Customer Success Manager
il y a 3 heures
Licorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Success Manager.
À propos de l'offre d'emploi :Dans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un·e Customer Success Manager (CSM) motivé·e et talentueux·se pour rejoindre une équipe commerciale de plus de 10 sales (AE, AM, Ops, BDR) et accompagner la montée en puissance de nos clients et partenaires.
Cette start-up est un pure player de la cybersécurité qui propose une solution de cybersécurité managée (SOC) à destination des PME, ETI et MSP.
En tant que Customer Success Manager, tu seras le point de contact clé après la signature et joueras un rôle central dans la satisfaction, la rétention et le développement de leurs clients et partenaires.
Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Sales, SOC et tech, et contribueras directement à la croissance durable de l'entreprise.
Cette opportunité est idéale si tu aimes créer de la valeur sur le long terme, structurer des relations clients solides et évoluer dans un environnement en forte croissance.
Tes missions :
- Assurer l'onboarding des clients et partenaires après la signature.
- Être le référent principal des clients sur les sujets d'usage, d'intégration et de suivi de la solution.
- Garantir la satisfaction client, anticiper les risques de churn et proposer des plans d'actions adaptés.
- Accompagner les clients dans l'adoption et la compréhension des services SOC.
- Collaborer avec les équipes Sales, Avant-vente et SOC pour fluidifier le parcours client.
- Identifier des opportunités d'upsell, cross-sell ou extension de périmètre en lien avec les Account Executives.
- Animer des revues régulières (QBR, points de suivi, KPI).
- Former et accompagner les partenaires MSP dans l'usage et la valorisation de l'offre.
Profil recherché :
- 3 à 5 ans d'expérience en Customer Success, Account Management ou relation client B2B.
- À l'aise dans les échanges avec des clients, partenaires et équipes internes.
- Intérêt marqué pour la cybersécurité et les environnements techniques.
- Organisé·e, pédagogue, orienté·e satisfaction et résultats.
- Capable d'expliquer simplement des sujets techniques et de créer une relation de confiance durable.
- Esprit d'équipe et goût pour les environnements en forte croissance.
Ce que l'entreprise t'offre :
- Une formation complète aux offres de l'entreprise et à la cybersécurité, avec accompagnement dédié.
- Une équipe commerciale structurée de +10 sales et une forte collaboration transverse.
- Un environnement stimulant avec de réelles perspectives d'évolution.
- Des outils modernes et performants (CRM, outils SOC, dashboards).
- Un abonnement sport illimité via Gymlib.
- Des jours de télétravail par semaine.
- Un package attractif et motivant, en lien avec la performance et l'impact.
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Founding Customer Success Manager
il y a 3 heures
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Manager, Customer Success
il y a 3 heures
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Customer Success Manager
il y a 3 heures
Paris, Île-de-France Vizrt Temps pleinThe Customer Success Manager will be responsible for ensuring our customers and partners are receiving a world class post sale customer care and technical service program. Our growth strategy is underpinned by successfully pivoting to a recurring offering with our existing and new products. The CSM team is crucial in establishing the relationship between...
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Customer Success Manager
il y a 3 heures
Paris, Île-de-France Orbcomm Temps pleinJoin Us as a Customer Success Manager (CSM) – Smart Containers Ready to deliver measurable ROI and act as a strategic partner for global maritime leaders? At ORBCOMM, we're seeking a highly skilled CSM to drive adoption, growth, and long-term success for our Smart Containers line of business.Why You'll Love Working Here: As a key member of...
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Customer Success Manager
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
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Customer Success Manager
il y a 3 heures
Paris, Île-de-France Modjo Temps pleinOur mission The system is broken. Sales should be an art of relationship building and strategy, but it has become a bureaucratic science. Exceptional talents have been turned into accountants, drowning in administration, CRM, and reporting. At Modjo, we exist to break these chains and transform the B2B sales profession. If you want to build the product that...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France OVHcloud Temps pleinCustomer Success Manager M/F/XWithin your #OneTeamYou will be in charge to secure onboarding, adoption and drive customer satisfactionYou will build customer loyaltyYou will reduce Time-to-Value for OVHcloud's customersYou will increase account income through cross-selling & upsellingYou will bring the voice of your customers and be their advocate within...
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customer success manager
il y a 3 heures
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Customer Success Manager
il y a 3 heures
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