Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Paris, Île-de-France - YES WE HACK

  • Customer Success Manager

    Il y a 34 minutes

    Paris, Île-de-France Tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Customer Success Manager

    Il y a 31 minutes

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...

  • Customer Success Manager

    Il y a 41 minutes

    Paris, Île-de-France tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Manager - Customer Success

    Il y a 15 minutes

    Paris, Île-de-France Freshworks Temps plein

    Company Description Organizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business...

  • Manager, Customer Success

    Il y a 47 minutes

    Paris, Île-de-France Mastercard Temps plein

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Manager

    Il y a 21 minutes

    Paris, Île-de-France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Success Manager.À propos de l'offre d'emploi :Dans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un·e Customer Success Manager (CSM) motivé·e et talentueux·se pour rejoindre une équipe commerciale de plus de 10 sales...

  • Customer Success Manager

    Il y a 47 minutes

    Paris, Île-de-France Leonar Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Success Manager.À Propos De L'offre D'emploiDans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un·e Customer Success Manager (CSM) motivé·e et talentueux·se pour rejoindre une équipe commerciale de plus de 10 sales...

  • Founding Customer Success Manager EU

    Il y a 51 minutes

    Paris, Île-de-France DeepIP Temps plein

    SuccessParisHybridFounding Customer Success Manager EU*About DeepIP*DeepIP is driving the transformation of Intellectual Property (IP) with AI-powered tools that enhance the efficiency and accuracy of IP professionals. By leveraging advanced AI technology, we help patent agents and attorneys streamline and accelerate the drafting of patent applications.Our...

  • customer success manager

    Il y a 25 minutes

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposComme une majorité de personnes, nous avons été confrontés à des sources d'anxiété et de stress importantes, dans un contexte pro comme perso.Le tabou étant encore largement présent dans l'entreprise, nous nous sommes donnés comme mission de démocratiser la santé mentale pour accompagner les individus et transformer les...

  • Strategic Customer Success Manager

    Il y a 33 minutes

    Paris, Île-de-France monday Temps plein

    The Strategic Customer Success Manager is responsible for managing a portfolio of top enterprise customers in France and the Benelux regions, driving their sustained success with towards their business objectives. The ideal candidate has a deep understanding of enterprise project and portfolio management processes, demonstrates business acumen,  and has...

Customer Success Manager

Il y a 51 minutes

Paris, Île-de-France YES WE HACK Temps plein

Fondé en 2015, YesWeHack propose aux entreprises une approche innovante de la cyber sécurité, grâce au Bug Bounty (récompense à la vulnérabilité), en mettant en relation notre communauté d'experts en cyber sécurité (hackers éthiques) répartis dans 130 pays, et des entreprises pour sécuriser leurs périmètres exposés et rechercher les vulnérabilités (bugs) de leurs sites web, applications mobiles, infrastructures et objets connectés.

Description du poste

En tant que Customer Success Manager, vous êtes responsable de la satisfaction des clients et vous contribuez activement et positivement à la réussite de leurs programmes de Bug Bounty & Vulnerability Disclosure Policy (VDP).

Ce poste peut être basé au Campus Cyber (Paris) ou dans notre bureau à Rennes.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et vous assurez un suivi régulier auprès de chacun d'entre eux. Vous êtes le premier représentant de YesWeHack auprès des clients, et vous contribuez à l'adoption du Bug Bounty et de la VDP par ces derniers en les accompagnant à chaque étape de leurs projets.

Vous jouez le rôle de conseil, de coach et de guide, pour faciliter et accompagner la réussite de leurs programmes grâce à votre expertise et votre savoir-faire.

Vos missions en tant que Customer Success Manager se situent en aval de la vente et couvrent tous les aspects de l'accompagnement des clients dans la bonne mise en œuvre de leurs projets et programmes, ainsi que dans la réalisation de leurs objectifs au travers de ces derniers.

Aussi vous serez amené à travailler sur des problématiques variées : fonctionnelles, organisationnelles, techniques, humaines, etc.

Vos missions seront les suivantes :

  • Former les clients à la meilleure utilisation de la plateforme et à la bonne prise en main des nombreuses fonctionnalités
  • Accompagner les clients dans la définition de leurs objectifs et l'élaboration de leurs programmes de Bug Bounty et VDP
  • Suivre l'activité des programmes de Bug Bounty des clients de façon régulière, analytique et structurée
  • Entretenir une relation client sur le long terme afin d'offrir un accompagnement personnalisé, proportionné et pertinent
  • Initier les clients aux usages et bonnes pratiques du Bug Bounty et de la VDP pour assurer leur bonne adoption
  • Collecter les informations et indicateurs nécessaires au pilotage de l'activité de suivi de la satisfaction client
Profil recherché

Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs, de management ou d'une grande université, vous a avez une expérience en conseil ou gestion de projet IT.

Vous disposez d'une expériencedans le domaine du conseil, de la GRC, de la gestion de projet IT ou cybersécurité.

  • Vous avez un bon niveau d'anglais écrit et oral, et vous êtes à l'aise pour animer des échanges dans cette langue.
  • Vous faîtes preuve de grandes capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse, ainsi que d'une qualité d'expression écrite et orale que vous savez mettre au service des messages et conseils que vous délivrez.
  • Vous avez le goût du défi et vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel et technique complexe et stimulant.
  • Vous souhaitez gagner en autonomie et accompagner des projets.
  • Vous avez le sens du conseil et vous aimez le contact client.

A ce titre, et chaque organisation ayant des besoins, des contraintes et des objectifs propres :

  • Vous êtes naturellement dynamique, curieux et à l'écoute, ce qui vous permet d'identifier/anticiper

    les besoins des clients pour leur offrir des réponses et des conseils personnalisés qui enrichiront leur expérience
  • Vous disposez d'une culture IT et cybersécurité qui vous permet d'être à l'aise avec tous types de problématiques et d'interlocuteurs (PME, ETI, Grands Comptes)
  • Vos qualités humaines et professionnelles vous permettent de construire une relation de confiance avec les clients, que vous consoliderez sur le long terme grâce à votre disponibilité et vos conseils avisés.