing success across a suite of cutting-edge...

  • Head of Sales

    il y a 6 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Rocket4Sales Temps plein

    Rocket4Salesaccompagne un éditeur SaaS, en forte croissance, spécialisé dans une application mobile vidéo utilisée par les forces de vente des grandes marques FMCG dans la recherche de son Head of Sales.Votre mission :structurer, piloter et développer l'équipe commerciale, tout en gardant un rôle opérationnel sur des deals stratégiques (cycle long,...

  • Head of Customer Experience

    il y a 2 semaines

    Paris, France Grant Alexander Temps plein

    Acteur innovant de la cosmétique moderne, notre client connaît une forte croissance et accélère aujourd'hui la structuration de ses opérations en France et en Europe.Nous recherchons un·e Head of Customer Experience & Operations pour construire, scaler et piloter l'ensemble des opérations, avec une ambition forte : offrir une expérience client...

  • Head of Retention

    il y a 1 semaine

    Paris, France AssessFirst Temps plein

    L'équipe Sales s'agrandit ! AssessFirst, en quelques mots 👇 Nous sommes une HR Tech en forte croissance, avec une mission claire : révolutionner le recrutement à l’échelle mondiale.Plutôt que de se baser sur le CV, nous aidons les entreprises à prédire la performance et l’épanouissement des talents grâce à l’analyse de leur personnalité,...